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종이고지

▶서울과 인천, 제주, JB(주) 도시가스에 이어 대륜E&S가 가스앱의 새로운 가족이 되었습니다.

▶ 22년 1월 – 대륜E&S 서비스: 서울특별시 노원, 도봉, 강북, 성북 4개구, 의정부시, 양주시, 동두천시, 포천시 일부, 연천군 일부
▶ 21년 9월 - JB㈜ 서비스: 충청남도 천안, 아산, 공주, 논산 등 9개시군, 세종특별자치시
▶ 21년 4월 - 제주도시가스 서비스: 제주시, 서귀포시
▶ 도시가스 업계 최초 가스 AMI(스마트 계량기) 연동 기능 제공: 제주도시가스

가스앱은 서울, 인천, 경기, 제주, 충남, 세종특별자치시 지역에서 서울도시가스와 인천도시가스, 제주도시가스, JB(주), 대륜E&S를 이용하는 고객님들을 위한 모바일 고객센터 서비스입니다. 언제 어디서나 요금을 확인하고 납부할 수 있으며, 비대면 자가 검침, 이사 및 방문 예약 등 편리한 서비스를 제공합니다.

[주요 기능]
1. 최적화된 홈 화면
- 홈 화면에서는 요금 청구서, 자가 검침, 방문 예약 등 나에게 꼭 필요한 정보를 확인할 수 있습니다.

2. 편리한 청구 요금 조회 및 할인
- 별도의 종이 고지서 없이도 이번 달 요금 및 납부 일정을 확인할 수 있으며, 최근까지의 가스 요금 명세를 그래프로 확인하고 비교해 볼 수 있습니다. 또한 일부 도시가스사에 한해 가스락, 캐시 적립 캠페인 등 다양한 서비스를 통해 가스 요금을 할인받을 수 있습니다.

3. 요금 납부 및 자동이체
- 은행이나 인터넷 뱅킹 외에도 카드, 가상계좌 등 다양한 결제 수단으로 납부가 가능하고 간편결제, 자동이체 또한 쉽게 신청할 수 있습니다.

* 결제 가능 은행 및 카드사 정보
- 5개 은행: 우리, 국민, 신한, 농협, 기업 은행
- 9개 카드사: 신한, KB국민, 카카오뱅크, 삼성, 롯데, 현대, BC, 농협, 하나 카드
※ 도시가스사의 정책에 따라 상이할 수 있습니다.

4. 스마트 사용량 조회
- 도시가스 업계 최초로 제주도시가스 권역에 설치된 3만여 대의 스마트 계량기 연동을 통해 실시간 가스 사용량과 예상 요금을 제공해 드립니다. 서비스 지역은 점차 확대될 예정입니다.

5. 비대면 방문 서비스 예약
- 이사, 안전 점검, 가스 사용기기 철거 및 연결, 계량기 점검 등 방문이 필요한 도시가스 업무를 비대면 예약 기능을 통해 쉽고 빠르게 신청할 수 있으며, 담당 매니저 정보도 미리 확인할 수 있습니다.

6. 24시간 상담 채팅봇 2.0
- 상담 챗봇은 매년 16만 건의 A.I 학습 데이터를 분석하여, 고객의 민원을 보다 편리하고 정확하게 처리하며 24시간 비대면 상담 기능을 제공합니다.

7. 전기 요금 조회 및 생활 콘텐츠
- 도시가스 관련 서비스 외에도 한국 전력의 계약자 정보 인증을 통해 전기 요금 청구서를 조회할 수 있으며, 일상에서 유용하게 활용할 수 있는 요리 레시피, 생활 정보, 지역 소식, 가스비 절약 이벤트 등 다양한 콘텐츠를 제공합니다.

[필요 접근 권한]
* 안드로이드 6.0 미만 버전을 사용하시는 경우 선택 권한을 개별적으로 허용할 수 없습니다. 보유하신 단말의 제조사에서 운영체제 업그레이드 제공을 확인하여 안드로이드 6.0 버전 이상으로 업데이트하는 것을 권장 드립니다. 권한 변경을 위해 설치된 앱을 삭제 후 재설치해 주시기 바랍니다.

1. 전화번호, 문자 메시지
- 가스앱을 통한 콜센터, 관할 고객센터와의 통화 연결을 위해 전화 허용이 필요합니다.
- 계약 식별 번호 등록 등 핸드폰 번호 입력이 필요한 경우, 자동 입력을 위해 사용됩니다.
- 문자 메시지로 수신된 인증 번호 자동 입력을 위해 사용됩니다.

