PC가 스마트폰처럼 없어서는 안 되는 중요한 기기가 아닐 수도 있지만, 그렇다 하더라도 여전히 꽤 중요한 기기임은 분명하다. 따라서 화면이 깨지거나, 실수로 중요한 파일이 지워졌거나, 바이러스에 감염되는 등 긴급한 상황에 직면했을 때 상당히 당황한 일도 있었을 것이다. 이는 충분히 이해가 되는 상황이다. 그러나 당황해서 아무 것도 하지 못하면 생산적이지 못하다. 무엇보다 '시간이 금'인 상황이 많기 때문이다. 노트북 화면이 망가진 경우몇 개월 전 일이다. 필자는 프렌치 불독 견종의 애견인 블랑카 옆에서 맥북 에어로 일을 하고 있었다. 무슨 이유인지 모르겠지만, 블랑카가 필자의 무릎 위로 뛰어올랐다. 정확히 말해 무릎 위 노트북 컴퓨터의 스크린에 착지했다. 노트북 컴퓨터 화면이 12kg이나 나가는 프렌치 불독 견종을 이길 수는 없다. 화면이 망가진 것이다. - 가장 먼저 할 일: 노트북 화면만 망가졌는지, 더 중요한 그래픽 카드 같은 것도 망가진 것은 아닌지 확인한다. 화면이 깨져 있는 등 눈에 보이는 피해가 발생한 경우, 계속해서 하던 일을 하면서 다른 문제가 없는지 확인한다. - 해결 방법: 화면만 고장 난 경우라면 당장 고칠 필요는 없다. 화면 가장자리 부분이 깨져 작게 실선으로 금이 간 경우라면 계속 노트북 컴퓨터를 사용할 수 있다. 하지만 스크린의 깨진 부분이 더 커질 수 있기 때문에 덮거나, 휴대해 이동하지 않는 것이 좋다. 외부 모니터를 갖고 있다면, 당분간은 노트북을 데스크톱처럼 사용할 수 있다. 중요한 파일이 삭제된 경우중요한 파일은 두 유형이 있다. 첫째, 고등학교 졸업식 사진 같이 자신에게 중요한 파일, 그리고 시스템 파일과 같이 컴퓨터에 중요한 파일이다. 습관적으로 PC의 루트 폴더들을 뒤지다 파일을 삭제하는 일이 없도록 당부한다. 그러나 때때로 시스템 충돌, 악성코드, 바이러스 백신 프로그램의 지나친 보호 활동 때문에 중요한 파일이 삭제될 수도 있다. -
가장 먼저 할 일: 실수로 중요한 사진이나 문서 파일의 삭제 버튼을 누른 경우에도 당황할 필요는 없다. 먼저 검색을 해 확인한다. 윈도우 탐색기를 열어 우측 상단 검색창에 파일 이름을 입력한다. 파일이 삭제된 것이 아니고, 마우스 조작 실수로 다른 폴더로 옮겨진 것에 불과한 경우도 있다. - 해결 방법: 삭제된 파일을 찾을 수 없거나 윈도우 파일 히스토리에서 쉽게 복원할 수 없는 경우에도 방법이 아예 없는 것은 아니다. 정기적으로 컴퓨터를 백업하고 있다면 백업 드라이브에 파일이 있는지 찾아볼 수 있다. 백업 드라이브가 드롭박스, 카피, 원드라이브 같은 클라우드 서비스라면 해당 서비스 웹사이트에서 파일을 복구할 수도 있다. 무언가 엎지른 경우책상 위에 음료수를 놓아 두었다가 컴퓨터에 엎지르는 일은 누구나 겪을 수 있는 일이다. 키보드에 코카콜라를 엎질렀다고 가정하자. - 가장 먼저 할 일: 액체는 전자 부품이나 제품을 망친다. 액체에 함유된 염분과 무기물 등은 전도체이기 때문이다(이론적으로 물은 컴퓨터에 엎질러도 안전). 컴퓨터나 부품이 켜진 상태에서 무언가 엎질렀다면, 확률의 문제이기는 하지만 전기 전도로 인해 회로 단락을 초래할 수 있다. 따라서 가장 먼저 할 일은 가능한 빨리 컴퓨터를 끄고, 플러그를 뽑고, 가능한 경우 배터리를 제거하는 것이다. 가능한 빨리 전기가 없는 상태로 만드는 것이 좋다. - 해결
