프린터 잉크 묻어 나옴 - peulinteo ingkeu mud-eo naom

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증상 및 원인

이 문서는 인쇄되는 출력물의 인쇄 품질에 대한 내용입니다. 만약 프린터 기기적으로 인쇄가 안되는 상태라면 다른 조치 사항을 이용하시기 바랍니다.

1. 증상

   

   주의:

   흐리거나 희미하게 출력, 가로 흰줄이 생기 듯이 출력, 글자가 잘려서 출력, 다른 색으로만 출력 ( 예 : 검은 글자가 붉은색으로 출력)되거나 인쇄는 되나 백지 출력

   원인

   • 잉크 카트리지의 노즐(잉크가 분사되어 나오는 부분)에 붙어 있는 비닐 테이프를 떼어내지 않고 프린터 잉크함에 장착한 경우

   • 남은 잉크량이 부족하거나 노즐이 막힌 경우

   • HP 정품 잉크를 사용하지 않은 경우

   • 잉크 개봉 후 오랫 동안 사용하지 않았거나, 잉크 카트리지의 유통기한이 지나 잉크가 굳은 경우

   조치 방법

   • 주의:

     위의 조치 방법은 새로운 정품 잉크 카트리지로 교체하기 전에 해볼 수 있는 내용입니다.

     만약, 동일 증상이라면 잉크 카트리지를 정품으로 구매하시거나 새로 구매한 잉크 카트리지라면 교체를 받으셔야 합니다.

2. 증상

   

   주의:

   가로로 검은 줄이 출력되거나 좌우로 번져서 출력

   원인

   • 잉크 카트리지를 장착하는 함 밑 부분에 잉크 찌꺼기나 이물질이 묻은 경우

   • 잉크 카트리지의 노즐(잉크가 분사되어 나오는 부분) 주변에 잉크 찌꺼기나 이물질이 묻든 경우

   조치 방법 :여기를 눌러서 이동한 후, 해당 문서를 참고하여 문제를 해결합니다.

3. 증상

   

   주의:

   글자가 깨지거나 이상한 문자로 출력되거나 백지가 계속적으로 출력

   원인

   • 컴퓨터와 프린터의 연결상태가 불안정한 경우

   • 프린터 폴더에 많은 문서가 쌓여있는 경우

   조치 방법 : 여기를 눌러서 이동한 후, 해당 문서를 참고하여 문제를 해결합니다

4. 증상

   

   주의:

   글자가 겹쳐서 출력되거나 글자가 번져서 출력

   원인

   • 프린터 내부 부품 중 엔코더 필름 또는 캐리지 로드에 먼지나 이물질이 묻어 인쇄 위치에 대한 정확한 인식이 안될 경우

   • 리필 또는 재생 잉크 사용의 경우

   • 잉크 카트리지의 유통 기한이 니나 잉크가 섞이거나 변색된 경우

   조치 방법 : 여기를 클릭하여 이동한 후, "1단계 : 프린터 내부 청소 및 잉크 카트리지 정렬" 의 내용을 확인합니다.

5. ♠ 증상

   

   주의:

   인쇄가 정상적으로 끝난 후에 1~2 장 정도 백지가 출력

   조치 방법 : 여기를 클릭하여 이동한 후, "참고 : 인쇄가 끝난 후 백지가 나오는 경우" 의 내용을 확인합니다.

1단계 : 프린터 내부 청소

프린터 내부에 쌓인 잉크 찌꺼기 또는 이물질이나 먼지를 제거하기 위한 방법입니다.

주의:

Deskjet 5160, 5652 프린터의 경우 이 작업을 생략해도 됩니다.

청소를 위해 티슈나 마른 헝겊을 준비합니다.

1. 프린터 전원을 켭니다. 켜져 있다면 다음을 진행합니다.

2. 프린터 위(앞) 덮개를 엽니다.

3. 덮개를 열고 있는 상태에서 프린터 뒤쪽의 연결선을 모두 제거 합니다.

4. 준비한 티슈나 마른 헝겊으로 프린터 내부의 엔코더 필름과 캐리지 로드 청소합니다.

   엔코더 필름 청소 :
   아래의 그림과 같이 투명한 필름(엔코더 필름)을 티슈나 마른 헝겊으로 앞뒤로 잡은 다음 좌우로 끊어지지 않도록 조심해서 청소를 합니다.

   캐리지 로드 청소 :
   아래의 그림과 같이 잉크함이 타고 다니는 은색 봉(캐리지 로드)을 티슈나 마른 헝겊으로 앞뒤로 잡은 다음 좌우로 조심해서 청소를 합니다.

     경고:

   1. 엔코더 필름 청소시 반드시 마른 티슈나 헝겊으로 끊어지지 않도록 살짝만 잡고서 청소해야 합니다.

   2. 가운데 위치한 잉크함은 손으로 움직이면 이동합니다. 좌우로 움직이며 청소합니다.

   사진 : 예 : Deskjet 695C

   

   사진 : 예 : Deskjet 930C

   

5. 청소가 끝나면 위(앞) 덮개를 닫습니다.

6. 프린터 뒤쪽의 연결선을 모두 연결하고, 용지함에 용지를 넣습니다.

7. 프린터 내부의 움직임이 멈추고, 전원 램프에만 가만히 불이 켜져있는지 확인합니다.

8. 각 프린터에 맞는 진단 검사를 통해, 잉크 분사 상태를 확인해 봅니다.

   주의:

   진단 검사에 대한 더 자세한 설명을 보시려면 프린터 모델을 클릭합니다.

