인스타그램 광고 결제 오류 - inseutageulaem gwang-go gyeolje olyu

안녕하세요. 페북 박사입니다.

​

필독!! 조건이 맞지 않으면 인스타에서 직접 카드 삭제가 불가합니다. 조건은 너무 다양해서 카톡에서 유료로만 안내드리며, 대부분의 사용자들은 카드를 삭제하셔야 할 이유도 없습니다.

​

인스타그램 앱에서 결제수단 추가가 되지 않는 경우, 광고계정에서 결제수단 추가가 되지 않는 경우가 있습니다. 왜 그런 것이며, 어떻게 해야 해결을 할 수가 있을지 궁금하셨을텐데 오늘 가능한 한 모든 해결법들을 공유하겠습니다.

​

*참고로 인스타그램 스폰서 광고도 페이스북의 광고계정을 함께 사용하므로 광고계정에서 결제수단 추가를 할 수가 있습니다.

​

​

| 1. 인스타그램 앱에서 결제수단 추가 오류

인스타그램 앱에서 결제수단 추가 창

인스타그램앱에서 결제수단 추가를 누르면 위의 같은 화면이 나옵니다. 여기서 카드(현재 대한민국은 마스터나 비자를 지원하는 체크카드나 신용카드만 등록 가능합니다)의 정보를 정확히 입력했음에도 불구하고 오류가 발생하는 경우가 있거나, 제대로 입력이 되지 않을 수도 있습니다.

​

**먼저 확인해주셔야 할 것들

​

- 카드 정보가 올바른지, 위에서도 말씀드렸지만 해외결제이므로 비자나 마스터가 지원되는 카드만 등록가능합니다.

- 카드사에 연락하여 페이스북 결제가 허용된 카드가 맞는지(몇몇 카드는 특정 플랫폼 사용을 허용하지 않습니다)

- 최근 해킹된 이력이 있는지? -> 해킹된 페이스북 개인 계정이나 인스타그램 계정에 등록되어 있던 카드는 사용이 제한 될 수가 있습니다. 다시 사용 가능할지는 전문가의 조사가 필요합니다.

​

위의 내용에 하나도 해당되지 않는 경우, 먼저 인스타그램 앱을 삭제 후 재설치하고 다시 해보거나, 다른 모바일 기기가 있다면 거기로 로그인해서 시도 합니다.

​

여전히 안 될 경우, 이제 인스타그램 앱에서는 해결이 어렵습니다. 광고계정으로 접속하여 시도 및 문제 원인을 확인해보셔야 합니다.

​

| 2. 광고계정에서 결제수단 추가법

​

페이스북 로그인 후 광고관리자로 들어가시면 광고계정에 바로 결제수단을 추가할 수가 있습니다. https://www.facebook.com/adsmanager

사실 인스타그램 앱에서 결제수단 추가해도 여러 분의 인스타그램 계정에 연결된 광고계정에 결제수단이 추가되는 것 입니다. 따라서 인스타그램 앱에서 결제수단 추가가 되지 않을 경우 반대로, 광고계정에 직접 추가 해주시면 인스타그램 앱에서 그 결제수단 등록되어 있는 것으로 나옵니다.

​

인스타그램 계정에 연결된 광고계정 정보 보는 법은 다 아시죠? 모르시면 카톡 문의주시고요.

​

광고계정을 확인했으면

광고관리자 링크는 PC에서 들어가실 것을 권장드립니다. 모바일로는 지원이 아직 어렵습니다.

​

광고관리자에서 좌측 상단 메뉴-> 광고 계정 설정 -> "신용카드 아이콘"을 클릭합니다.

광고관리자에서 좌측 상단의 점 버튼을 누르면, 위와 같은 메뉴들이 나오고, 저기에서 "광고 계정 설정"을 누르시면 좌측에 신용카드 아이콘 나옵니다. 그때 신용카드 아이콘 누르시면 이제 결제수단 관리할 수 있는 화면으로 이동합니다.

​

옮겨지는 화면에서 우측 상단에 보시면 드롭박스가 있을 겁니다. 여기에서 아까 인스타그램 계정에 연결된 광고계정을 골라주시거나, 어느 광고계정으로 홍보할지 정한 다음에, 그 광고계정이 선택된 상태에서

위의 결제 수단 추가를 해주시면 됩니다. 혹시 결제수단이 이미 등록된 광고계정이라면 결제수단이 이미 보일 수가 있습니다. 결제 수단은 여러개 추가할 수가 있고, 2개 이상 추가된 경우에는 반드시 1개의 결제수단을 기본(우선결제에 사용됨) 결제수단을 지정해주셔야 합니다. 이 기본 결제 수단이 가장 먼저 청구가 시도되는 카드이며, 혹시 해당 카드의 결제가 어떠한 사유로 실패할 경우 등록된 나머지 다른 결제수단에 차례대로 청구시도됩니다. 따라서 다른 카드는 비상시의 보조 결제수단입니다.

​

혹시 반드시 기본 결제수단으로만 결제가 되어야 하는 상황이라면 추가된 다른 사용하지 않을 카드는 제거해주셔야 합니다. 잘못 청구될 경우 환불이 어렵습니다.

​

혹시 결제수단 추가 버튼이 비활성화되어 있다면, 광고계정에 대한 페이스북 개인 계정의 역할을 체크해주셔야 합니다.

​

본인의 광고계정에 대한 역할은 https://www.facebook.com/ads/manager/account_settings/information/ 여기에서 볼 수가 있고,

역할에 따른 권한은 https://www.facebook.com/business/help/155909647811305?id=829106167281625 에서 확인이 가능하십니다. 결제수단 추가하시려면 반드시 "관리자"역할을 광고계정에 갖고 있어야 합니다.

이 관리자 역할은 페이지의 관리자 역할과 다릅니다. 페이지, 광고계정 모두 각각 역할 설정을 다르게 할 수 있기 때문에 페이지 관리자가 반드시 광고계정의 관리자는 아닐 수 있으므로, 결제수단 추가되지 않는 분들은 본인이 지금 결제수단을 추가하려는 광고계정의 관리자인지 먼저 확인 바랍니다.

​

| 3. 광고계정에서 결제수단 삭제,제거법

​

결제수단이 이미 추가되어 있다면, 2번의 추가하는 창으로 이동시 다음과 같이 보일 것이고

(컴터에서 이 링크로 가셔도 됩니다 https://www.facebook.com/ads/manager/account_settings/account_billing ) 본인의 광고계정을 우측 상단에서 먼저 선택 후,

​

​

삭제하고자 하는 결제수단 우측의 "삭제"버튼을 눌러서 삭제해주시면 됩니다. 다만 아직 남은 지불해야할 잔액이 있다면 먼저 결제 후 삭제가 가능합니다.

​

| 4. 광고계정에서 결제수단 관리시 오류가 난다면?

​

​

전문가의 진단을 필요로 합니다. 카톡 musicd 로 문의(유료)주시면 되겠습니다~