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여러분 모두 아시다시피 비즈니스용 웹사이트를 제작하거나 블로그를 개설하는 것은 온라인상에서 성공하기 위한 가장 중요한 단계입니다. 하지만 사이트를 게시한 이후에도 여전히 많은 것들을 해야 하는데요. 예를 들어, 사이트 트래픽을 향상시키고, 적합한 대상 고객의 방문을 유도하는 것 등이 있습니다. 고객들에게 도달하기 위한 가장 좋은 방법으로는 이미 사람들이 많은 시간을 보내고 있는 공간인 SNS에 내 비즈니스가 등장하는 것이겠지요. 가장 유명한 SNS 채널 중 하나는 10억 명 이상의 사용자들이 활발하게 사용하는 인스타그램입니다. 인스타그램에서는 많은 사람이 영감을 얻거나 새로운 콘텐츠를 발견하고, 새로운 비즈니스와 브랜드에 대해 알아가기도 합니다. Wix 사용자들은 인스타그램 등의 SNS 플랫폼에서 콘텐츠를 공유하면 웹사이트 트래픽이 2배 이상 증가한다고 전했습니다. 하지만 인스타그램은 단순히 클릭율을 높이는 데에만 도움이 되는 것은 아닙니다. 비즈니스 계정에서만 가능한 기능들을 사용한 인스타그램 마케팅을 통해 기업들은 브랜드 인지도를 높이고, 제품 및 서비스를 홍보하여 매출을 높일 수 있습니다. 오늘 소개하는 인스타그램 마케팅 가이드에서는 최적화된 인스타그램 비즈니스 계정 설정, 견고한 콘텐츠 요소 구축, 최적의 포스팅 게시 시기 파악, 인플루언서와의 파트너십 등 인스타그램을 통해 마케팅 목표 달성을 이룰 수 있는 모든 방법을 살펴 볼 것입니다. 인스타그램 마케팅 5단계
01. 인스타그램 비즈니스 계정 생성마크 트웨인은 “(Instagram에서) 앞으로 나아가는 비결은 일단 시작하는 것이다”라는 명언을 남겼습니다. 아직 계정이 없다면 가장 먼저 해야 할 일은 모바일 앱 또는 웹사이트를 통해 Instagram 계정을 생성하는 것입니다. 계정을 설정한 후에는 프로필을 비즈니스 계정으로 전환해야 합니다. 그래야 광고, 분석, 쇼핑 게시물과 같은 프리미엄 기능을 사용할 수 있습니다. 인스타그램 비즈니스 계정을 만드는 방법을 살펴보겠습니다.
 02. 전략 수립인스타그램의 재미있는 밈과 ‘Throwback Thursday’(#TBT) 사진은 사람들이 즐겨찾는 콘텐츠들인데요. 하지만 인스타그램을 비즈니스에 적합한 마케팅 채널로 활용하기 위해서는 우선 탄탄한 전략을 수립해야 합니다.
인스타그램 마케팅 목표를 정확하게 설정한다마케팅 전략에서 가장 중요한 부분은 명확한 목표는 설정하는 것입니다. 내가 인스타그램을 활용하려는 이유를 이해하면 성공을 평가하는 게 도움이 될 것입니다. 먼저 달성하고자 하는 목표에 대한 1차 목표와 2차 목표를 개략적으로 설정합니다. 또한, 이러한 목표를 실현하기 위해 시간과 예산을 얼마나 투자할 수 있을지도 생각해보세요. 가장 일반적인 인스타그램 마케팅 목표의 예시를 소개하겠습니다.
내 인스타그램에서 겨냥할 타깃 고객을 정의한다남녀노소 할 것 없이 모두가 고객이 될 수 있다면, 대상 고객이 없는 것입니다. 그러므로 어떤 사람들에게 다가가고자 하는 대상이 누구이며, 그들에게 중요한 것이 무엇인지를 알고 거기에 맞추어야 합니다. 이상적인 고객 퍼소나를 다양한 범주에 걸쳐 다음과 같이 결정합니다.
