인스타그램 2단계 인증 백업코드 - inseutageulaem 2dangye injeung baeg-eobkodeu

지난 포스팅에서 인스타그램 보안을 위해 2단계 인증을 설정하는 방법에 대해서 알아보았습니다. 이번에는 2단계 인증 설정한 후에 혹시나 스마트폰 분실이나 방전 때문에 2단계 인증 코드를 받지 못하는 상황을 대비하기 위한 백업 코드를 확인하는 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다.

백업 코드는 2단계 인증 시 입력하는 문자 코드 대신에 사용할 수 있는 임시 코드로 일회용 코드입니다. 언제 스마트폰을 잃어버릴지 모르기 때문에 미리미리 백업 코드를 저장해서 메일이나 클라우드 같은 스마트폰 외부 장소에 보관해 놓는 것이 좋습니다.

1. 인스타그램에서 프로필 버튼을 클릭해 줍니다.

2. 그다음 메뉴 버튼을 눌러 줍니다.

3. 메뉴 화면에서 설정으로 들어갑니다.

4. 설정에서 보안 설정으로 들어가 주세요.

5. 보안 설정에서 2단계 인증을 클릭해 줍니다.

6. 로그인 코드를 받는 방법에서 "추가 방법"으로 들어갑니다.

7. 추가 방법에서 백업 코드를 클릭해 줍니다.

8. 복구 코드 8자리 숫자가 5개가 나오죠. 일회용 코드이며 한 번만 사용할 수 있고 2단계 인증을 할 때 위 코드를 사용하시면 됩니다.

"스크린샷" 버튼을 클릭해서 캡처한 후 스마트폰 말고 다른 사람이 알 수 없는 곳에 보관해 놓으셨다가 2단계 인증 코드를 받지 못하는 상황에서 사용하시면 됩니다.

안녕하세요
오늘은 인스타그램 2단계 보안설정방법과 백업코드 분실 시 재발급 받는 방법에 대해 적어 보려고 합니다.

요즘 sns는 블로그,인스타그램,틱톡,트위터 등 다양하게 있는데 여러가지를 한꺼번에 운영하시는 분들이 많은 것 같아요. 저도 원래는 블로그만 하다가 인스타를 다시 시작했는데 릴스도 생기고 여러가지 많이 바뀌었더라고요.
그런데 인스타그램은 해킹위험이 있어서 2단계 보안설정을 해 주시는게 좋아 보입니다.

2단계 보안설정이란?

2단계 보안설정을 하면 누군가 알 수 없는 기기에서 내 아이디로 로그인을 시도할 때, 알림 표시가 떠서 누군가 해킹시도를 한다는 걸 알 수 있습니다. 로그인 번호로 2차 인증을 해야 내 아이디로 로그인할 수 있으니 그러한 시도를 막을 수 있습니다. 또한, 위험이 감지됐기 때문에 비밀번호를 바꾸는 것이 안전합니다.

2단계 보안설정 및 변경 방법

인스타그램 2단계 보안설정 방법은 크게 어렵지 않습니다. 메뉴를 누르고 설정 클릭, 보안 클릭, 2단계 인증을 순서대로 들어가 줍니다. 마지막으로 시작하기를 눌러주면 끝입니다. 간단하죠?

인증 방법은 인증 앱, WhatsApp, 문자 메시지 이렇게 3가지 방법 중에 선택할 수 있습니다. 저는 간단하게 문자 메시지로 선택해 주었습니다.
그럼 내 핸드폰 번호로 로그인 코드가 전송됩니다. 그 코드로 2차인증이 가능합니다. 그리고 백업코드도 바로 뜨는데 이 코드는 추후 2차 로그인 코드가 전송되지 않아 로그인할 수 없을 때, 백업코드를 이용할 수 있습니다. 그러니 이 코드를 잊어버리지 않도록 나만 볼 수 있는 곳에 저장해두는 것이 좋습니다.

그런데 이 백업 코드마저 잊어 버렸다면 새로운 코드를 받아야 합니다. 그 방법은 설정, 보안, 2단계 인증, 추가 인증, 백업 코드를 순서대로 클릭해준 뒤 '새 코드 받기'를 통해 받을 수 있습니다.

또한, 2차 인증을 받는 핸드폰 번호가 바뀌었다면 '2단계 인증'에서 '문자 메시지'를 클릭해준 뒤, '전화번호 변경'을 클릭해 주면 가능합니다.

그럼 도움이 되었기를 바랍니다. 감사합니다!

