코스트코 오프라인 구매 내역 확인 - koseuteuko opeulain gumae naeyeog hwag-in

외국계 대형마트가 국내에 들어와서 성공적인 정착을 이룬 가장 대표적인 기업이 미국계 대형마트인 코스트코가 아닌가 싶네요. 회원 전용제일 뿐만 아니라 지정된 카드와 현금만을 이용해서 물건을 구입해야 하는 불편함이 있음에도 불구하고 수 많은 사람들이 찾는 곳이기 때문이지요.

그래서 오늘은 코스트코 환불규정과 기간 은 어떻게 되는지? 반품은 어떻게 하면 되는지? 등에 대해서 알아보겠어요

반품과 환불은 언제든 가능하다?!!

코스트코에서 구입하신 물품이 마음에 들지 않으면 언제든지 환불해 준다는 화끈한 정책을 운영하고 있는 곳이에요. 제품 불만족에 대한 고객들의 주관적인 이유까지도 다 수용하겠다는 뜻이에요. 그렇기 때문에 "이유 불문하고 반품, 환불을받아 주겠다!"고 해석하면 될 것 같네요. 그만큼 제품에 대한 확신과 사람들이 양심을 믿기 때문이라고 하네요.

하지만 전자제품의 경우는 90일 이내라는 규정이 있어요. tv, 컴퓨터, 카메라, 캠코드 등과 같은 전자 제품들은 배송 완료 후 90일 이내에 반품이 가능하다고 하네요

온라인과 오프라인 환불이 다르다?!!

오프라인 매장에서 구입한 물품은 매장에서만 환불이 가능해요. 그리고 온라인 몰에서 구입하신 것들은 주문 시긴와 내용에 따라서 차이가 있어요. 주문하고 나서 30분 이내인 경우는 "마이페이지-->주문내역"에서 주문 취소를 하시면 돼요. 아직 배송 준비 전이기 때문에 일반적인 쇼핑몰과 별 차이가 없다고 보시면 돼요 

사이트에서 반품을 해야 하는 경우는 "마이페이지--> 주문내역"에서 "반품 신청"을 하시면 돼요. 하지만 일부 상품은 온라인에서 반품 신청이 불가한 경우도 있다고 하니까 자세한 사항은 홈피를 참고하시거나 고객센터 1899-9900으로 전화하셔서 안내받으시면 돼요

맞교환 가능?!!

구매하신 물건이 마음에 들지 않아서 반품을 하시고 동일한 다른 물건으로 바꾸는 것은 안 돼요.즉 교환은 불가능하며 환불만 가능하다는 것이에요. 따라서 반품할 물건이 있으면 반품을 하시고 동일한 물건으로 재주문해야 하는 번거로움이 있어요.

영수증은 반드시 필요?!!!

구매에 대한 영수증은 없어도 가능하다고 해요. 회원제 전용 대형마트이기 때문에 모든 것은 전산으로 확인이 가능하기 때문이에요. 그리고 제품마다 찍혀 있는 바코드에 의해서 구매 내용을 확인할 수 있는 것이고요.

물론 좀 더 빠른 일처리를 위해서는 영수증을 챙겨 가시는 것도 좋고요.이렇게 좋은 정책들을 악용하는 사례도 있다고 하네요. 옷이나 생필품을 일정기간 사용하다가 반품하는 양심 없는 일부 사람들도 있다고 하네요.

아무리 좋은 제도라고 하더라고 악용하는 사람들 앞에서는 대책이 없나 보네요. 그리고 양심 없는 사람들은 일부일 뿐이고 대부분이 양심적이기 때문에 이 제도가 잘 운영되고 있는가 보네요. 또한 우리나라에는 왜 이렇게 좋은 제도를 운영하는 업체가 없는지? 안타깝기도 하고요

[코스트코 코리아 온라인몰] 환불 가능기한은 얼마인지 알아봅니다.

환불 가능기한은 얼마인가요?

코스트코에서 구매하신 상품이 만족스럽지 못한 경우 언제든지 환불 가능합니다. TV, 컴퓨터, 태블릿 PC, 카메라, 캠코더, 프로젝터의 경우 배송 완료 후 90일 이내(단, 상품 내용이 표시•광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 배송 완료 후 3개월 동안)에만 반품이 가능합니다.

온라인몰에서 구매한 상품의 부분주문취소는 어떻게 하나요?