경쟁사의 팔로워 목록을 살펴보는 것은 이상적인 대상 고객을 찾을 수 있는 좋은 방법입니다. 경쟁사를 팔로우한 사용자는 이미 내 브랜드에서 다루는 제품 범주에 관심을 보인 사람이기 때문에 내 브랜드의 제품에도 관심을 보일 수 있습니다. 경쟁 분석을 수행한다인스타그램에서 마케팅을 할 때는 ‘친구는 가까이하고, 적은 더 가까이하라’는 말을 꼭 기억하세요. 내 공간에서 잘 작동하거나 혹은 잘 작동하지 않는 항목에 대해 점검함으로써 적을 더 가까이할 수 있습니다. 또한, 좋아하는 브랜드를 팔로우하고, 역할 모델인 경쟁업체 및 기업의 계정에 방문하고, 다음과 같은 패턴을 눈 여겨 보세요.
물론 경쟁업체의 마케팅 전략을 모방해서는 안 되지만, 해당 업계에서 좋은 반응을 얻고 있는 전략의 패턴을 숙지하면 초기에 방향을 설정하는 데 도움이 될 것입니다. 경쟁 분석을 수행하면 영감을 얻을 수 있는 관련 인스타그램 비즈니스 프로필을 다양하게 살펴볼 수 있을 것입니다. 자, 이제 나만의 프로필을 꾸며볼 시간입니다. 최적화된 프로필 및 바이오를 구축한다직장 면접을 볼 때 가장 깔끔한 비즈니스 캐주얼 정장을 입는 것과 마찬가지로 기업의 인스타그램의 전문적이고 눈에 띄는 모습을 하고 있어야 합니다. 바이오에 작성할 텍스트 내용을 결정하는 것에서부터 스토리에서 사용할 이미지 색상을 선택하는 것까지, 프로필은 브랜드의 분위기를 잘 나타내야 합니다. 호감이 가는 바이오 작성하기 우리는 사람들을 쉽게 판단하지 않는다고 믿고 싶어 하지만, 어쩔 수 없이 첫인상의 영향을 받곤 합니다. 그렇기 때문에 사람들이 내 페이지를 방문했을 때 가장 먼저 보게 되는 부분인 인스타그램 바이오를 기억하기 쉽고, 브랜드 이미지에 걸맞게 작성해야 합니다. 해당 공간에는 브랜드의 특성과 서비스 또는 제품의 가치를 표현할 수 있는 내용을 150자 이내로 작성할 수 있습니다. 최적화된 프로필 작성을 위해 바이오에 다음과 같은 세부 정보들을 포함하세요.
브랜드 이미지에 적합한 프로필 사진 선택하기 사람들이 내 계정을 쉽게 알아볼 수 있도록 하는 또 다른 방법은 로고를 프로필 사진으로 활용하는 것입니다. 로고 메이커를 사용하면 내 비즈니스 및 SNS 채널에 적합한 깔끔하고 강한 인상을 주는 이미지를 디자인할 수 있습니다. 이미지는 최소한 320 x 320픽셀이어야 하며, 해당 이미지를 원형의 형태로 잘라낸다는 점 또한 유의하세요. 원하는 사이즈로 만들기 위해 이미지 크기 조정 도구를 사용할 수 있습니다. SNS 플랫폼에서 웹사이트에서 사용하는 로고와 동일한 로고를 사용함으로써 브랜드의 일관성을 유지하세요. Wix에서도 이 조언을 따라 사람들이 쉽게 알아볼 수 있도록 로고를 일관성 있게 사용하고 있습니다. 인스타그램 피드의 디자인 컨셉을 결정한다피드를 디자인하는 것은 웹사이트를 제작하는 것과 상당 부분 유사합니다. 다양한 색상, 글꼴, 이미지, 레이아웃을 활용하여 브랜드의 메시지를 전달해보세요. 이러한 요소들을 적절하게 결합하기 위해 Ascend SNS 게시물 메이커를 사용하여 예쁜 템플릿을 선택하고 사람들의 시선을 사로잡는 디자인으로 사용자 지정할 수 있습니다. 내 인스타그램을 아름답게 만들 수 있는 몇 가지 아이디어를 소개하겠습니다. 피드 레이아웃 프로필 피드의 각 행은 3개의 이미지가 나열되어 있습니다. 이러한 타일 형태의 레이아웃을 활용하여 이미지 유형이 번갈아 나오도록 하는 방법이 주로 사용되곤 합니다. 