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Memory Management 블루스크린

윈도우에서 블루스크린 오류가 뜨는 이유는 정말 수십 가지이지만 그 중에서 유독 자주 보이는 오류 코드가 바로 'Memory Management'입니다. 제가 쓰는 데스크탑도 이번에 갑자기 이 Memory Management 블루스크린이 떠서 일주일 동안 먹통이었는데요, 인터넷을 뒤져가면서 겨우겨우 해결할 수 있었습니다. 이번 포스팅에서는 블루스크린의 원인과 해결 방법에 대해서 공유하도록 하겠습니다.

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Memory Management 블루스크린
1. Memory management 원인과 증상
2. 소프트에워적 해결방법
3. 하드웨어적 해결 방법
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목차
1. Memory management 원인과 증상
2. 소프트웨어적 해결방법
3. 하드웨어적 해결방법

1. Memory management 원인과 증상

먼저 Memory management 오류가 생기면 다음과 같은 대표적인 증상들이 나타나기 시작합니다.

버벅임과 프리징 현상
크롬 '앗! 이런' 오류 발생
블루스크린이 뜨며 오류 내용으로 Memory management가 뜬다
컴퓨터가 갑자기 재부팅되는 현상이 발생
그 외 원인을 알 수 없는 오류들

제 경우에는 1번, 2번, 3번의 현상 지속적으로 나타났습니다. 처음에는 드물게 나타나던 '앗! 이런' 오류와 블루스크린 오류가 시간이 지나면서 아예 작업을 못할 정도로 빈번하게 나타나더군요. Memory managment 블루스크린 오류의 원인으로는 다음과 같은 요인들이 있습니다.

소프트웨어 오류(윈도우 업데이트, 악성코드, 불법 프로그램 등)
하드웨어 오류(램 접촐 불량, 램 불량, 기타 하드웨어 불량 등)

결론부터 말씀드리자면 Memory management 블루스크린 오류가 발생하면 거의 대부분의 원인은 램 접촉 불량/램 불량 때문입니다. 하지만 소프트웨어 오류로 인해서도 위와 같은 현상이 발생할 수도 있으니 먼저 윈도우 프로그램을 먼저 체크해 본 후, 그 다음에 하드웨어 오류 체크를 해보시는 것을 권장해드립니다.

2. 소프트에워적 해결방법

소프트웨어 오류로 인해 Memory management 블루스크린 오류가 발생할 수 있습니다. 가장 대표적인 사례로는 다음과 같습니다.

윈도우 업데이트
램 용량 이상으로 작업을 했을 때
컴퓨터 내 악성코드/레지스트리
장치 드라이버 업데이트가 안 됐을 때

소프트웨어 문제로 발생하는 경우는 윈도우 10 접속 상태에서 해결이 가능합니다. 다음과 같은 순서로 순차적으로 점검해주시기 바랍니다.

1) 악성코드/프로그램 검사

기존에 사용하고 있던 백신 프로그램을 이용하여 악성코드나 프로그램 검사를 진행합니다. 알약이나 V3 같은 백신 프로그램을 이용하여 검사를 진행하고 발견이 된 악성코드/프로그램을 제거해줍니다.

2) 레지스트리/캐시/인터넷 사용기록 제거

레지스트리와 인터넷 캐시, 사용기록 등을 제거해줍니다. 특히 요즘 크롬 브라우저를 사용하는 분들이 많아지면서 해당 문제로 오류가 발생하는 사례가 많아지고 있습니다. 크롬 브라우저가 램 자원을 많이 잡아먹는만큼 램 과부하에 걸리기도 쉽고, 쌓이는 캐시와 사용기록 등이 많아지는데요, 백신 프로그램을 이용하여 한 번 청소해주면 오류가 해결될 수도 있습니다.

3) 장치 드라이버 업데이트

장치 드라이버를 모두 업데이트 해줍니다. 윈도우와 그래픽 카드 드라이버, BIOS를 모두 최신으로 업데이트 해줍니다. 가끔 윈도우 10과 그래픽 카드 드라이버 장치가 업데이트가 안되어 호환이 안되는 이유로 블루스크린이 발생할 수 있습니다. 해당 장치들을 모두 업데이트 해주고 오류가 계속 발생하는지 체크해줍니다. 참고로 BIOS는 웬만해서는 손 대지 않는 것이 좋습니다. BIOS를 잘못 건드렸다가는 메인보드가 망가질 수도 있으니 만약 BIOS를 업데이트 해야 한다면 최대한 신중하게 하시길 바랍니다. 그래도 혹시 모르니 업데이트 된 버전이 있는지 정도는 체크해주는게 좋습니다.

4) 시스템 복원

위와 같은 조치들로 해결이 되지 않으면 블루스크린이 발생하기 이전으로 시스템 복원을 하는 방법이 있습니다. 특정 프로그램이나 업데이트 설치하기 이전으로 모든 윈도우 세팅을 복원할 수 있습니다. [설정]에서 [업데이트 및 보안] 클릭, 그리고 [복구]탭으로 접속한 다음 [이전 버전의 Windows 10으로 되돌리기]를 클릭하여 절차대로 진행해주면 됩니다. 혹시 모르니 중요한 자료는 백업해두시길 바라며, 만약 복원 지점이 없다면 초기화를 진행해주셔야 합니다.