최근에 인스타그램을 사용하다가 황당한 일이 있었어요. 갑자기 평소 사용하던 계정이 로그아웃 되더니, 로그인 시 2단계 인증 코드를 입력하라고 나오는 것이었죠! 그런데 인스타그램에서 준 백업 코드도 잃어버리고, 핸드폰도 지난 2월에 바꿔서 Google Authenticator 실시간 코드도 얻을 수 없는 상황이었죠. 그래서 인스타그램 지원 요청을 통해 문의를 했는데요, 그 과정이 무려 8일이 걸리고 이메일도 10통이나 보내게 되는 대장정이 되어서 그 과정에 대해 같은 문제를 겪으실 분들을 위해 소개해드리고자 합니다!

저는 우선 옆 페이지에서 "지원 요청"을 통해 "내가 나온 사진이 있는 개인 계정"인데 2단계 인증 코드를 받을 수 없어 로그인이 불가한 상태라고 요청을 제출했어요. 그랬더니 바로 메일이 왔습니다.

인스타그램은 몇 년 전에 페이스북에 인수 되었고, 불친절한 인스타그램은 이렇게 영어로 답장을 했죠! (제가 영어를 못했으면 어쩔뻔했나.. 아찔합니다.)

Hi,
안녕하세요,
Thanks for contacting us. Before we can help, we need you to confirm that you own this account.
연락해주셔서 감사합니다. 도움을 드리기 전에, 저희는 먼저 이 계정이 회원님의 계정이 맞는지 확인해야 합니다.
Please reply to this message and attach a photo of yourself holding a hand-written copy of the code below.
이 메시지에 답장을 부탁드리며, 손글씨로 아래 번호를 작성한 종이를 들고 셀카를 찍은 사진을 보내주세요.

[번호]

Please make sure that the photo you send:
보내시는 사진에는 아래 내용이 잘 충족되도록 해주세요:
- Includes the above code hand-written on a clean sheet of paper, followed by your full name and username
손글씨로 깨끗한 종이 위에 작성한 위 번호와 본인의 풀네임(성+이름) 그리고 유저네임(인스타그램 아이디)
- Clearly shows both the code and your face
위 번호와 얼굴 전체가 보이도록하기
- Is attached to your reply as a JPEG file
이 이메일에 대한 답장으로 JPEG 파일로 보내기

If this account doesn't include any pictures of you or is used to represent someone or something else, we won't be able to help until we receive a photo that meets these requirements.
만약 이 계정에 회원님의 사진이 없거나 다른 사람이나 다른 무언가를 대표하는 계정이었다면, 이 요구사항을 충족하는 사진을 받을 때까지 회원님을 도와드릴 수 없습니다. ( --> 본인 얼굴 사진이 없는 사진 계정이라면 찾는 것이 거의 불가할 것 같아요..!)

Keep in mind that you can also use backup codes to complete the two-factor authentication process and log into your account.
백업 코드로 2단계 인증 프로세스를 완성하고 회원님의 계정에 로그인할 수 있다는 점 다시 한번 기억해주세요.

Thanks,
The Instagram Team
감사합니다,
인스타그램 팀

긴 이메일이었지만 인스타그램에서 시키는 대로 열심히 사진도 찍어서 바로 인스타그램 팀에 보냈는데요, 이메일을 읽는 건지 마는 건지 황당한 회신을 받았습니다.

Hi,
안녕하세요,
It looks like two-factor authentication has been turned off for your account, and you should now be able to log in.
2단계 인증이 회원님의 계정에서 꺼진 것 같습니다, 이제 로그인이 가능하실 것입니다.

Two-factor authentication is an extra security feature that requires you to enter a security code or backup code when you log into Instagram from an unknown device. Learn more about two-factor authentication:
https://help.instagram.com/566810106808145?ref=cr
2단계 인증은 추가 보안 기능으로 미확인된 기기로 인스타그램에 로그인 시 보안코드나 백업 코드를 입력하도록 요구하는 기능입니다. 2단계 인증에 대해 더 알아보세요.

If you're still not able to log in, you can visit the Help Center to learn more about common login issues:
https://help.instagram.com/1068717813216421?ref=cr
만약 여전히 로그인이 어려우시다면, 도움말에 방문하셔서 로그인에 대한 일반적인 문제들에 대해 알아보세요.
Thanks

2단계 인증이 꺼졌다고 안내받았지만, 2단계 인증은 여전히 상태가 그대로였죠. 인스타그램 고객센터 운영하는 게 힘든가 죄다 영어로 운영하고, 툭하면 제대로 읽지도 않고 이메일에 대해 답장을 하고는 모두 도움말(헬프센터) 링크로 보내버리고 있는 상태인데요. 아래와 같이 여러 번 팔로업 이메일을 보냈으나, 여러번 인스타그램에 메일을 보내본 결과, 헬프센터 링크를 안내한 이메일에는 회신을 해도 답장을 안 한다는 것을 경험적으로 알게 되었습니다.

