안녕하세요. Show sk엔카 홈서비스 구매 하시는분들 참고하셨으면 해서 글 올립니다. 제가 이틀전 홈서비스를 신청하고, 금일 취소를 하게 되었는데요.. 이유는 이렇습니다. 신청을 하고 나면 엔카에서 연락이 옵니다. 구매 시 결제 부분에대해서 먼저 설명을 해주시고, 어떤 조건으로 구매를 할 건지에 대해서 물어보시더군요. 저는 올할부를 할 예정이라 차값(대출)+부대비용(현금이체) 로 진행하겠다고 하였습니다. 그렇게 대출 진행을 하였고, 진행을 하던 중 연락이 옵니다.. (홈서비스 신청하면 엔카와 저만 의사소통을 함) 차량을 가지고 있는 매매상사에서는 지인의 부탁으로 개인거래가능한 차량이라고... 그래서 현금 영수증은 발급이 안된다고... 차량금액이 약 4000이라 연말정산 시 약 45만원돈을 포기해야하는 상황에서 저는 괜찮으니 진행을 해 달라고 했습니다. 그렇게 오후 6시가 지나고, 당일 구매진행이 익일로 넘어갓죠. 그리고 오늘 오전에 엔카측에서 어떠한 연락도 없길래 제가 엔카에 연락을 했죠 (홈서비스는 대출 시 엔카로 대리 위임을 하게됨.) 이렇다 저렇다 어떻게 진행되고 있는지 알려달라고.. 그랫더니 개인거래로 되는거라 시간이 좀 걸린다고 하더군요.. 그리고 오후가 되서야 연락이 옵니다. 기존 차주 대출에 저당이 있다는거죠.... 그래서 저와 같은 대출 사 이기때문에 저에게 금융사를 옮기면 구매가 가능하다고 합니다. 정말 빡침이 밀려옵니다.. 저는 그냥 취소요청을 하고 마무리를 짓게 됩니다. 여기서 왜 제가 어이없고 화가나는 이유를 말씀드리겠습니다. 일단, 간단하게 말해서 엔카 사이트 게시글에 엔카진단, 보증, 홈서비스 가 가능한 차량들이 있습니다. 내용을 보시면 보험 이력 진단 이력 등...제가 홈서비스를 신청한 판매글에는 당당하게 >>>>>>> 압류 / 저당 0건... 표기가 되어있습니다. 중고차 발품 팔 시간도 없어서 홈서비스를 신청하는건데... 제가 이 홈서비스를 신청하고 시간을 얼마나 많이 뺏겼는데... 돌아오는 건 저당 ㅎㅎㅎ 도대체, 딜러분들이 올리는건 그렇다 치는데 ... 엔카에서 홈서비스를 사용해 판매할 매물들은 사전조사가 되어야 하는거 아닌가요? 정말 1도 신뢰할수 없는 서비스입니다.(개인적인 의견) 그래서 제가 어떻게 기존에 그런것들도 확인안하고, 홈서비스 이용 차량으로 등록을 했냐고 하니, 당담자가 그러더군요... 아직 beta라서 라고 ㅋㅋㅋㅋ 하... 정말 황당하고 어이없고... 시간이 너무 아깝네요 그리고 대출 취소 건에 대한 대출 조회 내용도... 이력에 남습니다... 혹시라도 구매 하실분들은 꼭 제 글 읽어보시고 진행하셨으면 좋겠네요.. 그런데 그냥 현금으로 구매하실 분은 괜찮을 것 같습니다~ 7일간 타보고 차량이 맘에 안들거나 하면 환불받을 수 있으니깐요. 그러나 대출로 구매하시는분들은 차량이 맘에 안들어서 환불 조치 하게되면 중도 상환수수료가 발생하게 되며, 본인 부담입니다 ㅋㅋㅋㅋ 정말 재수없게도 제가 원하는 옵션이 판매글에는 있었는데, 차량을 받아보니 없다... 그래서 환불조치하게 되어도 중도상환수수료 본인 부담이랍니다..(엔카 담당자 통화) 그럼 그냥 옵션이 없어도 타야하나? 그옵션가의 (몇%) 보상해준답니다.. 이 내용은 제가 엔카 당담자에게 물어보고 얻은 답변 그대로 작성된 것임. 언제든지 대출심사 조회·결제 가능…24시간 온라인 결제 시스템 마련  [데이터넷] 국내 최대 자동차 거래 플랫폼 엔카닷컴(대표 김상범)은 비대면 중고차 구매 서비스 ‘엔카홈서비스’에 온라인 결제 시스템 ‘엔카페이(Encar Pay)’를 도입해 서비스 고도화에 나선다고 25일 밝혔다. 엔카닷컴은 새로운 결제 시스템인 엔카페이 도입으로 결제-탁송-환불까지 원스톱으로 엔카홈서비스를 이용할 수 있는 환경을 구축했다. 