소셜 미디어가 독?! SNS 마케팅 실패 사례 3가지안녕하세요. 메대리입니다. 위와 같은 특성은 성공의 중요한 열쇠가 될 수도 있지만, 반대로 실패했을 때도 어마어마한 영향력을 갖습니다.
태국 미용 회사 광고 캡쳐 (※ 출처 : CIO Korea) 태국 미용 회사인 '서울 시크릿'은 최근 스노즈라는 미백 화장품을 홍보하기 위하여, 온라인 광고를 제작했습니다.
동영상이 게재되자마자, 인터넷에서는 인종차별적 내용으로 인한 비난이 폭주했습니다.
콘텐츠를 생산하고 유통하는 것도 중요하지만, 콘텐츠 내용을 확인하는 것이 매우 중요한데요.
페이스북이 한창 인기를 끌던 시절, 현대 자동차 제네시스 역시 활발하게 페이스북 이벤트를 진행했습니다.
페이스북 페이지에 댓글로 4행시를 남기는 사람들에게 추첨을 통해, 커피 쿠폰을 증정하는 이벤트를 개최했습니다. 제 : 제우스의 바람기가 내게 온 듯
하지만, 결과는 참담했습니다.
이 외에도 당시에 이슈가 되었던 싼타페 누수 논란, 국내 소비자 역차별 등을 풍자한 댓글들이 주를 이뤘는데요.
소셜 마케팅의 속성 중 하나는 소비자와 소통할 수 있다는 점입니다.
소셜 미디어 중 가장 확산이 빠른 건 아마 트위터 아닐까 싶습니다.
하지만, 평소 트위터를 하지 않는 유저들도 도미노 피자를 팔로우하면서 할인쿠폰을 받아 갔는데요.
도미노 피자 사례는 단순히 SNS의 장점만 활용하여, 긍정적인 효과를 누리고자 했던 사례인데요. |