성공하는 사람의 이미지를 위한 의사표현 - seong-gonghaneun salam-ui imijileul wihan uisapyohyeon

15초 만에 자신의 생각과 의도를 전하고
당당하고 부드럽게 소통하는 안성맞춤 대화의 기술!
베스트셀러 작가 사이토 다카시가 제시하는 ‘지식과 언어의 매트릭스’를 활용한 아웃풋 대화법

누구나 한 번쯤은 자신의 생각과 지식을 제대로 표현하지 못해서 속상했거나, 말할 기회를 놓쳐버려서 아까운 시간을 허비했거나, 주저리주저리 늘어놓았지만 정작 알맹이는 제대로 전달하지 못한 채 대화가 끝나버린 경우를 경험했을 것이다. 이 책은 베스트셀러 작가 사이토 다카시가 적절하고 구체적인 비유와 예시, 사물을 연관 짓고 유추하는 능력, 다양한 관점 전환, 대화의 흐름 요약, 부드러운 끼어들기, 라이브 감각, 상대에 맞는 호감 표현 등과 같은 대화의 기술뿐만 아니라 곧바로 써먹을 수 있는 초스피드 아웃풋 방법을 ‘지식과 언어의 매트릭스’라는 툴을 활용하여 명쾌하게 알려준다.
“저는 말주변이 없어서 다른 사람들과 잘 어울리지 못해요.”
“사람들은 왜 내 말을 제대로 알아듣지 못할까요?”
“언제 어디서나 말 잘하는 사람을 보면 정말 부러워요!”

회사에서 또는 친구들 사이에서 자신의 생각과 의도를 제대로 표현하지 못해서 고민하거나 뒤늦게 후회하는 사람이 참 많다. 그런 이들에게 ‘말 잘하는 사람’은 부러움의 대상이다. 특히 오늘날 말로 표현하고 소통하는 능력은 한 사람의 품격과 지성을 좌우할 만큼 중요한 자질로 여겨진다. 상황에 맞게 당당하고 부드럽게 소통하는 안성맞춤 대화의 기술을 명쾌하게 알려주는 이 책은 ‘말로 성공하는 사람’, 즉 상대의 공감을 끌어내면서 대화의 주인공이 되는 길로 안내해준다.
‘말 못하는 사람’은 친구들에게 “생각 좀 하고 말해” 하며 자주 핀잔맞거나 화기애애한 대화의 온도를 차갑게 떨어뜨리는 경우가 많다. 그 이야깃거리에 대해 누구보다 잘 알고 있지만 단지 말로 표현하지 못하는 사람은 자기주장이나 아무런 생각이 없는 사람으로 오해받기 십상이다. 아무리 톡톡 튀는 아이디어와 참신한 생각을 머릿속에 장착했더라도 밖으로 드러내지 못하면 직장이나 사회에서 좋은 평가를 받기 어렵다. 그와 달리, 잘 몰라도 말만 잘하면 의외로 많은 것을 얻게 된다.
이 책은 ‘말 못하는 사람’이라는 꼬리표를 떼고 ‘말로 성공하는 사람’이 되기 위한 방법으로 ‘말로 표현한다(=전달하다)’와 ‘지식이 있다(생각하다, 알고 있다)’를 나눠서 생각하는 ‘지식과 언어의 매트릭스’를 주요 골자로 삼는다. 말하기가 서툰 이유를 두 가지 상황, 즉 정말로 모르니까 말로 표현하지 못하는 상황과, 알고 있지만 말로 조리 있게 전하지 못하는 상황으로 나누는 것이다. 그러면 네 개의 구역이 형성된다. 알고 있는 지식을 말로 표현하지 못하는 사람, 지식도 부족하고 말도 못하는 사람, 알고 있는 지식을 말로 능숙하게 표현하는 사람, 지식이 부족하지만 말을 잘하는 사람.

알고 있는 것이 많은데도 왜 제대로 말하지 못할까?

자신이 알고 있는 것을 똑 부러지게 말하지 못하는 사람은 알고 있는 것에 비해 대화의 기술과 언어력이 부족한 경우로, 지나치게 겸손하거나 소심한 성격 때문이거나 아웃풋(출력)을 하겠다는 각오가 부족하기 때문이다. 이런 유형의 사람이라면, 지금 시대는 공손한 태도만이 미덕이 아니라는 인식 전환과 함께 자신이 알고 있는 것을 아웃풋하는 것이 얼마나 중요한지를 깨달아야 한다. 어떤 정보를 아무리 많이 알고 있어도 대화에 맞는 특정 지식을 뽑아내는 자신만의 센스와 안테나가 없다면 무용지물이다. 지식과 정보도 신선도가 생명이다. 맞춤 정보가 머릿속에 들어오면 유통기한이 지나기 전에 누군가에게 말로 표현(소리 내어 말하기)해야만 자신만의 정보로 오랫동안 보관할 수 있다.
누군가에게 말하기가 마땅찮다면 인터넷 공간에서 글쓰기, 영상이나 음악 등으로 자기표현의 방법을 찾을 수도 있다. 이때 가장 중요한 것은 하나의 정보와 또 다른 정보를 연결하고 조합하는 자신만의 ‘편집력’을 갖추는 일이다. 그리고 새로운 정보를 들었을 때 지식을 단편적으로 기억하지 말고 ‘이것과 저것은 관련이 있다’, ‘이것과 그것은 공통점이 있다’는 식으로 여러 정보를 연관 지어서 하나로 묶어두면 머릿속에 오래 남고 아웃풋하기도 쉽다. 그 밖에도 다양한 관점 갖기, 유추 사고, 받아들이는 마음가짐, 이미지를 공유할 수 있는 언어 전달 등과 같은 방법을 실전에서, 그리고 평상시에 연습함으로써 자신만의 독창적인 생각을 언어로 표현하는 ‘코멘트 구사력’이 향상될 것이다.