Hi,
안녕하세요,
Thank you for your reply.
답장 감사합니다.
I tried to log in to my account on the app and mobile web(iPhone safari), however, I was still required to fill otp password from the google authenticator.
앱과 모바일 웹(아이폰 사파리)으로 로그인하려고 시도했으나, 여전히 Google Authenticator 앱의 비밀번호를 입력해야 한다고 요구받고 있습니다.
I'm sorry but could you check if @Username account's two-factor authentication has been turned off now..?
죄송하지만, @username 계정이 지금 2단계 인증이 꺼진 상태가 맞나요..?

Hi team,
안녕하세요,
I'm following up on my inquiry below.
아래 문의사항에 대해 팔로 업하고자 연락드립니다.
Is there any possible way I can deactivate two-factor authentication?
제가 2단계 인증을 끌 수 있는 방법이 있을까요?
To be exact, I can log in to my account(I know the password) but due to two-factor authentication, I cannot access my account.
정확히 말하자면, 저는 계정에 로그인을 할 수 있지만(비밀번호를 압니다) 2단계 인증 때문에, 제 계정에 접근할 수 없습니다.
I would be very appreciated if you could tell me how to access or delete my account.
어떻게 하면 제 계정에 접근하거나 혹은 삭제할 수 있는지 확인해주시면 매우 감사하겠습니다.
I've been using this account for over 8 years, I would really like to access this account.
이 계정을 이제 거의 8년 넘게 사용하고 있어서요, 정말 이 계정에 접근하고 싶습니다.
If you need any further information, please let me know.
추가 정보가 필요하신 거라면, 말씀해주세요.
I look forward to hearing from you soon.
회신을 기다리겠습니다.
Thank you!
감사합니다.

이렇게 구구절절 메일을 보냈으나 답이 오지 않아서, 맨 처음 로그인 요청에서 보았던 "지원 요청"에서 다시 똑같은 과정을 반복했습니다. 한국어로도 작성해보고 영어로도 작성해보았으나, 영어로 작성했을 때 조금 더 빨리 답장이 왔습니다. 그러나 결국 아래와 같이 또 똑같은 메일을 받고 맙니다...ㅎ

Hi,

It looks like two-factor authentication has been turned off for your account, and you should now be able to log in.

Two-factor authentication is an extra security feature that requires you to enter a security code or backup code when you log into Instagram from an unknown device. Learn more about two-factor authentication:
https://help.instagram.com/566810106808145?ref=cr

If you're still not able to log in, you can visit the Help Center to learn more about common login issues:
https://help.instagram.com/1068717813216421?ref=cr

Thanks

아니 2단계 인증이 안 꺼졌다고 계속 말하는데, 제 계정의 2단계 인증은 꺼졌을 거라며 헬프센터로 보내버리는 그대들... 그렇게 저는 분노의 이메일을 한 번 더 씁니다. 예전에 CS 업무 한 번 해봤다고 더 지독한 유저가 된 걸지도 모르겠습니다...!

Hi Instagram Team,
인스타그램 팀 안녕하세요.
Please do not send me the template as it is, and I politely request you to check my account status.
답장 템플릿 그대로 보내시지 마시고, 정중하게 요청하건대 제 계정의 상태를 확인해주세요.
Two-factor authentication for @Username account (이메일 주소) has not yet turned off.
@인스타 아이디에 대한 2단계 인증이 아직 꺼지지 않았습니다.
Could you please let me know if there's anything else I can do to disable the two-factor authentication?
2단계 인증을 해제하기 위해서 제가 할 수 있는 일이 있다면 제발 알려주시겠어요?
I researched that you can provide the 8-digit code to log into the account with the same issue, could you please please look into it?
제가 리서치해보니 동일한 문제를 겪는 계정들에 로그인할 수 있는 8자리 코드를 제공해주신다던데, 제발 이 문제 좀 확인해주시겠어요?

Thank you!
감사합니다.

외국 유튜브들을 찾다 보니 인스타그램 팀에서 2단계 인증 문제로 로그인 못하는 사람들에게 주는 코드가 있었어요. 그래서 그 코드를 받아야겠고, 똑같은 답장만 하는 인스타그램도 지겹고 해서 위와 같이 메일을 보냈습니다.

여전히 며칠 동안 인스타그램 팀은 이메일 답장이 없었고, 이 모든 내용을 다시 잘 정리해서 "지원 요청"페이지 상세정보에 4번째로 다시 요청을 진행했습니다. 아주 구구절절 길게 처음부터 끝까지 상황을 설명했고, 드디어 조금은 다른 답장을 받게 됩니다.

