트러블슈팅 이라고 함은 시스템이나 장치 등에서 발생한 장애를 각종 수법을 써서 찾아내고 해결하는 것을 말 합니다. 보통은 적당한 구글링이나 네이버링(?) 으로, 즉 검색을 통해서 해결할 수 있는 것이 대부분 인데요.
생각보다 제대로 된 가이드라인을 가진 블로그는 많이 없습니다. 이것이 바로 제가 네이버블로그를 운영하는 가장 큰 이유 중의 하나 인데요. 이제 6개월을 지나 7개월 차로 접어들고 있습니다. 벌써 봄이로군요. 그동안 짧은 시간이었지만 참 빨리 지나감을 느낍니다.
지금 전국적으로 뿐만 아니라 전세계적으로 쉽지 않지만 아무쪼록 우리나라의 전반적인 모든 트러블들이 해결되길 바라며 오늘 포스팅을 작성해 보려 합니다.
그저께의 일입니다. 제가 가장 오랫동안 사용하는 10년 된 데스크탑이 정상적이지 않은 작동을 하기 시작했습니다. 그동안 오랜 세월동안 버텨 주어서 참 고마운 녀석인데요. 이제 이렇게 가는건가? 싶었지만 어렵지 않게 해결할 수 있었습니다.
PC가 안 켜지는 현상은 참 흔한데요. 반대로 시스템종료가 되지 않는 문제는 좀처럼 보기 쉽지 않은 증상 중의 하나입니다. 저도 지금껏 이번 케이스는 처음 경험했어서 꽤나 당황했었는데요. 현상은 다음과 같았습니다.
1. 시스템 종료 이후 모니터는 꺼짐
2. 허나 본체의 전원은 계속 켜져 있음
3. 전원버튼을 길게 눌러서 강제종료를 하면 다시 켜짐(흠칫)
4. 결국에는 파워서플라이의 전원을 내려 줌으로써 물리적 강제 셧다운
언제부터 이랬는지 가만히 시간을 거슬러 올라가 보니 특정 Update가 문제였던 것 같아요. 참고로 얼마전 큰 이슈가 되었던 KB4524244 문제는 아니었습니다.
그래서 검색을 좀 했었는데요. 찾아내는 것이 쉽지는 않았지만 (조금 오래 걸렸습니다) 확실하게 해결 했습니다. 원인은 정확히 알 수는 없지만 꽤 오랜 시간 전에도 동일한 증상을 경험했던 네티즌이 제안한 방법이었기 때문에 업데이트 문제는 아닌 듯 합니다. 다만 설정상으로 전원 옵션에 뭔가 충돌이나 에러가 있는 것 같았어요.
조금 만져주니까 제대로 시스템종료가 되었고, 지금 이 글을 쓰고 있는 지금까지 더 이상 문제는 발생하지 않았습니다. 여러분들의 시간은 소중하기에 부디 이 포스팅을 빨리 발견하셨길 바라며 나아가 해결하시길 바랍니다. 차근차근 따라하면 거의 대부분의 문제는 풀릴 것이라고 생각합니다. 그럼 시작해 볼께요.
1. 첫 번째 방법 - Microsoft 피드백 내용
가장 먼저 제가 발견한 방법이었는데 결론부터 말 하자면 해결되지 않았습니다. 하지만 다른 분들은 아래 내용을 통해서 해결이 될 수 있으므로 다루겠습니다.
1CMD (명령 프롬프트) 를 실행합니다.
실행방법은 여러가지가 있지만 가장 쉬운 것을 위주로 설명해 보겠습니다.
윈도우10은 다른 버전의 것들과 가장 구분되는 것들 중 하나가 있는데요. 바로 시작표시줄에 검색창이 있다는 것입니다. 이것을 활용하여 검색을 한 뒤에 관리자 권한으로 실행 해 주세요.
2아래의 명령어를 입력합니다.
띄워쓰기에 유의하시구요. 이 글의 맨 하단 댓글에 복사해서 붙여넣을 수 있게 코멘트
달아 두겠습니다. powercfg -restoredefaultschemes 라고 입력한 뒤에 엔터룰 누릅니다. powercfg 뒤에 반드시 스페이스바로 한 칸을 띄워 주세요. - 마소 공식홈피에는 이 부분을 알려주지 않아서 두 번이나 명령어 실패가 떴습니다. 그러고 나면 눈에 보이지는 않지만 과정은 완료되었음을 알리는 프롬프트가 표시 됩니다.
3컴퓨터를 다시 시작한 뒤에 전원 오프 확인
해결 되셨습니까? 스무스하게 파워가 잘 내려간다면 끝난 겁니다. 하지만
저는 여기에서 문제가 풀리지 않더군요. 그래서 다음 방법을 찾았는데 잘 해결 되었습니다.
1설정 > 시스템 > 전원 및 절전 탭 > 추가 전원 설정
절차를 안내하겠습니다. 저 또한 따라해서 잘 풀 수 있었는데요. 위 그림처럼 차례대로 진입해 주세요. 운영체제의 버전에 따라서 위치가 조금씩 다를 수 있지만 거의 대부분 이렇게 되어 있을 것입니다.
2전원 단추 작동 설정 항목을 찾습니다
이번 기회를 통해서 저런 옵션이 있다는 것을 처음 알았습니다. 데스크탑
전원버튼을 눌렀을 때 어떤 기능을 호출할 것인지를 정할 수 있더군요. 왜 여기로 들어가는지 자세한 것은 알 수 없었지만 일단 그대로 진행해 보았습니다.
3현재 사용할 수 없는 설정 변경 > 빠른 시작 켜기 해제 > 저장
제가 위 이미지에 빨간박스 처리해 둔 부분을 순서대로 지정해서 변경해 줍니다.
잘 되었나요? 이렇게 했는데도 잘 되지 않는다면 롬바이오스 설정을 초기화 하거나 더 많은 과정을 거쳐야 할 것 같군요. 이후의 과정은 고급 활용자가 할 수 있는 영역이고 자칫하면 치명적 오류가 발생할 수 있으므로 다루지 않겠습니다. 이상입니다. 읽어주셔서 감사합니다.
