플레이스토어 문제가 발생했습니다.

다음과 같은 경우 아래 단계를 따르세요.

• 다운로드 및 앱 업데이트가 중단된 후 완료되지 않습니다.
• Google Play 스토어에서 앱/게임을 다운로드하거나 설치할 수 없습니다.
• Google Play에서 책이나 기타 콘텐츠를 다운로드할 수 없습니다.

Play 스토어 앱을 전혀 열 수 없는 경우 휴대전화에서 Play 스토어 앱을 열 수 없을 때 문제 해결하기 단계를 따르세요.

기본 문제 해결 단계

Wi-Fi 또는 모바일 데이터에 안정적으로 연결되어 있는지 확인하기

• 인터넷 연결이 안정적인지 확인합니다. 
• Wi-Fi 네트워크에 연결하는 것이 가장 좋습니다.
• Wi-Fi에 액세스할 수 없는 경우 모바일 데이터 연결이 안정적인지 확인합니다.

인터넷 연결을 확인한 후 다시 다운로드해 봅니다. 연결 문제에 관한 추가 도움말을 보려면 Android 기기 인터넷 연결 문제 해결하기를 참고하세요.

저장용량 확인하기

• 기기의 저장공간이 부족하면 기기에서 앱 다운로드 및 설치가 중단될 수도 있습니다.
• 다음과 같은 경우 기기의 저장공간이 부족할 수 있습니다.
  • 저장공간에 관한 알림이 표시됩니다.
  • 기기에서 사용할 수 있는 용량이 1GB 미만입니다.
• Android의저장공간에 관한 도움을 받으려면 여유 공간 확보하기를 참고하세요.

Android 시스템 업데이트 확인하기

도움말: 기기에서 Android 2.2 이하 버전을 실행하는 경우 Google Play가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 기기 제조업체에 도움을 요청하시기 바랍니다.

하나의 앱에서만 발생하는 문제 해결하기

특정 앱을 다운로드하려고 할 때 문제가 발생하는 경우 다음 단계를 시도해 보세요.

내 기기에서 해당 앱을 사용할 수 있는지 확인하기

1. Google Play 스토어 앱
   
   을 엽니다.
2. 다운로드하려는 앱을 찾아 탭합니다. 
3. 앱 페이지에 해당 앱을 내 기기에서 사용할 수 있는지가 표시됩니다.
   • 사용할 수 없는 경우 앱을 다운로드할 수 없습니다.

앱 제거 및 재설치하기

추가 문제해결 단계

위 단계를 모두 시도했지만 여전히 앱을 다운로드할 수 없는 경우 아래 단계를 시도해 보세요. 각 단계를 완료할 때마다 앱을 다시 다운로드하여 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.

Play 스토어 종료 후 다시 열기

1. Android 기기 하단에서 위로 스와이프하고 잠시 기다린 다음 손가락을 뗍니다.
2. Play 스토어 앱을 닫으려면 위로 스와이프합니다.
3. Play 스토어를 다시 엽니다.

Play 스토어 업데이트 제거 및 다시 설치

기기 다시 시작하기

1. 전원 버튼을 길게 누릅니다.
2. 종료 또는 다시 시작을 탭합니다.
3. 필요한 경우 기기가 다시 켜질 때까지 전원 버튼을 길게 누릅니다.

Google Play 서비스의 캐시 및 데이터 지우기

Google 계정 삭제 및 다시 추가하기

Play 스토어의 캐시 및 데이터 지우기

다운로드 관리자의 캐시 및 데이터 지우기

추가 지원 받기

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