   ♣ Deskjet 500 시리즈 : 용지 바꿈 버튼을 누른 채로 전원을 켠후 5초 정도 후에 용지 바꿈 버튼에서 손을 뗍니다.

   ♣ Deskjet 600 시리즈 : 용지(다시 시작) 버튼을 4~5초 정도 누른 후에 용지(다시시작) 버튼에서 손을 뗍니다.

   ♣ Deskjet 700 시리즈 : 전원 버튼을 누른 상태에서 용지(다시 시작) 버튼을 눌렀다 뗐다 4회 반복 후 전원에서 손을 뗍니다.

   ♣ Deskjet 800 시리즈(Deskjet 850K/870K/890C 제외) : 용지(다시 시작) 버튼을 4~5초 정도 누른 후에 용지(다시 시작) 버튼에서 손을 뗍니다.

   ♣ Deskjet 900 시리즈 : 용지(다시 시작) 버튼을 4~5초 정도 누른 후에 용지(다시 시작) 버튼에서 손을 뗍니다.

   ♣ 900 Inkjet : 전원 버튼을 누른 상태에서 프린터 윗 덮개를 4번 열었다 닫습니다.

   ♣ Deskjet 6122 : 용지(다시 시작) 버튼을 4~5초 정도 누른 후에 용지(다시 시작) 버튼에서 손을 뗍니다.

9. 정상적으로 인쇄되었다면 잉크와 프린터 기기에는 문제가 없는 것입니다. 아래의 2 단계 : 드라이버 설정 확인 내용을 진행합니다.

2단계 : 드라이버 설정 확인

위의 1 단계를 진행했을 때 프린터 진단 검사가 정상적으로 진행이 된 경우, 아래 내용을 참고하여 설정이 잘못 되었는지 확인합니다.

1. HP 고객지원 웹에서 제공하는 검사 도구를 이용하여 정확한 드라이버 상태를 확인할 수 있습니다.

     경고:

   검사 도구는 최신 드라이버가 설치되어 있는지 기본 프린터로 설정되어 있는지 등을 확인을 할 수 있으며, 드라이버 설정 또는 설치 과정에 문제가 있을 경우 최신 드라이버 설치안내 및 문제해결 방법등을 제공합니다.

   1. 여기를 클릭하여 이동한 후, 잠시만 기다리시면 드라이버 진단 검사창이 나타납니다.

      사진 : 드라이버 진단 검사

      

   2. 드라이버 진단 검사창이 나타나면 화면의 내용에 따라 진행해 봅니다. 검사가 완료된 후, 문서를 인쇄해 봅니다. 문제가 계속될 경우 아래 단계를 진행합니다.

2. 응용 프로그램(한글, Word, Excel등)을 실행하고, 인쇄하려는 문서를 엽니다.

3. 응용 프로그램 상단의 메뉴에서 파일 - 페이지 설정을 누릅니다.

   사진 : MS Excel 프로그램의 예

   

   주의:

   응용 프로그램에 따라서, 페이지 설정 메뉴의 경로가 다를 수 있습니다. 페이지 설정 메뉴를 찾을 수 없을 경우, 응용 프로그램 업체로 문의해야 합니다.

4. 용지 크기 설정이 맞는지 확인합니다.

   사진 : 예 - A4 용지로 인쇄할 경우

   

5. 응용 프로그램 상단의 메뉴에서 파일 - 인쇄를 누르면 인쇄창이 나타납니다.

   

6. 그림과 같이 사용하려는 프린터가 맞게 선택되어 있는지 확인하고, 확인을 눌러 인쇄합니다.

   사진 : 예 - HP Deskjet 695C를 사용하는 경우

   

7. 문제가 해결되지 않을 경우, 소프트웨어 & 다운로드 페이지로 이동하여, 사용하는 프린터 제품명을 입력하여 검색한 후, 알맞은 운영체제를 선택하여, 드라이버를 다시 설치해야 합니다.

참고 : 인쇄가 끝난 후 백지가 나오는 경우

• 텍스트나 문서 끝에 리턴(단락 기호)이 너무 많으면 이를 삭제합니다. 빈 줄이 너무 많아서 인쇄시 추가 페이지가 만들어지는 경우가 있습니다.

  프로그램에서 인쇄 미리 보기 기능이 있는 경우 쉽게 확인할 수 있습니다 (일반적으로, 파일 - 인쇄를 선택하고, 미리 보기를 선택합니다).

  미리 보기에서 각 페이지에 어떤 내용이 들어 있는지 확인합니다. 빈 페이지가 있으면 삭제합니다.

• 같은 프로그램에서 다른 문서를 인쇄해 보거나 다른 프로그램에서 인쇄해 봅니다.

  문제가 한 프로그램에서만 발생하면 공급업체의 설치 디스크를 사용하여 해당 프로그램을 다시 설치하는 것이 좋습니다.

  문제가 모든 프로그램에서 발생하는 경우에는 HP 프린터 드라이버를 삭제한 후 다시 설치 합니다.

프린터 서비스 요청

위의 조치 사항을 진행해 보아도 해결되지 않을 경우, 가까운 HP 서비스 센터(찾아보기) 에서 제품을 점검 받으셔야 합니다.

HP 지식 커뮤니티 이용하기

HP 지식 커뮤니티에서는 사용자간에 질문을 하고 이미 알고 있는 해결 방법을 공유 할 수 있습니다.

HP 지식 커뮤니티에 질문 또는 해결법을 공유 하시려면 여기를 눌러 커뮤니티 사이트로 이동하십시오.

HP 지식 커뮤니티 활용 방법에 대한 자세한 사항을 확인 하시려면 여기를 누르세요.

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