카카오뱅크 체크카드 대리수령 - kakaobaengkeu chekeukadeu daelisulyeong

서울시 광진구에 사는 직장인 김 모(여)씨는 카카오뱅크 체크카드를 4개월간 받지 못하고 있다. 자취하느라 출근 후 집에서는 수령이 불가능했고 외근이 잦은 직업 특성상 직장을 수령지로 하기도 어려웠다.

대리수령도 안돼 우체국 수령을 하려했지만 보관일이 겨우 이틀인데다 거리가 먼 우체국일 때가 많아 불가능했다고. 김 씨는 "카카오뱅크 체크카드를 수령하는 일이 이렇게 어려울 줄 몰랐다"고 불편을 호소했다.

포항시 북구 두호동에 사는 박 모(남)씨 역시 신청한 카카오뱅크 체크카드를 받지 못하고 있다. 수험생이라 밤늦게 학교를 마친 그는 우체국 방문 수령을 하려했지만 수령지가 집에서 거리가 너무 먼 남구에 위치한 포항 우체국이라 영업시간내 방문이 어려웠다. 결국 이틀이 지나 체크카드는 반송돼 버렸다.

카카오뱅크 체크카드 수령을 두고 일부 소비자들이 불편을 호소하고 있다.

카카오뱅크의 카카오프렌즈 체크카드는 젊은 층 사이에서 핫 아이템으로 부상하며 이미 373만장 발급 신청이 이뤄졌다. 지난해 금융권 체크카드 누적 순증 규모의 80%에 달한다.

카드 앞면에 그려진 '라이언'과 '무지' 등 카카오톡 캐릭터에 대한 높은 고객 호감도와 함께 ATM기기를 통한 출금 및 후불제 교통카드로 이용 등 오프라인 기능을 함께 갖춰 인기를 얻고 있다.

그러나  일각에서는 카카오뱅크 체크카드 수령과정이 지나치게 까다롭다는 불만이 제기되고 있다. 매번 출근지역이 달라지거나 외근, 출장이 잦은 직업을 가진 소비자, 우체국이 먼 거리에 있는 지방 고객들의 불편이 상당한 상태다.

카카오뱅크 체크카드는 후불 교통카드가 있는지, 없는지에 따라 배송업체가 달라진다. 후불교통카드 기능이 없다면 우체국에서 등기로 발송하고, 후불 교통카드 기능이 있다면 지역별로 다른 택배업체가 배송을 담당한다.

카카오뱅크 체크카드는 대리 수령이 불가능하고 직접 수령만 가능하다. 본인임을 입증할 수 있는 신분증을 지참하고 직접 받아야 한다. 본인 신분증을 위임받은 가족이어도 대리수령할 수 없다. 우체국에서는 2회까지 방문했다가 부재중 등의 이유로 전달하지 못하면 1~2일 정도 보관후 다시 카카오뱅크로 반송시킨다. 택배업체의 경우에는 3회까지 방문 후 동일한 방법으로 반송처리한다.

자택이나 직장에서 수령이 모두 어려울 경우 우체국으로 직접 방문하는 방법이 있지만 보관일자가 최대 이틀밖에 되지 않아 기간내 수령이 어려울 수 있다. 은행 역시 비대면으로 신청한 경우본인이 직접 받아야 하지만 수개월 간 점포에서 보관 가능한 것과는 대조적이다.

서울처럼 우체국이 많지 않은 지방의 경우 불편은 더욱 커진다. 앞서 박 씨의 사례처럼 체크카드 한장을 받기 위해 한 시간 이상을 이동해야 하는 경우가 빈번하다.

이러한 상황을 해소하기 위해 제휴를 맺고 있는 편의점에서 체크카드를 보관하는 안도 대안이 될 수 있지만 분실 가능성 등 사고로 이어질 수 있어 실현되기 어렵다.

카카오뱅크 관계자는 "체크카드의 특성상 무조건 직접 수령이 기본 원칙"이라며 "고객의 사고를 최소화해야 하기 때문에 다른 대안이 있을 수 없으며 특정 상황에 따른 불편함은 소비자가 감수해야 한다"고 말했다.

[소비자가만드는신문=김국헌 기자]

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카카오뱅크 체크카드는 한 계좌에서 2장 발급이 가능할까? 새로 발급받으면 기존 카드는 사용이 가능할까? 카카오뱅크 카드 재발급 신청 방법과 체크카드 발급 시 궁금증에 대해서 알아보겠습니다.

카카오뱅크 체크카드는 앱에서 재발급 신청이 가능합니다. 신청 전 준비물이 있는데 주민등록증이나 운전면허증이 필요합니다.