엔카페이는 편의성과 혜택에 초점을 맞췄다. 24시간 대출심사로 시간에 관계없이 이용 가능하며, 복합결제를 지원해 개인의 금융 여건에 맞게 현금과 대출 중 결제 방식을 선택할 수 있다. 특히 기존에는 차량 가격 전체 납부 후 엔카홈서비스 이용이 가능했으나, 엔카페이를 통하면 차량 계약금만 우선 결제하고도 엔카홈서비스 차량을 배송 받아 7일 동안 경험할 수 있다. 최종 잔금 결제와 방식은 최종 구매 확정 시 결정하면 된다. 엔카페이 이용 고객은 엔카홈서비스 이용료(5만5000원 상당)가 무료이며, 구매 확정 후 할부를 선택할 경우 엔카페이 전용 할부 상품을 통한 금리 1% 추가 할인(최저 2.9%)도 제공받을 수 있다. 엔카홈서비스는 전문 진단평가사의 엄격한 차량 진단을 통한 ‘무사고 차량’을 7일간 충분히 체험하고 구매 결정할 수 있도록 한 중고차 비대면 서비스다. 믿을 수 있는 신뢰매물을 딜러 대면 없이 엔카홈서비스 전용 상담을 통해 구매할 수 있어 좋은 반응을 얻어왔다. 엔카홈서비스는 론칭 2년 만에 전국 매물 등록 대수가 1만대를 돌파하는 등 지속적인 성장세를 기록하고 있다. 엔카닷컴 관계자는 “엔카페이를 통해 엔카홈서비스를 보다 쉽고 간편하게 이용할 수 있길 바란다”며 “앞으로도 온라인과 비대면 시장 변화에 맞춰 서비스를 발전시키고 보다 편리하면서도 믿을 수 있는 중고차 구매 환경을 제공하기 위해 노력할 것”이라고 말했다. 한편 엔카닷컴은 연간 약 120만대의 중고차 차량이 등록되고 온라인과 모바일 방문자 수가 매일 75만명을 넘어서는 국내 최대 규모의 자동차 거래 플랫폼이다. 빅데이터를 기반으로 자동차 및 중고차 시장 분석, 소비자 동향을 파악해 전달하고 있으며 온라인 기술을 통해 소비자의 자동차 생활을 혁신하는데 기여하고 있다. 이를 위해 ‘엔카진단’, ‘엔카보증’, ‘엔카홈서비스’, ‘엔카 비교견적’ 등 다양한 소비자 중심 서비스를 제공하고 있다. 저작권자 © 데이터넷 무단전재 및 재배포 금지 엔카 홈서비스 언택트 중고차 구매 후기예전에 중고차를 매매하는 SK엔카와 SK엔카 직영이 있었습니다. SK엔카는 현재 매각을 통해 '엔카'로 바뀌었고, SK엔카 직영은 '케이카'로 바뀌었습니다. 저는 Kcar가 엔카 직영이던 시절에 엔카 직영 홈서비스로 중고차를 구매한 경험이 있었고, 아주 만족스러웠습니다. 최근 중고차를 1대 더 구입할 일이 생겼는데, Kcar가 일부 파업중이라 홈서비스가 안 되는 관계로, 엔카의 진단차량을 홈서비스로 다시 한 번 구매하게 되었습니다. 아래는 엔카 홈서비스를 이용한 과정을 남긴 후기입니다. 엔카 홈서비스 전체 구매 절차 요약일단 홈서비스를 이용하면서 전체 프로세스를 정리해 봅니다. <엔카 홈서비스 구매 프로세스> 1. 모바일 또는 홈페이지에서 엔카 홈서비스 신청 2. 엔카 구매 담당자의 연락 (카톡 + 전화) -------------(엔카 중고차 론 이용시에 해당)------------------ 3. 엔카 중고차 대출 이용 시 별도로 대출 담당자 지정 (카톡 + 전화)) 4. 개인 신용조회 후 1금융권 또는 2금융권 은행 담당자 배정 (문자 + 전화) 5. 대출관련 처리 진행 -------------------------------------------------------------- 6. 대출비용을 뺀 나머지 구매대금 입금 (대출비용은 은행에서 엔카로 바로 입금) 7. 홈서비스 탁송 기사 배정 8. 집에서 차량 인수 위 과정은 작정하고 진행하면 딱 1일이면 완료할 수 있습니다. 즉, 하루만에 모든 절차를 마치고 실제로 다음날 차를 인수받을 수 있습니다. 다만 이를 위해서는 엔카에서 요구하는 서류를 바로바로 떼서 팩스로 보내는 경우에 가능한 것 같습니다. 대출 관련하여 미리 준비할 서류는 아래와 같았습니다.