5) 윈도우 초기화

시스템 복원이 불가능할 시 혹은 시스템 복원으로도 블루스크린이 해결이 안 될 시에 소프트웨어 상에서 조치할 수 있는 최후의 방법으로 일명 '포맷'입니다. 이 방법으로도 해결이 되지 않는다면 Memory management 블루스크린 원인이 하드웨어에 있다는 의미가 됩니다. [설정]에서 [업데이트 및 보안] 클릭, 그리고 [복구]탭으로 접속 후 [이 PC 초기화]를 클릭하면 초기화를 실행할 수 있습니다.

3. 하드웨어적 해결 방법

하드웨어 문제로 Memory management 블루스크린 오류가 뜨는 경우는 크게 3가지입니다.

램/그래픽 카드/하드디스크/SSD 접촉 불량
램 자체 불량
기타 하드웨어 문제(하드디스크, 그래픽 카드 등)

하드웨어 오류를 해결하기 위해 사용자가 조치할 수 있는 방법들은 다음과 같습니다.

1) 컴퓨터 내부 청소, 장치 탈착 후 재장착, 그리고 지우개 신공

가장 먼저 컴퓨터 내부를 깨끗하게 청소해줍니다. 램과 그래픽 카드를 메인보드에서 분리해준 다음 컴퓨터 내부와 쿨러, 슬롯에 쌓인 먼지들을 깔끔하게 청소해줍니다. 특히 램의 경우에는 지우개로 금속 부분을 살살 닦아주는 일명 '지우개 신공'을 시도해주는게 좋습니다. 그렇게 잘 청소된 램과 그래픽 카드를 메인보드에 흔들리지 않게 꽉 고정시켜서 재장착해줍니다. 생각보다 이 단계에서 많은 문제들이 해결됩니다. 컴퓨터를 약 2년 가까이 쓰면 내부에 먼지가 쌓이고, 열 때문에 고정된 장치들이 다소 느슨해질 수 있는데 이를 다시 점검해주는 것이죠.

2) 램 검사 및 새로운 램으로 교체

청소와 재장착으로 해결이 안 된다면 램 자체에 문제가 생겼다고 의심해봐야 합니다. 램 수명이 5년 이상으로 매우 길다고 하지만, 그렇다고 해서 고장이 안 난다는 법은 없기 때문입니다. 램 검사 방법은 두 가지가 있습니다. 하나는 윈도우 10 자체 프로그램인 [메모리 진단]을 사용하는 방법이 있고, 다른 하나는 제가 사용한 프로그램인 [Testmem85]를 이용하는 방법입니다. 이 두 프로그램에서 최소한 하나라도 오류가 뜬다면 그 램에 문제가 생겼다는 신호입니다. 만약 램 오류가 확실하다면, 램을 교체해야만 합니다.돈을 쓰는게 아쉽긴 하지만, 그래도 컴퓨터 좀 더 오래쓰려면 이 정도는 감수해야한다고 생각합니다. [Testmem85] 프로그램은 구글에 검색하시면 다운받을 수 있으니 참고하시구요.

저의 경우에는 여기서 문제의 원인을 찾을 수 있었습니다. 처음에는 [메모리 진단]프로그램을 이용해서 램을 검사해봤지만 이상이 없다는 결과가 나왔었습니다. 하지만 [Testmem85] 프로그램을 돌리자마자 1분도 채 걸리지 않아서 바로 오류가 검출되기 시작했습니다. 8기가 램 두 개를 이용하고 있었기 때문에, 하나씩 꽂아보면서 다시 검사를 했고, 한 개의 램에서만 오류가 검출되는 것을 확인할 수 있었습니다. 오류가 발생한 램은 고쳐서 쓸 수가 없기 때문에 쿠팡에서 삼성 8기가 램을 새로 주문해서 기존에 문제 있던 램을 교체해버렸습니다. 그리고 지금까지는 블루스크린 없이 잘 작동하는 것을 확인할 수 있었습니다.

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3) 기타 하드웨어 점검(하드디스크, 그래픽 카드, 메인보드 등)

Memory management 블루스크린 오류의 대부분의 문제는 램 교체에서 해결됩니다. 다만 그럼에도 해결되지 않는 경우에는 램과 연결되는 다른 하드웨어들을 점검할 필요가 있습니다. 하드디스크/SSD에 배드섹터가 발생했는지, 그래픽 카드에 이상이 생겼는지, 그것도 아니면 메인보드에 이상이 생겼는지 점검해보시길 바랍니다. 만약 메인보드에 이상이 생겼다면, 주변에 솜씨 좋은 컴퓨터 수리점 기술자분께 맡기시는게 가장 좋을 겁니다. 본인이 워낙 공돌이적인 능력이 출중하다면 괜찮겠지만, 그렇지 않은 분들이라면 괜히 잘못 건드렸다가 일을 더 키울 수 있기 때문입니다.

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