Hi,
안녕하세요,
Thanks for contacting Instagram. To help you get back into your account, we need a little more information. Please reply to this message with the following:
인스타그램에 연락 주셔서 감사합니다. 회원님의 계정을 되돌려드리기 위해, 저희는 조금 더 정보가 필요합니다.
아래 정보와 함께 회신을 부탁드립니다:

1. A brief description of the issue you're experiencing, including the date you last had access to your account and how you lost access
접속이 불가하게 된 날짜 및 접속이 불가하게 된 이유를 포함한 현재 회원님이 경험하고 있는 문제에 대한 간략한 설명
2. The email address or mobile phone number you used to sign up for your account
계정에 접속할 때 사용했던 이메일 주소 또는 핸드폰 번호
3. The device you used to sign up for your account (example: iPhone, Android, iPad, computer). If you signed up on a computer or tablet, please also tell us which operating system you used (example: Windows, MacOS, Linux) when you signed up.
계정에 로그인할 때 사용했던 기기들 (예- 아이폰, 안드로이드, 아이패드, 컴퓨터). 컴퓨터 또는 태블릿으로 로그인했다면, 어떤 운영시스템(예-윈도, 맥, 리눅스)을 사용했는지도 말씀해주세요.

We won't be able to help you until you email us the information we requested above. To review our tips for logging in, visit the Help Center:
https://help.instagram.com/374546259294234?ref=cr
위 정보를 이메일로 제공해주실 때까지 저희는 도움을 드리기 어렵습니다. 로그인에 대한 팁은 헬프센터를 참고해주세요:
Keep in mind that you can also use backup codes to complete the two-factor authentication process and log into your account.
백업 코드로 2단계 인증 프로세스를 완성하고 회원님의 계정에 로그인할 수 있다는 점 다시 한번 기억해주세요.
Thanks,
The Instagram Team

조금 새로운 이 이메일을 받자마자 구구절절 원하는 대로 답을 보냈습니다. 그리고 10/20 메일 처음을 보낸 날로부터 6일 뒤, 10여 통의 메일을 보낸 끝에! 제가 인스타그램을 가입한 이메일로 아래와 같은 메일이 왔습니다. 8자리 코드 컴온!

Hi,
안녕하세요,
Thanks for verifying your identity. You’re almost done getting back into your account.
회원님의 정보를 인증해주셔서 감사합니다. 계정을 찾으시는 것이 거의 완료되었습니다.
To gain access to your account:
회원님 계정에 접근을 하기 위해서:
1. Log out of any Instagram accounts you where may be logged in on your computer, phone or other device
회원님의 컴퓨터, 핸드폰, 기타 기기에서 인스타그램에 로그인되어있을 만한 곳에서 모두 로그아웃해주세요.
2. Enter your current username and password
인스타그램 계정과 비밀번호를 입력하세요
3. Select 'Use Recovery Code' from the menu and enter this 8-digit security code to complete the login process: 1234 5678
리커버리 코드를 이용하여 아래 8자리 보안코드를 이용하여 로그인하세요.
Please note that entering the 8-digit code above will allow you to log in, even if you're prompted for a 6-digit code.
위 6자리 코드 입력하도록 표시되더라도 8자리 코드가 회원님을 로그인할 수 있도록 할 것입니다.
To learn how to change your username, email address and phone number once you're logged in, visit the Help Center:
https://help.instagram.com/583107688369069?ref=cr
로그인 한 이후에 인스타그램 아이디와 이메일, 핸드폰 번호를 바꾸고 싶다면, 헬프센터에 방문하세요.
You can also learn more about how to keep your account secure:
회원님은 또한 어떻게 계정을 안전하게 지키는지에 대해 배울 수 있습니다.
https://help.instagram.com/369001149843369?ref=cr

이 기나긴 여정을 통해 1234 5678을 입력하자 언제 그랬냐는 듯이 로그인이 가능해졌습니다. 그리고 저는 바로 Google Authenticator를 통한 2단계 인증을 취소했습니다.

계정을 해킹으로부터 더욱 안전하게 지키고자 2단계 인증을 한 것이었는데, google authenticator를 이용하다 보니 상황이 더 복잡해진 것 같습니다. 그래서 저는 앞으로는 2단계 인증은 하더라도 핸드폰 번호나 왓츠앱으로 받아보고자 합니다. google authenticator 때문에 정말 8년이나 쓴 계정을 삭제도 못하고 복구도 못하고 미쳐버릴 뻔했습니다..

덤으로 제 사진 몇 개만 남겨두고 포스팅도 다 삭제했습니다. 인스타그램을 앞으로 어떻게 사용해야 할지 조금 더 고민을 해보려고요.
그럼 비슷한 문제를 가지신 여러분도 모쪼록 잘 문제가 해결되시길 바라겠습니다.

감사합니다!