예를 들어, 어두운 색상이 주로 사용된 이미지와 밝은 색상의 이미지를 번갈아 가면서 사용하여 ‘체크 무늬’ 피드를 연출할 수 있습니다. 또는, Ray-Ban을 벤치마킹하여 각 행에 따라 다양한 색상을 사용할 수도 있습니다. 물론, 일부 계획은 이러한 구성을 만들기 위해 사용되지만, Feed Previewer, Planoly, Plann과 같은 Instagram 도구를 사용하면 게시하기 전에 내 피드가 어떻게 보일지 미리 확인할 수 있습니다. 이미지, 텍스트, 스토리의 색상 팔레트 3~5가지의 색상을 선택하여 사진 및 텍스트에 일관성 있게 브랜드 색상으로 사용함으로써 사람들의 기억에 남을 수 있게 하세요. 특정 색상을 지속적으로 사용하면 매력적이면서도 전문적인 분위기를 자아낼 수 있습니다. Lexylicious Ice Cream’s의 사례를 살펴보면 피드 전반에 걸쳐서 핑크 색상을 일관적으로 반복하여 사용하는 모습을 확인할 수 있습니다. 색상의 일관성을 유지하기 위해 필터 및 보정 사용을 고려해보세요. 이미지 필터 적용 이미지에 필터를 적용하는 것은 마치 사람이 메이크업을 하는 것과 마찬가지로 항상 필수인 것은 아니지만 화려한 효과를 내는 데 도움이 됩니다. Wix Photo Studio, Instagram 내장 필터 또는 Lightroom 사전 설정과 같은 사진 편집 소프트웨어를 활용하여 사진을 보정할 수 있습니다. 아래에서 유기농 차 브랜드인 The Tea Story가 이미지 전반에 걸쳐 주황색 및 빨간색을 일관적으로 사용하기 위해 필터를 활용하여 아름다운 페이지 피드를 구성한 것을 확인할 수 있습니다. 이미지 또는 스토리 글꼴 피드에 사용하는 글꼴은 브랜드 언어의 일부이므로 브랜드를 대표할 수 있는 것이어야 합니다. 패션 업계의 전설인 Chanel은 시그니처 글꼴을 제작하여 수십 년 동안 사용하고 있으며, 심지어 인스타그램에서도 사용하고 있습니다. 이와 같은 브랜드 성공을 원한다면 스토리, 이미지, 동영상에 동일한 글꼴을 일관성 있게 사용하세요. 템플릿 매력적인 시각 콘텐츠를 만드는 데 도움이 되는 미리 제작된 인스타그램 템플릿을 내 브랜드에 어울리도록 사용자 지정할 수 있습니다. 그렇게 하면 전문적인 분위기를 자아낼 수 있으며, 내 브랜드와 인스타그램 마케팅 목표에 어울리도록 쉽게 편집할 수 있습니다. 템플릿을 활용하면 피드 제작 시간을 절약하면서도 내 계정에 일관성 있는 분위기를 연출할 수 있습니다. Wix는 판매, 앱 다운로드, 신제품 알림, 리마인더, 인용 등의 SNS 게시물을 위한 Instagram 템플릿을 제공합니다. 내 피드에 어울리는 템플릿을 찾기 위해서는 Wix.com에 가입하여 ‘마케팅 및 SEO’로 이동하고, ‘SNS 게시물’을 클릭하세요. 03. 모든 인스타그램 포맷의 전략적인 사용인스타그램의 장점에는 여러 가지가 있습니다. 스틸 이미지 게시에서부터 시작한 인스타그램 앱은 이제 스토리, IGTV, 인스타그램 라이브, 쇼핑, 최신 릴스 포맷 등 다양한 기능을 제공하고 있습니다. 2개 이상의 포맷을 사용하는 것이 이점은 단순히 사람들의 마음을 사로잡는 것뿐만이 아닙니다. 인스타그램의 알고리즘은 다양한 기능들을 활용하는 계정에게 보상을 해주는 것으로 알려져 있습니다. 각 포맷의 유형에는 무엇이 있으며, 비즈니스에 어떻게 활용할 수 있는지 살펴보겠습니다.
