마우스 작동 이상 - mauseu jagdong isang

예상 원인

• 일시적인 문제로 인하여 나타날 수 있습니다.
• 장치 드라이버 손상으로 인하여 나타날 수 있습니다.
• Windows 운영체제 오류로 인하여 나타날 수 있습니다.
• 유선 마우스 이상으로 인하여 나타날 수 있습니다.
• 절전모드 또는 최대 절전 모드에서 컴퓨터를 시작할 때 수행되는 플러그 앤 플레이 작업 USB 장치를 제대로 인식 하지 못한 경우에도 나타날 수 있습니다.

- 참고 : http://support.microsoft.com/kb/953367

조치 방법

유선 마우스 재연결 확인

1. 유선 마우스 밑 바닥의 센서 램프등에 붉은색 램프가 켜져 있는지 확인합니다. 아래 이미지처럼 유선 마우스 밑 바닥의 센서 램프등에 붉은색 램프가 꺼져 있다면 USB 케이블을 제거 후 다시 연결을 하여 유선 마우스 동작 상태를 확인합니다.

레이저 방식 마우스의 경우는 불빛이 나타나지 않으며, 이는 정상동작입니다.

2. USB 케이블을 재 연결 시에도 동일하게 센서 램프등이 켜지지 않는다면, 다른 USB 포트에 연결하여 동작 상태를 확인합니다.

3. 다른 USB 포트에 연결을 하였으나 동일하게 유선 마우스 동작하지 않는다면 유선 마우스 이상 또는 컴퓨터의 USB 포트 이상일 수 있습니다.

4. 주위에 다른 컴퓨터를 보유하고 있으면 해당 유선 마우스를 타 컴퓨터에 연결하여 동작 상태를 확인합니다. 다른 컴퓨터에 유선 마우스를 연결하였으나 동일하게 유선 마우스가 동작하지 않는다면 유선 마우스 고장으로 인하여 인지하여 유선 마우스 교체가 필요합니다. 제품 무상 보증기간 이내인 경우라면 컴퓨터 점검 서비스가 진행되어야 합니다.

5. 여분의 USB 마우스가 있다면 다른 마우스로 교체하여 정상적인 동작을 확인합니다. 만약, 다른 USB 마우스를 연결하여 정상적인 마우스 동작이 된다면 마우스 교체를 권유드립니다.

데스크탑 PC의 경우 무상 보증기간이 지난 제품은 시중에서 별도의 USB 마우스를 구매하여 사용하셔도 됩니다. USB 마우스는 표준 규격으로 제작되오니 삼성전자 마우스가 아니더라도 사용 가능합니다. 

삼성복원솔루션 진입하여 마우스 상태 확인 및 장치 드라이버 제거

1. 부팅 화면(SAMSUNG 문자)이 나타나면 "F4" 키를 누릅니다. 또는 컴퓨터 전원을 켜자 마자 "F4" 키를 여러 번 눌렀다 땠다하여 SAMSUNG 문자가 사라질 때까지 반복 하여 누릅니다.

2. 최초 사용시 사용자 동의란에 동의합니다.

3. 진입된 화면에서 마우스가 동작하는지 확인합니다.

4. 삼성복원솔루션 모드에서 유선 마우스 인식이 정상적이라면 기기에는 이상이 없습니다. Windows 환경에서 유선 마우스 장치 드라이버 오류일 수 있습니다.

5. Windows 환경으로 재 부팅합니다.

제어판 -> 장치관리자 -> 마우스 및 기타 포인티 장치 -> HID 규격 마우스 장치 선택하여 제거합니다. 장치가 제거되면 시스템을 재 부팅하여 정상적인 인식이 되는지 확인합니다.

 장치 관리자의 [HID 규격 마우스] 제거 후 재 부팅하여도 동일하다면 중요데이터 미리 백업 후 이전시점으로 복원 또는 전체 복원을 권장드립니다. 삼성복원솔루션에서도 마우스 구동이 되지 않는다면 마우스 이상일 수 있습니다.