‘앗, 이건 내가 모르는 분야인데? 이럴 땐 어떡하지?’

자신이 모르는 분야가 화젯거리가 되었을 때, 게다가 딱히 다른 사람들보다 말을 잘하지도 못하는 사람들이 흔히 저지르는 실수가 “난 그거, 잘 몰라요” 하고 입을 닫아버리는 것이다. 그러면 대화의 분위기가 썰렁해지는 것은 물론이고 상대방과의 관계를 악화시킬 수 있다. 이런 경우에도 센스 있게 대처하는 ‘안성맞춤 대화의 기술’이 필요하다. 대화를 할 때는 무엇보다도 대화의 흐름을 깨지 않겠다는 마음가짐이 중요하다. 화제가 되는 내용을 잘 모른다는 이유로 지루한 표정을 짓거나 전혀 관심 없는 반응을 보여서는 안 된다. 모르면 모르는 대로 분위기를 이어나가려는 노력이 필요하다.
“이거 어때요? 근사하죠?” 하는 질문을 듣는 순간, 똑 부러지게 답하기 힘들 때가 있다. “으음, 글쎄요” 하고 얼버무린다면 대화가 중간에 뚝 끊어지고 성의가 부족하게 느껴지기 십상이다. 이런 경우의 마스터키는 ‘존재감’이라는 만능 단어다. 그 밖에도 ‘질감’, ‘무게감’, ‘정체감’ 등과 같은 단어를 적절히 사용하면 난처한 상황을 넘길 수 있을 뿐만 아니라 상대방에게 좋은 인상을 줄 수 있다. 한편 의견을 묻는 질문에 “정말 대단하네요. 닭살 돋아요!”와 같이 어법에 맞지 않는 말로 대답하거나 ‘전문가의 시각에서 본다면’과 같은 표현은 상대방에게 거부감을 준다. 대화에서는 지식의 깊이보다 임기응변의 자세와 융통성, 그리고 상대방을 기분 나쁘게 하지 않는 표현을 사용하는 것이 더 중요하다. 모르면 모른다고 말한 뒤 물어보면 되고 배우면 된다. 그리고 적절한 순간에 맞장구를 쳐주는 것만으로도 화기애애한 분위기를 만들어갈 수 있다.

말로 표현하는 만큼 지식과 정보도 차곡차곡!

언어력과 지식은 떼려야 뗄 수 없는 관계다. 이것저것 두루두루 아는 게 많아야 대화도 잘할 수 있다. 그렇다고 주구장천 혼자서 책만 읽으면 지식량이 늘어날까? 그렇지 않다. 공부한 내용을 다른 사람에게 설명함으로써 자신의 지식으로 완벽하게 저장할 수 있다. 아웃풋으로 인풋의 효과를 두 배로 늘릴 수 있는 것이다. 대화야말로 더없이 효과적인 지식 습득 방법인 셈이다. 책을 읽더라도, 텔레비전을 보더라도 ‘이 대사를 어디에 써먹을까?’ 하고 활용 방법을 떠올린다면 잊어버리지 않는다. 책을 읽고 나서 감상이나 의견을 SNS에 올리는 ‘숙제’를 스스로에게 내준다면 의외로 꾸준히 할 수 있다.
입력한 내용을 아웃풋할 때 중요한 역량 중 하나는 ‘인용의 힘’이다. 일화나 명언, 명대사 등을 인용하는 힘과 센스를 갈고닦음으로써 아웃풋의 질도 높아진다. 시 낭송 등을 통한 암기 습관을 들여도 품격과 절제 있는 언어를 체화할 수 있다. 또한 지식이나 정보를 상황에 맞게 끄집어내려면 정보 자체에 손잡이를 달듯 키워드를 떠올리고 머릿속에 저장해두는 것이 좋다. 이야깃거리는 책, 잡지, 신문, 텔레비전, 라디오, 인터넷 등 다양한 매체를 통해 관련 정보를 수집하고 전문가와 함께하는 대화에서는 그 사람의 전문 분야를 화제로 삼는 것이 가장 현명하다.