카카오뱅크 카드 재발급 신청 방법

기존 카드를 분실했다면 분실 신고를 먼저 접수해 주세요. 분실 신고를 하면 재발급까지 바로 신청이 가능합니다. 여기서는 기존 체크카드를 단순 재발급하는 방법에 대한 설명입니다. 분실 신고를 하시려면 아래 순서 4번까지 들어가시면 됩니다.

  1. 카카오뱅크 앱에서 계좌 금액을 클릭합니다.
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  2. 계좌 금액 내역에서 관리 버튼을 클릭합니다.
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  3. 계좌 관리에서 체크카드를 클릭합니다.
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  4. 카드 관리에서 카카오뱅크 카드 재발급 신청 버튼을 클릭합니다. (여기에 분실 신고 버튼이 있습니다.)
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  5. 카드 디자인을 선택하고 후불교통카드 여부 체크, 카드 비밀번호를 만들어 줍니다. (카드 종류에 해외 겸용으로 되어 있는데 기본적으로 카카오뱅크 모든 체크카드는 Master 해외 겸용으로 발급됩니다. 해외 결제 차단은 내 카드 > 카드 관리에서 직접 설정하실 수 있습니다.)
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  6. 카드결제 알림 방법을 선택하고 해외 원화 결제 차단 여부를 선택 후 다음 버튼을 눌러 줍니다.(알림 중 앱푸시는 앱으로 직접 오는 알림이고 알림톡은 카카오톡으로 오는 알림입니다. SMS 문자 알림은 유료입니다. 현재 카드 수량과 횟수 상관없이 입출금+카드결제 알림은 월 900원, 카드결제 알림만 사용하면 월 300원의 이용료가 부과됩니다.)
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  7. 휴대폰 번호 확인 후 영문 이름을 적어 줍니다. 그리고 카드 배송지 주소를 선택합니다. 부재 시 대리수령은 내가 자리에 없을 때 다른 사람이 대신 받는 것에 동의하는 것입니다. 자리를 자주 비운다면 체크하고 발급하시면 좋습니다.
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  8. 신분증 정보를 입력합니다. 주민등록증이나 운전면허증 중 선택한 후 번호를 입력하고 다음을 클릭합니다.
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  9. 체크카드 신청 약관에 동의해 줍니다. 선택 동의는 안 하셔도 됩니다.
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  10. 마지막으로 신청완료 버튼을 누르면 카카오뱅크 카드 재발급 신청이 완료됩니다.
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카카오뱅크 카드 재발급 신청을 하면 영업일 기준 2~7일 이내에 입력한 주소로 배송이 옵니다. 정확한 시간은 알 수 없지만 방문 전 알림이 오기 때문에 대략적인 시간은 확인하실 수 있습니다.

카카오뱅크 체크카드 재발급 궁금증 확인하기

  1. 카카오뱅크 체크카드는 여러 장 발급이 가능할까?
    카카오뱅크 체크카드는 한 계좌 당 하나의 카드만 발급이 가능합니다. 여러 장의 카드를 발급받으시려면 계좌를 추가로 개설 후 해당 계좌의 카드로 발급하시면 됩니다.
  2. 기존 카드가 있는데 재발급이 가능한가요?
    분실하지 않았어도 재발급이 가능합니다. 분실 및 카드 불량, 훼손으로 인한 재발급은 당연히 가능합니다.
  3. 새로 발급 받으면 기존 카드는 사용할 수 없나요?
    한 계좌에 하나의 카드만 사용이 가능하기 때문에 기존 카드는 사용이 불가능합니다.
  4. 후불교통카드로 발급이 안 되는 경우
    체크카드 발급 시 후불교통카드 신청이 안 되는 경우가 있습니다. 기존 카드의 교통카드 대금이 연체된 경우, 혹은 연결된 계좌가 휴면계좌이거나 거래 정지, 지급 중지 상태일 때 발급이 불가능합니다.
  5. 실물 카드를 받기 전에 카카오페이 간편결제를 이용할 수 있나요?
    체크카드 발급 신청을 했다면 실물 카드가 없어도 카카오페이 간편결제를 이용하실 수 있습니다.
  6. 카드를 재발급했는데 수령 전  주소를 변경하고 싶어요.
    카드 수령 주소는 발급 신청 당일에만 변경이 가능합니다. 하루가 지나면 변경이 불가능합니다. 주소 변경은 카카오뱅크 앱이나 고객센터로 문의하시면 됩니다. (카카오뱅크 고객센터 1599-3333)

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