엔카 대출을 이용할 경우 1. 엔카담당자 2. 엔카 대출담당자 3. 대출은행 담당자 이렇게 3명과 연락을 하게 됩니다. 나누어서 과정을 설명해 보겠습니다. 엔카 홈서비스 구매 - 엔카 담당자제가 구매하려고 하는 차는 2012년식 혼다 어코드였습니다. 현재 어코드는 10세대까지 나와있으며, 내구성이 좋고 유지비가 상대적으로 저렴하기로 정평이 난 차입니다. 또한 주행거리가 4만키로 후반으로 연식에 비해서 상당히 짧은 편이고 완전 무사고라는 점이 마음에 들었습니다. 위와 같이 소개되어 있는 차량입니다. ▲ 우선 핸드폰이나 홈페이지를 통해서 엔카 홈서비스 버튼을 누르고 신청하면 위와 같이 카톡으로 확인 메시지가 도착합니다. 이 상태에서는 다른 사람들이 신청을 할 수 없도록 제한됩니다. 제가 구매를 거절하게 되면 다른 분들도 신청이 가능하게 됩니다. 신청은 목요일 밤에 했고, 업무시간이 지난터라, 다음날인 금요일 오전에 연락이 옵니다. ▲ 다음날 담당자가 배정되고 안내 전화와 함께 세부 검수작업을 하고 사진을 보내줍니다. 홈페이지에 올라온 사진 외에 별도로 추가로 촬영을 해서 아주 세부적인 부분까지 안내를 해 줍니다. 온라인 소개 페이지에서는 볼 수 없었던 각종 잔기스들과 문제가 있는 부분을 매우 꼼꼼하게 보내주네요. ▲ 차량 외관에 대한 세부 사진들이구요, ▲ 차량 내부 사진들입니다. 참고로 블랙박스는 소모품으로 보아서 별도로 차량에 포함되지는 않지만 상태에 대한 안내는 함께 진행해줍니다.
▲ 외관은 멀리서 보면 아주 깨끗한 상태입니다.
▲ 뒷 부분도 멀리서 보면 아주 깔금해 보입니다. ▲ 문제가 있는 부분들은 이렇게 하나하나 촬영해서 추가로 보내줍니다. 전면 하부의 잔기스 들이구요, ▲ 사이드미러 까진 부분입니다. 오히려 아주 디테일하게 보내주니까 정확하고 솔직해서 믿음이 갔습니다. 상태에 대한 숨김은 전혀 없습니다. ▲ 휠 사이드 부분도 약간 까진 모습이 보이구요. 제가 지금 끄는 차도 상태는 뭐 비슷하니 크게 개의치 않습니다. 판금 등 차량 성능에 문제가 있는 부분이 아니라면 대부분의 중고차가 가지고 있는 생활의 흔적이니까요. ▲ 차 키가 살짝 가진것이 아쉽지만, 인터넷으로 얼마든지 개인적으로 구입해서 바꿀 수 있으므로 큰 문제는 아니라고 봤습니다. 이렇게 세부 사진과 설명을 듣고, 차를 구매할지 구매하지 않을 지 결정할 수 있습니다. 저는 구매로 진행했고, 그 다음은 중고차 대출 담당자와 실무를 진행하게 됩니다. 엔카 홈서비스 구매 - 대출 담당자다음은 대출 담당자입니다. 차량 가격 전체를 바로 엔카 측으로 입금하는 경우에는 불필요한 작업입니다. 저는 절반은 바로 이체하고 나머지 반은 할부로 진행했습니다. 차량 구매에 대한 금전적인 부담을 덜 수 있기 때문입니다. ▲ 위와 같이 엔카 홈페이지에서 핸드폰이나 PC로 엔카 중고차론을 신청하면 담당자가 배정됩니다. ▲ 카카오톡 알람이 오구요, 안내에 따라서 본인의 신용상태에 따라 대출 가능한 금융권(1금융권, 2금융권, 기타)이 정해지고, 한도까지 조회해보게 됩니다. ▲ 저는 1금융권 대출 가능 자격으로, 엔카와 계약중인 하나은행 1Q오토론(원큐오토론)으로 연결이 되었으며, 엔카 대출 담당자 외에 은행 담당자 1명이 배정됩니다. ▲ 필요한 서류는 팩스로 엔카 담당자에게 보내면 됩니다.