2. 카메라, 저장 공간
- 자가 검침 시 계량기 촬영, 과오납 환불 신청 등의 업무 시 필요한 서류를 첨부하기 위해 사용됩니다.

3. 위치 정보
- 굴착 공사 신고 시 현재 위치의 자동 입력을 위해 사용됩니다.

4. Push 알림 수신 권장
- 월별 청구서 도착, 도시가스 요금 납부 안내, 방문 예약 안내, 자가 검침 기간 알림 등 꼭 필요한 일정을 알려드리니 Push 알림을 수신으로 설정해주세요.

[서비스 지역]

가스앱은 서울도시가스와 인천도시가스, 제주도시가스, JB(주), 대륜E&S 권역을 대상으로 서비스되고 있습니다. 다른 도시가스사를 이용하는 분들께서는 서비스 가능 지역을 확인하신 후 이용해 주시기 바랍니다.

서울도시가스: 서울 11개 구, 고양 3개 구, 김포시 일부, 파주시 전체
인천도시가스: 인천 6개 구, 강화군, 김포시 일부
제주도시가스: 제주시, 서귀포시 전체
JB(주): 충청남도 9개 시군, 세종특별자치시 전체
대륜E&S: 서울 4개 구, 의정부시, 양주시, 동두천시, 포천시 일부, 연천군 일부

▶ 도시가스 고객센터 찾기
http://www.citygas.or.kr/company/find

▶ 가스앱 문의
메일:

서울도시가스 콜센터 : 1588-5788
인천도시가스 콜센터 : 1600-0002
제주도시가스 고객센터 : 1600-3437
JB(주) 콜센터: 1544-0041
대륜E&S: 콜센터: 1566-6116

* 가스앱은 안드로이드 5.0 버전 이상부터 원활하게 사용 가능합니다.

입력 2020-11-05 15:12 | 수정 2020-11-05 15:12

▲ 삼천리가 모바일 메신저 카카오톡을 활용해 고객 서비스를 제공하는 '삼천리톡' 서비스를 리뉴얼 오픈했다. ⓒ삼천리

종합에너지기업 삼천리가 모바일 메신저 카카오톡을 활용해 다양한 고객 서비스를 제공하는 '삼천리톡' 서비스를 리뉴얼 오픈했다.

5일 삼천리에 따르면 삼천리톡은 국내 최대 도시가스 기업인 삼천리가 2018년 출시한 모바일 서비스로, 고객이 카카오톡으로 요금조회, 전입·전출 신청, 자가 검침 등을 직접 처리할 수 있다.

삼천리는 그동안 서비스를 운영해 오면서 발생한 고객의 불편사항을 개선하고 다양한 신규 서비스를 추가해 기능을 대폭 업그레이드시켰다.

이번 리뉴얼을 통해 삼천리 고객이라면 누구나 삼천리톡으로 △카카오페이를 이용한 도시가스 요금 납부 △자동이체 신청 △도시가스 요금 미리 계산 △각종 도시가스 신청서 발송 등의 유용한 서비스를 새롭게 이용할 수 있게 됐다.

특히 요금조회와 납부, 전출 신청과 요금 미리 계산과 같이 서로 연관성이 높은 서비스들은 바로 연계해 한 화면에서 한 번에 처리할 수 있도록 개편해 고객편의성을 한층 높였다.

이사 접수, 요금조회, 자가 검침 등 기존에 제공되던 서비스 역시 고객이 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 직관적이고 간결한 디자인으로 개편했으며 복잡한 과정 없이 한 번의 인증만으로도 간편하게 서비스를 이용할 수 있도록 개선했다.

한편, 삼천리톡은 별도의 앱 다운로드 없이 카카오톡에서 삼천리를 검색해 친구로 추가하거나 요금고지서나 안전점검 안내문의 QR코드를 스마트폰으로 스캔해 손쉽게 접근할 수 있다.

고객이 원하는 때라면 24시간 언제든 상담원과 통화하지 않고도 신속하게 필요한 업무를 직접 처리할 수 있어 언택트 시대에 알맞은 비대면 서비스로 주목받고 있다.

삼천리 측은 "앞으로도 도시가스업계 리딩 컴퍼니로서 모바일 기반 서비스를 지속 확대해 나가는 동시에 빅데이터 기반의 AI 기술을 적극 활용해 서비스의 질을 향상시키며 고객 감동을 실현하는 '사랑받는 기업'으로 거듭날 계획"이라고 말했다.

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