애플뮤직 보관함 사라짐 - aepeulmyujig bogwanham salajim

q8_8p 님에게 답변 2020. 2. 15 오전 10:31

안녕하세요 q8_8p님,

이전에 사용하시던 Apple Music의 음악 보관함이 구독을 중단하신 뒤 다시 시작하신 뒤로 나타나지 않는 상황이시군요.

먼저 Apple Music의 iCloud 음악 보관함은 구독을 중단할 경우 보관되는 기간에 대하여 별도로 명시되어있는 바가 없으며, 구독 중단 기간이 일정 기간이 지나면 사라질 수 있습니다.

Apple Music에서 보관함 동기화 켜기

• Apple Music은 백업 서비스가 아닙니다. 기기가 교체, 손실 또는 손상된 경우에 사용할 수 있도록 iPhone, iPad, iPod touch, Mac 또는 PC를 백업하여 음악 및 기타 정보의 사본을 만들어 두어야 합니다.

따라서 해당 문서 내의 절차에 따라 Apple Music의 구독을 중단할 경우에 보관함을 별도로 보관하시길 원하시는 경우 iTunes를 통해 보관함을 별도로 보관하실 필요가 있습니다.

현재 단순 오류 등으로 인해서 보관함이 나타나지 않는 경우에는 보관함 동기화를 켠 후 음악 보관함에 노래가 없는 경우를 참고하여 문제 해결을 시도해볼 수 있습니다.

Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사드리며, 문제가 잘 해결되기를 바랍니다.

강유민 님에게 답변 2021. 7. 27 오후 09:12

안녕하세요 , 강유민 고객님

Apple Music 에서 다운로드한 음악이 사라지는 문제로 문의주셨네요.

제공해주신 정보만으로는 Apple Music에서 다운로드한 음악이 사리진 이유를 식별하긴 어렵지만

아래 문서를 참고해서 "노래를 찾을 수 없거나 재생할 수 없는 경우" 항목을 참고 해보시 길 바랍니다.

보관함 동기화를 켠 후 음악 보관함에 노래가 없는 경우

https://support.apple.com/ko-kr/HT204406

문제에 대한 해결이 되지않는 경우 , AppleCare 080-333-4000 (월~일 / 09:00-22:00) 으로 문의 주시면 더 정확한 답변을 얻으실 수 있을 것 같습니다.

조금이나마 도움이 되셨길 바랍니다.

감사합니다.