Google 제품 요금을 결제하는 데 문제가 있다면 결제 프로필 문제를 해결해야 할 수 있습니다. 아래에서 발생한 문제를 찾아보세요. 다양한 상황에서 이 메시지가 표시될 수 있습니다. 다음 제안 내용을 시도하여 문제를 해결해 보세요. 결제 수단이 최신
상태인지 확인하세요. 최신 상태가 아니면 결제 센터에서 업데이트하세요. 참고: 이 단계는 '결제가 완료되지 않았습니다. 다른 결제 수단을 사용하거나 나중에 다시 시도해 주세요.'라는 오류 메시지가 표시되는 경우에도 적용됩니다. 다음을 시도해 보세요. 이 메시지가 표시된다면 다음과 같은 사유 때문일 수 있습니다. 문제를 해결하려면 다음을 시도해 보세요. 계좌에 결제하는 데 충분한 금액이 없는 것일 수 있습니다. 계좌 잔액을 확인하거나 은행에 문의하세요. 카드가 비활성화되어 'pay.google.com에서 인증'하라고 표시됨 카드가 분실된 것으로 신고되었습니다. 카드를 다시 사용하려면 먼저 카드를 인증해야 합니다. 결제 수단을 다시 인증하려면 다음 단계를 따르세요. 카드가 비활성화되어 '카드 사용 불가'라고 표시됨 구매에 이 카드를 사용할 수 없습니다. 다른 카드로 구매를 다시 시도해 보세요. 사용하려는 카드가 목록에 없으면 화면에 표시된 안내에 따라 새 카드를 추가합니다. 폐쇄된 결제 프로필결제 프로필을 일시 또는 영구적으로 폐쇄한 경우 취할 수 있는 조치를 자세히 알아보세요. 문제가 계속 발생하는 경우 지원팀에 문의해 주세요. 도움이 되었나요? 어떻게 하면 개선할 수 있을까요? 다음과 같은 경우 결제 프로필 문제를 해결해야 할 수 있습니다. 도움말에서 받은 오류 코드 또는 오류 메시지를 찾아 문제 해결 단계를 따르세요. 팁: 이 도움말에는 가장 일반적인 오류 코드와 오류 메시지만 포함되어 있습니다. 아래에서 오류 코드나 메시지를 찾을 수 없는 경우 화면에 표시된 안내를 따르거나 일반적인 문제 해결 단계를 시도해 보세요. 발급기관이 결제를 거부했는지 확인하기결제 수단 발급기관이 결제를 거부했을 수 있습니다. 결제 발급기관은 카드 발급 은행, 이동통신사 결제 계정의 이동통신사 또는 전자 지갑 제공업체입니다. 다음 오류 코드 또는 오류 메시지 중 하나가 표시되면 발급기관에서 결제를 거부했을 수 있습니다.
발급기관이 거부한 결제 문제 해결 문제를 해결하려면 다른 결제 수단을 추가하거나 선택하거나 다음 단계를 따르세요.
pay.google.com에서 결제 정보 또는 신원을 확인해야 하는지 확인하기다음 오류 코드 또는 오류 메시지 중 하나가 표시되면 결제 정보 또는 신원을 확인해야 할 수 있습니다.
인증 문제 해결 문제를 해결하려면 pay.google.com으로 이동하여 안내를 따르세요. 코드를 사용하거나 문서를 제출하여 정보를 인증하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 코드로 정보 인증하기1단계: 인증 코드 요청하기
2단계: 인증 코드 찾기 및 입력하기
문서로 정보 확인하기확인 요청에 있는 링크를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.
문서가 다음 조건을 충족해야 합니다.
업로드하는 이미지가 다음 조건을 충족해야 합니다.
팁:
Google 지원팀에 문의해야 하는지 확인하기다음 오류 코드 및 오류 메시지 중 하나가 표시되면 Google 지원팀에 문의해야 할 수 있습니다.
오류 코드 문제 해결 문제를 해결하려면 다른 결제 수단을 선택하거나 다음을 시도해 보세요.
기타 결제 수단 문제'거래를 너무 많이 시도함' 이 오류 메시지가 표시되면 거부된 결제에 대해 카드 발급기관이 특정 시간 동안 결제 시도를 몇 번만 허용한다는 의미입니다. 문제를 해결하려면 다른 결제 수단을 사용하거나 다음 안내를 따르세요.
'이 거래를 완료할 수 없습니다. Google Workspace 관리자에게 문의하여 문제를 해결하세요.' Google 제품 또는 서비스 구매 시 이 오류 메시지가 표시된다면 회사 또는 학교에서 계정을 설정한 것입니다. 이 문제를 해결하려면 Google Workspace 관리자에게 문의하세요. 팁: 관리자인 경우 결제 문제 해결 방법을 알아보세요. 관리자 찾기다음과 같은 사람이 관리자일 수 있습니다.
'거래를 완료할 수 없습니다. 카드가 만료되었습니다.' 이 오류 메시지가 표시되면 카드가 만료되었다는 의미입니다. 다른 결제 수단을 사용하거나 결제 수단을 업데이트하세요. 카드가 비활성화되어 사용할 수 없음 카드가 비활성화되고 사용 불가 카드라는 메시지가 표시되면 이 구매에 해당 카드를 사용할 수 없습니다. 다른 카드로 구매를 다시 시도해 보세요. 사용하고 싶은 카드가 표시되지 않으면 화면에 표시된 안내에 따라 새 카드를 추가합니다. '거래를 완료할 수 없습니다' 및 일반적인 문제 해결 단계 이 메시지가 표시된 다음 추가 정보를 입력하라는 요청을 받으면 화면에 표시된 안내를 따르세요. 추가 정보를 요청받지 않은 경우 다음 단계를 따르세요.
Google에 문의문제가 계속되면 Google 제품 지원팀에 문의하세요.
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