▲ 은행 담당자에게 연락이 오고, 1시간 정도 내에 모든 작업을 완료할 수 있습니다. 대출이 완료되면 은행에서 엔카로 바로 금액을 입금합니다. 이율은 3% 초반대로 중고차론 치고는 상당히 저렴한 편입니다. 여기까지 완료되면 거의 끝났습니다. 이제 대출 금액을 제외한 잔액을 엔카 대출담당자에게 받은 전용 입금계좌로 이체 한 후 구매할 차량으로 자동차 보험을 가입하여 증서를 보내면 됩니다. 제가 겪은 시행착오가 있어 공유합니다. 시행착오1. 이체한도 1일 이체한도 500만원으로 막혀있어, 이체불가. 아마 OTP를 사용하지 않는 대부분의 분들이 해당될 겁니다. 미리 OTP로 변경하거나 은행 지점 방문이 필요할 수 있습니다. 저는 엔카 담당자에게 요청하여 500만원 이하로 2개 계좌로 쪼개서 입금계좌를 받아 처리했습니다. 시행착오2. 자동차보험 시작일 보험 가입 시 내일 받는다고 일자를 내일 시작으로 하면 문제가 생깁니다. 보험의 효력은 24시부터 카운팅 되어 오늘 신청하고 내일 받으려면 보험 시작일을 오늘로 해야합니다. 내일로 하면 24시부터 시작이라 낮에는 보험가입이 되지 않기 때문에 차량 출고 및 배송을 받을 수가 없습니다. 또한 보험은 가입하면 기간을 변경할 수가 없어 해지하고 다시 가입해야 합니다. (보험 시작 전 취소) 저는 취소하고 다시 가입하는 번거로움이 있었습니다. 엔카 홈서비스 - 집에서 차량 수령목요일에 모든 신청 절차를 마쳤고, 금요일 오전 12시경에 배정된 탁송 기사님께 출발한다는 연락을 받았습니다. 집에서 대기하고 있으면 바로 집 앞까지 배송이 됩니다. 실제로 보니 잔기스들은 거의 티가 나지 않았고, 상태는 매우 좋았습니다. 2012년 식이라고는 도저히 볼 수 없는 상태와 엔카가 보증하는 완전 무사고 차량. 실내외 스팀세차를 생각하고 있었는데, 전혀 하지 않아도 될 정도로 상태가 깨끗했습니다. 코로나19 시기에 언택트로 집앞에서 차량을 받을 수 있다는 것이 가장 큰 장점일 겁니다. 꼼꼼하게 내외부를 살펴볼 생각이었는데, 그다지 크게 신경쓰지 않아도 될 정도라 크게 자세히 보지 않았습니다. 중고차 허위매물 사기로 유명한 부평, 인천 등 매매상사에서 허위매물 사기 딜러들과 실갱이 할 필요 없이 검증받은 차량을 제대로 보고 구매할 수 있다는 장점. 바로 엔카라는 이름을 믿고 구매하는 덕분입니다. 예전 엔카직영 구매에 이어서 이번 엔카 홈서비스도 상당히 만족스러운 선택과 좋은 마무리로 끝났습니다. (※주의) 엔카 홈서비스 환불규정 - 실질적으로 3일 안에!엔카 홈서비스는 위와 같이 7일간 타보고 결정할 수 있다고 홍보할 수 있습니다. 하지만 '7일간 무제한으로 타보고 환불할 수 있느냐' 하면 아닙니다. 최초 3일간은 감당할 만한 비용이 청구되지만, 그 이후에는 수입차 렌탈에 준하는 막대한 비용이 발생합니다. 세부규정을 보면 아래와 같은데요, 최초 3일까지는 재상품화 비용이라고 하여 국산차 10만원, 수입차 15만원의 비용을 지불하면 됩니다. 물론 다시 가져가는 탁송비는 추가로 붙구요. 하지만 4일이 넘어가는 순간 표에 나온 비용처럼 상당한 금액이 부과되니, 만에 하나 환불을 할 지라도 3일 이내에는 결정을 하셔야 합니다. |
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