자신의 의견을 잘 표현하려면 어떻게 생각하고 어떻게 말해야 할까?

이 책의 최종 목적지는 대화에서 겪는 어려움을 해결하고, 자신이 알고 있는 정보를 이해하기 쉽게 설명함으로써 주위 사람들과 원활하게 소통하는 데 있다. 모든 분야에서 짱짱한 지식을 갖춘 사람은 많지 않다. 스포츠에서는 척척박사이지만 정치는 문외한이라든가, 누구보다 책은 열심히 읽지만 아이돌 가수는 이름도 모를 때가 있다. 다른 사람과 이야기를 주고받을 때는 어떤 주제가 튀어나올지 알 수 없다. 왜냐하면 대화의 주제는 거의 무한대에 가깝기 때문이다. 오늘날과 같이 변화무쌍한 시대에 능수능란하게 대처하기 위해서는 ‘언어로 전달하는 힘’을 으뜸으로 갖추어야 한다. 실제로 문제를 해결해야 할 때는 먼저 해결해야 할 문제가 무엇인지 명확히 알고 있어야 하고, 상대방을 이해시키기 위해서는 상대의 교양 수준과 어떤 언어로 표현하면 또렷이 전달되는지를 구분해두는 일도 필요하다.
이 책에서 알려주는, 상황에 맞게 대처하는 안성맞춤 대화법은 철철 넘치는 지식을 뽐내거나 완벽한 언변을 자랑하는 것이 아니다. 결코 탁월하지는 않지만 적어도 부족함이 없는 상태! 최고라는 찬사까지는 아니더라도 융통성 있는 사람으로 인정받는 그야말로 더하지도 덜하지도 않은, 두루두루 통하는 대화법이다. 현재 자신이 ‘지식과 언어의 매트릭스’에서 어떤 위치인지를 냉철하게 파악한 뒤, 이 책에서 알려주는 방법을 실제 상황에서, 그리고 일상생활에서 직접 활용해본다면 누구나 ‘말로 성공하는 사람’이 되고 대인관계의 어려움에서 벗어날 수 있을 것이다.

명언 참고해보세요.

1. 무조건 잘 듣는다.

데일 카네기가 한 얘기.

‘지난 2년 동안 사귀었던 친구보다 더 많은 친구를 2개월 만에 사귀는 법

그건 먼저 관심을 갖고 다가가 듣는 것’이라고.

경청은 최고의 말하기다.

경청을 잘하는 법을 익히려면 일단

한 달 정도는 무조건 듣는 시기로 정해라.

친구, 애인, 부모, 상사 등 모두의 이야기를 일단 들어라.

일단 귀를 오픈시켜 타인을 받아들일 준비가 된 여자만이 자신의 이야기도 드러내 보일 수 있다.

2. 매력지수를 올리는 비언어 커뮤니케이션을 익힌다.

드라마나 예능을 볼 때 여자연예인들

성형 여부만 파고들지 말고,

성공한 셀러브리티의 제스처를 눈여겨보라.

매력있다고 인정받는 여자들은 특유의 제스처를 갖고 있다.

비언어 커뮤니케이션에는 몸짓뿐 아니라

눈빛, 입술 모양, 눈썹 모양과 신체접촉 여부,

냄새까지 우리 생각보다 많은 것들이 포함된다.

연구결과에 따르면 이러한 비언어 커뮤니케이션은

언어만큼이나 상대의 이미지를 결정짓는 데 중요한 역할을 한다고 한다.

3. 자기인식부터 점검하라.

낮은 자존감과 부정적인 자아 이미지를 갖고 사는 것은 아닌지 생각해 봐야 한다.

나라는 여자를 밝고 긍정적인 매력녀로 인식하고 있다면

말하기도 자연히 당당하고 매력적이기 마련이다.

4. 소통의 잡음을 끈다.

여기서 ‘잡음’이란 물론 머릿속 잡념도 포함된다.

한참 몰입해 대화를 나누다가 갑자기

어젯밤 그 남자와의 달콤한 포옹이 떠오른다던가,

전기장판 코드를 뽑고 나왔는지 아닌지에 집착하기 시작하는 것이다.

5. 무조건 연습이다.

오바마도 힐러리도 반기문도

대중 앞에서 연설하는 것이 마냥 편안하기만 한 사람은 없다.

모든 상황의 말하기를 적어도 20번 이상 직접 체험하며 연습해야 한다.

그리고 마지막으로 중요한 것은 자신에게 맞는 말하기를 찾는 것이다.

유명인들의 강연이나 토크쇼를 들으며 벤치마킹할 부분을 찾아본다.

그리고 내 삶의 목적과 방식에 가장 적합한 태도와 말하기를 매일 조금씩 연습한다.

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명언 많이 모아보고 있습니다.

여러분들께서 명언 참고 하시는데 도움이 되었으면 좋겠습니다.

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