절전모드 해제이후 USB마우스 동작 안 될 경우 전원관리/전원옵션 설정, 레지스트리 수정

절전모드에서 깨어나 USB 마우스가 동작 안될 경우

이 문제는 절전 모드 또는 최대 절전 모드에서 컴퓨터를 시작할 때 수행되는 플러그 앤 플레이 작업 USB 장치를 제대로 인식 하지 못하거나 또는 전원 절약 설정을 활성화 되어 있어 발생할 수 있습니다.

■ 전원관리/전원옵션 설정 방법

1. 제어판 → 시스템 → 장치관리자 → USB Root Hub 속성 → 전원 관리 → [전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음(A)] 체크 박스 해제

2. 전원 옵션 → 고급 설정 → USB 설정 → USB 선택적 절전 모드 설정 → [사용 안 함] 으로 변경

컴퓨터를 하는데 있어서 필수 주변기기인 마우스 휠의 움직임이 갑자기 이상해졌나요? 휠을 위아래로 회전시켜도 화면 스크롤이 되지 않는다거나, 제멋대로 움직인다거나 하는 등의 문제가 생길 수 있습니다. 그럼 아래에서는 마우스 휠이 고장나서 인식이 잘 안될때 해결하는 방법 7가지에 대해 알아보도록 하겠습니다.

목차

• 마우스 휠 고장 인식 안될때 해결 방법 7가지
  • 1. 마우스 휠 청소하기
  • 2. 마우스의 연결 상태를 점검하기
  • 3. 마우스의 배터리를 점검하기
  • 4. 컴퓨터의 마우스 설정 변경해보기
  • 5. 응용 프로그램이나 브라우저의 문제 확인하기
  • 6. 마우스 드라이버 충돌 확인하기
  • 7. A/S나 새 것으로 교체

마우스 휠 고장 인식 안될때 해결 방법 7가지

1. 마우스 휠 청소하기

마우스 휠의 옆부분에는 약간의 틈새가 있습니다. 손에 묻은 얼룩, 머리카락, 섬유, 음식 찌꺼기, 먼지 등등 각종 쓰레기들이 이 틈새로 들어가 쌓일 수 있습니다.

이러한 먼지나 이물질들이 틈새에 들어가면 마우스 휠 스크롤을 감지하는 센서를 방해하여, 마우스 휠의 감도가 나빠지거나, 속도가 느려질 수 있습니다. 특히 마우스 휠이 가끔 제멋대로 반대로 움직이는 증상은 휠 사이의 먼지가 원인인 경우가 많습니다.

이 경우 마우스 휠을 위아래로 돌려가면서 틈새부분에 있는 먼지를 물티슈나 면봉, 핀셋 등으로 청소해주시면 문제가 해결될 수도 있습니다.

어떤 분들은 마우스를 직접 분해해서 깔끔하게 내부를 청소하고 싶어하시는 분들도 계실겁니다. 하지만 괜히 분해했다가 또다른 문제가 생겨버리는 경우가 있으므로, 자신있는게 아니라면 왠만하면 분해하지 않는 것이 좋습니다.

또한 마우스를 직접 분해할 경우 A/S받을때 무상수리를 못 받을 수 있으므로, 보증기간 이내라면 분해하지 않고 해결하는 것이 우선입니다.

2. 마우스의 연결 상태를 점검하기

마우스의 연결 상태가 나빠도 휠의 위아래 스크롤 움직임이 이상해질 수 있습니다. 컴퓨터에 마우스가 제대로 연결되어 있는지 확인해보시기 바랍니다. 마우스를 다시 연결할때 다른 포트로 연결하면 해결될 수도 있습니다.

또한 블루투스로 연결하는 마우스의 경우, 우선 연결을 해제후 다시 페어링해보시기 바랍니다.

3. 마우스의 배터리를 점검하기

무선 마우스의 경우 본체에 건전지가 들어가거나, 충전식 배터리가 탑재되어 있습니다. 배터리가 부족할 경우 마우스 휠의 인식이 안되거나, 제멋대로 움직이고 클릭이 안될 수도 있습니다.

건전지를 새것으로 교체도 해보고, 배터리를 충전해본 뒤에 휠의 움직임을 확인해보시기 바랍니다. 아니면 기존에 꼽혀있던 건전지를 뺐다가 다시 꼽아보면 해결되는 경우도 있습니다.

