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네트워크 문제 해결하기

제품 사용 중 아래의 증상이 나타나면 다시 한번 확인해 주세요. 고장이 아닐 수 있습니다.
무선 네트워크를 연결하기 전에 연결하려는 Wi-Fi 장치의 이름과 비밀번호를 확인하세요.

네트워크 연결 상태는 아래에서 확인할 수 있습니다.

‘IP 주소를 가져오지 못했습니다’라는 오류 메시지는 무엇을 의미하나요?

안드로이드 사용자가 Wi-Fi 네트워크에 연결을 시도할 때 ‘IP 주소를 가져오지 못했습니다’라는 오류 메시지가 나타나는 경우가 있습니다.

이 오류 메시지는 IP 구성에 오류가 있어 라우터가 사용자 장치에 IP 주소를 할당하지 못했으며, 이로 인해 Wi-Fi 네트워크에 연결할 수 없음을 의미합니다.

네트워크에 연결할 수 없는 대표적인 이유는 다음과 같습니다.

• Wi-Fi 신호가 좋지 않은 경우: Wi-Fi 신호가 좋지 않은 경우에는 장치와 라우터 사이의 거리를 가깝게 유지해야 합니다.
• 암호화를 설정한 장치가 정상적으로 작동하지 않는 경우
• 라우터에 문제가 있는 경우: 라우터가 정상적으로 작동하지 않거나 구성이 잘못되었을 수 있습니다.
• MAC 필터링을 사용하는 경우: 주소가 whitelist(화이트리스트)에 속하지 않아 네트워크가 차단되었을 수 있습니다.
• 장치의 소프트웨어 또는 구성 문제인 경우

안드로이드의 ‘IP 주소를 가져오지 못했습니다’ 오류를 해결하는 6가지 방법

네트워크에 재연결하기

가장 먼저 해야 할 일은 네트워크에 재연결하는 것입니다. 네트워크에 재재연결하면 라우터는 이전 연결 시도에 대한 정보를 지우고 새로운 IP 주소 할당 프로세스를 시작하게 됩니다. 따라서 일시적인 문제라면 이러한 방법이 도움이 될 수 있습니다. 네트워크에 재연결하는 방법은 다음과 같습니다.

1. '설정' 앱 실행하기

2. 설정에서 'Wi-Fi' 선택하기

3. 연결된 Wi-Fi 확인하기

4. 연결된 Wi-Fi를 길게 누르기, 그다음 '네트워크 저장 안함' 선택하기

5. 비밀번호를 입력해 같은 Wi-Fi에 재연결하기

장치에 고정 IP 주소 할당하기

사용하는 장치에서 IP 주소를 자동으로 가져오지 못하는 경우 수동으로 IP를 할당해 볼 수 있습니다. 하지만 다른 네트워크에 연결하려면 네트워크 설정을 수동으로 재구성하고 Wi-Fi를 비활성화한 뒤 장치를 재시작해야 하기 때문에 일시적인 해결 방법에 불과합니다.

고정 IP 주소를 할당하는 방법은 다음과 같습니다.

1. '설정' 앱 실행하기

2. 설정에서 'Wi-Fi' 선택하기

3. 연결된 Wi-Fi를 길게 누르기, 그다음 '네트워크 저장 안함' 선택하기

4. 네트워크에 재연결하고 '고급 옵션' 선택하기

5. 'IP 설정 옆의 메뉴 펼치기

6. '고정' 선택하기

7. 'IP 주소' 필드에서 IP 주소의 마지막 숫자를 1에서 225 사이의 숫자로 변경하기

8. '저장'을 선택하고 재연결하기

라우터 또는 모바일 장치를 재시작하기

가장 간단한 방법은 장치를 재시작하는 것입니다. 소프트웨어 결함이나 충돌이 원인일 경우 장치 재시작이 도움이 될 수 있습니다. 각 라우터 모델마다 재시작 방법이 다를 수 있습니다. 보통 제어판에 액세스한 뒤 재시작하려는 경우에는 브라우저에 라우터 IP를 입력해야 합니다. 안드로이드 휴대폰을 다시 시작하려면 전원 단추를 몇 초 동안 누르고 전원 끄기를 선택하면 됩니다.

암호화 유형 변경하기

WPA 및 AES 암호화는 일부 안드로이드 장치에서 제대로 작동하지 않는 경우가 있습니다. 이럴 때는 암호화 유형을 변경해보는 것이 좋습니다. 암호화 설정은 라우터의 웹 설정 화면에서 찾을 수 있습니다. 암호화 모드, 암호화 방법 또는 이와 유사한 이름의 설정을 찾아 변경한 후 첫 번째 방법에 따라 네트워크에 재연결합니다.

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MAC 필터링 해제하기

MAC 주소는 네트워크에 연결하는 컴퓨터 하드웨어에 할당된 고유 번호입니다. MAC 필터는 화이트리스트에 있는 MAC 주소만 네트워크에 연결할 수 있도록 허용하며 다른 주소는 차단합니다. MAC 필터링을 비활성화하려면 웹 브라우저를 통해 라우터 설정 화면면에 로그인하고 MAC 필터링 비활성화/활성화 또는 이와 유사한 이름의 설정을 찾아 변경합니다.

비행기 모드 켰다 끄기

소프트웨어 문제나 다른 비슷한 문제가 있는 경우 비행기 모드를 통해 휴대폰을 재설정할 수 있습니다. 손가락으로 휴대폰 화면을 위에서 아래로 쓸어내리면 비행기 모드 버튼이 표시됩니다.

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