Adobe 응용 프로그램에 로그인하거나 활성화할 때 Adobe 연결 오류를 해결하는 방법을 알아봅니다. Show Adobe 앱 또는 서비스 로그인, 활성화 또는 시작 시 오류가 발생합니까?Adobe 응용 프로그램에 로그인하거나 활성화할 때 연결 문제 또는 다음 오류가 발생하는 경우 이 문서에 제공된 단계를 시도하십시오.
일반적인 연결 활성화 및 로그인 문제에 대한 도움말을 찾으려면 Creative Cloud 활성화 오류 문제 해결 또는 활성화 및 비활성화 문제 해결을 참조하십시오. 연결 오류를 해결하는 방법연결과 관련된 문제를 해결하려면 하나씩 해결 방법을 수행하고 필요한 경우 다음 해결 방법을 선택하십시오. 해결 방법 1: Adobe 활성화 서버 연결을 테스트합니다.
해결 방법 2: 호스트 파일을 재설정합니다.운영 체제 호스트 파일은 호스트 이름을 IP 주소에 매핑합니다. 호스트 파일이 잘못 구성되면 Adobe의 활성화 서버에 연결하는 컴퓨터의 기능에 영향이 있을 수 있습니다. 참고: Creative Cloud 사용자: 호스트 파일을 다시 설정하면 "Creative Cloud 응용 프로그램을 평가판 모드에서 사용할 수 있습니다." 또는 "평가판이 만료되었습니다."와 같은 오류도 해결할 수 있습니다.
호스트 파일을 수동으로 재설정합니다.Limited Access Repair Tool를 실행한 후에도 문제가 해결되지 않으면 다음과 같은 방법으로 호스트 파일을 수동으로 재설정합니다. Windows에서 호스트 파일을 재설정하려면 다음을 수행하십시오.
macOS에서 호스트 파일을 재설정하려면 다음을 수행하십시오.
해결 방법 3: 보안 사이트에 액세스할 수 있는지 확인합니다.Adobe의 활성화 서버는 보안 사이트(https)에 있으므로 컴퓨터가 이러한 유형의 사이트에 액세스할 수 있어야 합니다. 다음 절차에 따라 보안 사이트에 액세스할 수 있는지 확인하십시오.
보안 사이트에 액세스할 수 없습니까?
컴퓨터의 시계가 올바른 시간을 표시하고 올바른 시간대로 설정되어 있는지 확인합니다. 컴퓨터가 인증 프록시 서버의 뒤에 있으면 인증 프록시 서버를 비활성화하십시오. 지침이 필요하면, 네트워크 관리자에게 문의하거나 프록시 서버 설명서를 참조하십시오. 컴퓨터가 방화벽 뒤에 있으면, 방화벽이 포트 80 및 443을 통해 활성화 서버를 차단하고 있지 않은지 확인하십시오. 활성화 서버에 대한 액세스 허용 지침이 필요하면, 네트워크 관리자에게 문의하거나 홈 네트워크의 방화벽 설명서를 참조하십시오. 참고: 방화벽에 실행 파일이 필요한 경우, 다음 위치에 있는 PDApp.exe를 지정합니다.
해결 방법 4: GlobalSign Root CA 인증서를 확인합니다.Adobe 로그인(Creative Cloud) 및 활성화(Creative Suite) 프로세스에는 GlobalSign Root CA 인증서가 필요합니다. 다음 절차에 따라 GlobalSign Root CA 인증서가 설치되어 있고 활성화되어 있는지 확인하십시오.
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