방법: 컴퓨터를 끄고, 모든 케이블과 부품, 미디어 카드, 교체 가능한 드라이브를 제거한 후 컴퓨터를 꺼꾸로 위치시킨다. 노트북이라면 화면을 액체에서 멀리하는 것이 좋다. 데스크톱이라면 완전히 꺼꾸로 위치시키는 것보다 옆으로 돌리는 것이 좋다. 컴퓨터를 엎질러진 부분으로 돌려 놓는다. 키보드 왼쪽에 무언가 엎질렀다면 왼쪽으로 돌려 놓는다는 이야기다. 그런 다음 무보풀 헝겊으로 PC 외부의 액체를 닦는다. 인터넷 연결이 끊긴 경우컴퓨터 앞에 앉아 재미있는 동영상을 감상하는 것보다 즐거운 일은 많지 않다. 그런데 인터넷 연결이 끊긴다면? 일단 ISP(인터넷 서비스 공급업체)를 욕할 것이다. 그러나 이 밖에도 한 번 시도해 볼 방법들이 있다. - 가장 먼저 할 일: 유선이나 무선 등 인터넷 연결 종류에 따라 달라지지만, 대부분 3~4가지 원인이 인터넷 연결이 끊기는 문제를 초래한다. 첫 번째는 ISP이다. 살고 있는 동네, 지역, 국가에 서비스 중단 사고가 발생했을 가능성이 있다. 두 번째는 모뎀이다. 모뎀이 오작동을 하거나 고장 난 경우다. 세 번째는 무선 라우터다. 이 역시 오작동 또는 고장이 원인이다. 네 번째는 컴퓨터 관련 문제다. - 해결 방법: ISP에서 서비스 중단 사고가 발생했는지 확인하기 위해 다운디텍터(DownDetector)를 방문한다(인터넷 연결이 끊겼기 때문에 전화기를 이용). 그리고 가입한 공급업체 이름을 클릭한다. 다운디텍터는 사용자가 자신이 사용하는 인터넷 서비스와 관련된 문제를 보고하는 크라우드 소싱 웹사이트다. 이 웹사이트의 실시간 서비스 중단 지역 지도(Live Outage Map)는 이런 보고가 있는 지역을 '히트 맵’으로 보여준다. 자신이 살고 있는 지역이 지도에 붉은색으로 표시되어 있다면 서비스 중단 사고가 발생한 것이다. 이 경우 사용자가 할 수 있는 일은 ISP에 전화해 서비스 중단 시간에 해당하는 요금을 환불받는 방법밖에 없다. 바이러스에 감염된 경우바이러스 백신 사용 기한이 만료되거나, 이상한 팝업을 클릭하거나, 악성 파일을 다운로드 받는 바람에 바이러스에 감염되었을 수 있다. 원인이 무엇이든 바이러스에 감염이 되었고, 바이러스가 PC를 빠르게 먹어치우고 있는 상태다. - 가장 먼저 할 일: 먼저 바이러스 감염 여부에
대한 판단을 내려야 한다. 바이러스와 악성코드 감염은 다양한 형태로 감염되었음을 알려주는 신호가 나타난다. 예를 들어, 이유없이 팝업 광고가 표시되거나, PC 속도가 아주 느려지거나, PC에 계속 충돌이 발생할 수 있다. 바이러스의 존재를 경고하는 바이러스 백신 프로그램이 없는 경우, 바이러스 감염 문제인지, 아니면 메인보드나 다른 하드웨어 관련 문제인지 쉽게 파악하기 힘들다. 그러나 나중에 후회하는 것보다 미리 조심하는 것이 낫다. - 해결 방법: PC를 안전 모드로 다시 시작한다. 안전 모드로 부팅을 하려면, F8 키를 길게 누른 상태가 아니라 반복적으로 누르는 방법으로 컴퓨터를 다시 시작한다. 고급 부팅 옵션이 표시될 때까지 이렇게 한다. 화살표 키를 사용해
‘안전 모드(네트워킹 사용)’을 선택한 후 Enter를 누른다. |