새로 산 외장하드가 3개월도 채 안 되어 먹통이 됐다. 문의번호는 두 개가 있었다. WD 외장하드 문의 연락처 산지 얼마 되지 않아 복구할만한 데이터가 없었기에 바로 교환 문의 번호로 전화했다. 상담해주시는 분이 외장하드의 제품번호를 물어보셨고, 보증기간을 확인했다. (산 지 3개월밖에 안 됐으니... 당연히 보증 기간 내였다.) 그리고 교환하면 데이터 복구는 어렵다고 다시 안내해 주셨다. 전화를 마치고 핸드폰으로 아래와 같은 문자를 받았다. 방문할 시간이 없어서 택배를 보내기로 했다. 외장하드와 이름/연락처/주소를 적은 쪽지를 함께 뽁뽁이에 잘 감싸서 작은 택배상자에 넣었다. 편의점 택배 선불로 보냈다. 며칠 뒤, 카톡으로 외장하드 입고 알림이 왔다. 며칠 뒤에 교환 되겠거니 했는데... 1시간이 채 안 되어 바로 새 외장하드 발송됨. 엄청 빠르다. 그리고 며칠 뒤, 외장하드를 택배로 받았다. 기다림이 조금 필요했지만, 교환 과정 자체는 어렵지 않았다. 무조건 택배 보내기 전에, 문의 전화 한 통 해서 보증기간을 확실히 확인하는 것이 좋을 것 같다. 끝. |