[주문 후 30분 이내]
1. 마이페이지>주문내역에서 주문번호 클릭.
2. 주문상세내역 페이지에서 '주문 수정' 클릭.
3. 주문취소를 원하는 상품의 '삭제' 클릭 또는 수량 수정.
4. '저장' 버튼 클릭.

[주문 후 30분 경과시]
고객센터(1899-9900)로 문의해 주시기 바랍니다.

환불/반품은 어떻게 하나요?

매장에서 구매하신 상품의 경우.
- 코스트코 매장에서만 환불이 가능합니다.

온라인몰에서 구매하신 상품의 경우.
- 사이트에서 주문취소 : 주문 후 30분 이내에는 마이페이지>주문내역에서 주문취소를 하실 수 있습니다.
- 사이트에서 반품 : 마이페이지>주문내역에서 '반품 신청'을 클릭해 주세요. 일부 상품은 온라인에서 반품 신청이 불가합니다.
- 매장에서 반품 : 상품 주문번호와 함께 반품을 원하시는 상품을 가지고 가까운 코스트코 매장에 방문하여 주세요.
- 고객센터에서 반품 접수 : 고객센터(1899-9900)를 통해 반품을 접수하시면, 지정 택배사의 기사가 방문하여 상품을 수거합니다. 상품 회수가 완료되면 확인 후 환불 처리를 해드립니다. 반품 접수를 하지 않고 개인적인 택배로 보내신 상품은 반품 처리가 어려운 점 양해 바랍니다.
- 청약 철회 요청서 접수 :

반품 배송비는 누가 부담하나요?

코스트코에서 부담합니다. 단, 회원님의 단순변심에 의한 청약철회의 경우 다음 각 항목의 비용은 회원님 부담입니다.

1) 대형가구 등 일반적인 택배로 발송이 불가한 제품을 산간•도서 지역(제주도 포함)에서 반품시 발생하는 비용.
2) 사다리차 이용시 발생하는 비용.

환불 신청을 했는데 언제 입금되나요?

환불은 상품 반품이 완료된 후 영업일 기준 2~3일 소요 됩니다. 주문 후 30분 이내에 주문취소시에는 당일환불 됩니다. 체크카드로 결제한 상품에 관하여 부분취소를 할 경우 카드사 정책에 따라 5~10일 소요될 수 있습니다. 결제취소 안내메일 및 문자는 환불 신청 후 해당 카드사 및 PG사로부터 수일 뒤 전송될 수 있습니다.

온라인몰에서 구매한 상품을 오프라인 매장에서 환불/반품이 가능한가요?

반품/환불하고자 하는 상품의 주문번호를 확인하시고 가까운 매장의 회원데스크에서 가능합니다.

맞교환이 가능한가요?

코스트코는 교환 대신 환불만 가능합니다. 상품을 반품 후 새로 주문을 해주시기 바랍니다.

반품 수거주소를 변경하고 싶습니다.

고객센터(1899-9900)로 문의해 주시기 바랍니다.

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코스트코 공세점에서 위닉스 제습기 16리터를 구매했습니다. 위닉스 제습기 16리터는 에너지 소비 효율 등급 1등급 제품으로 으뜸 효율 가전제품 환급 대상 제품입니다. 제품 구입가에서 10% 환급을 받을 수 있습니다. ​ 환급받기 위해서는 구매 영수증이 필요했습니다. 이런 구입 당시에는 환급에 대해 잘 몰라서 구매 영수증을 버리는 실수를 했습니다. ​ 영수증을 재발급 받아야 됐습니다. 코스트코는 이마트처럼 전자 영수증이 발행되지 않습니다. 사실 코스트코는 반품이나 환불이 쉬운 곳입니다. 영수증이 없어도 결제할 때 카드만 가지고 가면 취소 및 환불이 가능합니다. 그래서인지 전자 영수증이 필요치 않나 봅니다. ​ 고객센터에 방문해 영수증 재발급을 요청했습니다. 판매내역이 담겨 있는 종이를 뽑아 줍니다. ​ 이것을 근거로 환급 신청을 했습니다. 에어컨, 제습기, 선풍기 등 가전을 많이 구매하는 기간이어서 그런지 환급 신청이 많다고 합니다. 재원이 없어지기 전에 신청하실 분들은 빨리 신청하세요. ​ 감사합니다. 용인hara였습니다.