또한 마우스의 전원을 ON에서 OFF로 바꿨다가 다시 ON으로 해보시기 바랍니다.

참고로 저는 로지텍 M221 무소음 무선 마우스를 사용중인데, 안에 건전지가 수명이 다 되어가면, 마우스의 커서나 스크롤 움직임 등이 이상해지는 것을 느낄 수 있습니다. 그럴때 건전지를 뺐다가 다시 꼽아보거나, 새 건전지로 교체하면 잘 작동했습니다.

그렇게 몇년째 잘 사용중이고, 혹시 모를 사태에 대비해 동일 모델을 새거 하나 더 여분으로 가지고 있습니다.

4. 컴퓨터의 마우스 설정 변경해보기

컴퓨터 시스템에 일시적인 문제가 있어도 마우스 휠 인식이 안될 수도 있습니다. 우선 컴퓨터를 재부팅해보고 제대로 작동하는지 확인해보시기 바랍니다.

또한 컴퓨터의 마우스 설정을 변경해보시기 바랍니다. 윈도우 시작버튼 → 설정 → 장치 → 마우스 로 이동합니다. 그후 아래와 같이 설정을 변경해봅니다.

• [한 번에 스크롤할 줄 수 선택] 항목을 기본 “3”으로 변경합니다.
• [비활성 창을 가리킬 때 스크롤 켬 끔] 항목을 켬 또는 끔 으로 변경해봅니다. 일반적으로는 켬 상태로 두는 것이 편하지만, 끔 상태로 둠으로써, 휠 스크롤 문제가 해결되는 경우도 간혹 있는 것 같습니다.

이렇게 마우스 스크롤의 설정을 변경한 뒤, 조작이 잘 되는지 점검해보시기 바랍니다.

5. 응용 프로그램이나 브라우저의 문제 확인하기

또한 마우스의 기능을 지원하는 제스쳐 프로그램이나 확장 기능이 설치되어 있을 경우, 마우스 휠의 움직임이 이상해질 수 있습니다.

만약 응용 프로그램에 문제가 있다고 생각된다면, 업데이트를 해보거나, 설정을 재설정해볼 수 있습니다. 또는 응용 프로그램의 제거 및 확장 기능의 일시적 비활성화를 해볼 수도 있습니다.

그리고 구글 크롬 (Google Chrome) 같은 특정 브라우저에서 마우스의 휠 인식이 잘 안될때가 있습니다. 이 경우, 구글 크롬의 우측 상단의 점3개(맞춤설정 및 제어)를 연뒤, 메뉴 하단의 도움말 Chrome 정보에서 구글 크롬을 최신 버전으로 업데이트 해보시기 바랍니다.

6. 마우스 드라이버 충돌 확인하기

1대의 PC에서 여러개의 마우스를 사용하는 등, 마우스 드라이버가 여러개 설치되어 있으면 마우스의 동작에 문제가 생길 수도 있습니다.

제어판의 장치 관리자에서 [마우스 및 기타 포인팅 장치]를 열었을때 마우스 드라이버가 여러개 표시된다면, 일단 모든 드라이버를 제거합니다. 그후 PC에 마우스를 하나만 연결시킨 상태에서 재부팅을 해보시기 바랍니다.

7. A/S나 새 것으로 교체

만약 마우스가 제조업체의 보증 기간 이내라면, 업체에 문의해서 A/S를 받는 것도 한가지 방법입니다. 제품박스에 보증기간이 적혀있는데 보통 마우스의 무상 보증 기간은 1~2년 정도 되는 것 같습니다.

무상 보증기간 이내라면, 고장난 마우스를 무상수리 받거나, 새 제품으로 교환을 해줄 것입니다. 근데 자신의 과실로 고장이 났거나, 마우스를 직접 분해한 경우, 무상보증이 안될 수 있습니다.

또한 마우스는 기본적으로 소모품이라고 생각하는 것이 좋습니다. 마우스의 수명은 제품마다 다르긴 하지만, 몇개월에서 몇년정도 됩니다.

특히 무선 마우스는 유선 마우스에 비해 장애나 고장이 날 확률이 더 높습니다. 고장이 너무 자주 나서 불편함을 느낀다면, 새 마우스로 교체해보는 것도 고려해보시기 바랍니다.