프린터 하드웨어 고장이나 컴퓨터와 통신이 원활하지 않을 경우에 스캔이 안 될 수 있습니다. 이외에 스캔 관련된 설정에 문제가 있거나 또는 컴퓨터 자체적인 OS 문제로도 해당 증상이 발생할 수 있습니다. 스캔이 안 될 경우에 아래 문서를 참고하여 확인해볼 수 있습니다. Show 문의사항:해결책:1단계: 프린터 재부팅합니다.프린터 전원 버튼을 눌러서 프린터를 껐다가 다시 켭니다. 재부팅 후에 스캔이 되는지 확인하고 문제가 지속되면 다음 단계를 수행합니다. 2단계: 복사 가능 여부를 확인 합니다.프린터에서 복사가 정상적으로 진행이 되는지 확인합니다.
참고: 프린터 모델에 따라서 복사하는 방법이 다르기 때문에 정확한 복사 방법을 사용자 매뉴얼을 통해서 확인하시길 바랍니다. 3단계: 컴퓨터에서 스캔이 되는지 확인합니다.프린터 모델에 따라서 컴퓨터에서 스캔하는 방법이 다르기 때문에 정확한 스캔 방법을 사용자 매뉴얼을 통해서 확인하시길 바랍니다. 아래는 Officejet pro 8640 장비를 예시로 컴퓨터에서 스캔하는 방법입니다.
위 방법에 따라서 스캔이 되는지 확인합니다.
문제가 지속되면 다음 단계를 수행합니다. Tip: 스캔이 안 될 경우에 아래 방법을 참고해서 진행해볼 수 있습니다.
4단계: 이미징 장치를 재인식시킵니다 (USB연결만 적용)
5 단계: [컴퓨터로 스캔]이 활성화로 설정 되어 있는지 확인합니다. (네트워크 연결만 적용)
프린터에서 다시 스캔을 진행하고 문제가 지속되면 다음 단계를 수행합니다. 6단계: 드라이버를 재설치합니다.
문제가 지속되면 다음 단계를 진행합니다. 7단계: 장비 점검을 받습니다.위의 단계를 진행하였으나 해결이 안 될 경우, HP 고객지원센터에 연락하여 서비스를 받아보시기 바랍니다. 프린터에서 스캔하는 방법
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