기본 이미지기본 이미지 게시물은 내 피드에 저장되는 정지된 사진입니다. 인스타그램은 시각 요소가 중요한 공간이기 때문에 많은 기업들이 고해상도의 아름다운 ‘Instagram에 어울리는’ 사진을 업로드합니다. 게시하는 콘텐츠 유형 여러 개를 번갈아 가면서 사용하는 것이 좋은데요. 이에 대해서는 추후에 콘텐츠 요소를 자세히 살펴보며 더 자세하게 얘기해 보겠습니다. 슬라이드사진을 옆으로 밀어서 여러 장의 이미지를 볼 수 있도록 하는 기능입니다. 이러한 유형의 게시물 하나에 최대 10개의 이미지 및 동영상을 포함할 수 있으며, 포함한 여러 개의 이미지 및 동영상이 수평으로 슬라이드 되도록 표시합니다. 아래의 이미지에서 패션 디자이너 Zimmermann이 움직이는 드레스를 표현하기 위해 앞, 뒤, 그리고 마지막에 런웨이 동영상을 추가하여 슬라이드 기능을 완벽하게 활용한 것을 확인할 수 있습니다. 제품을 직접 눈으로 360도 살펴본 것과 같은 효과를 나타내고 있죠. 슬라이드 포맷의 장점은 제품을 보여주는 것이 전부가 아닙니다. 알고리즘은 참여 시간이 많이 소요되는 콘텐츠에게 우선순위를 매긴다고 알려져 있습니다. 기본적으로 이미지가 하나로 이루어진 개시물보다 여러 개의 이미지가 포함된 게시글을 슬라이드 하며 보는 것이 참여 시간이 더 소요되며 게시물의 성과에도 도움이 됩니다. 동영상과거에는 동영상 콘텐츠를 통해 소비자에게 다가가는 주된 방법은 TV 광고였는데요. 요즘에는 기업들이 TV 광고에 많은 돈을 투자하는 대신, 브랜드 스토리, 제품 및 새로운 출시 소개를 위해 인스타그램 동영상을 사용합니다. 인스타그램은 동영상 포맷을 활용한 수많은 성공 사례를 보고하며, Instagram에서 동영상의 시청 시간이 80% 증가했다고 전했습니다. 강력한 동영상을 제작하기 위해서는 Wix의 동영상 메이커를 활용하여 동영상을 편집하고, 사운드를 적용하고, 텍스트를 삽입할 수 있습니다. 스토리재미있는 콘텐츠가 언제라도 사라질 수 있다는 사실은 손에 땀을 쥐게 만드는데요. 스토리는 이 점을 잘 활용한 기능으로 매일 5억 명의 사람들이 스토리를 통해 소통하도록 유도했습니다. 24시간이 지나면 스크린 상단에서 원형 형태로 보여주는 콘텐츠가 사라집니다. 최대 15초까지만 보여지는 이 게시물이 짧게 느껴 짐에도 불구하고 50%의 사람들이 스토리를 통해 제품 또는 서비스를 구매하고자 웹사이트에 방문한 적이 있다고 설문조사에서 답변했을 정도로 스토리 포맷은 강력한 인스타그램 마케팅 전략입니다. 다른 포맷과는 다르게 스토리는 브랜드의 다듬어지지 않은 진정한 면모를 보여줄 수 있는데요. 완벽한 이미지로 구성된 피드 대신 비즈니스의 일상과 기업 문화, 비하인드 스토리 등을 게시하기에 적합합니다. Ascend SNS 게시물 또는 inStory 및 Ash와 같은 앱을 사용하면 템플릿 및 레이아웃을 내가 원하는 대로 수정할 수 있어 쉽고 빠르게 매력적인 스토리를 제작할 수 있습니다. 제품 이미지와 프로모션 뿐만 아니라 정보 텍스트, 동영상, 깜찍한 스티커를 통해 사용자가 각 게시물에 더 오래 머무르게 할 수 있습니다. 스티커에 대해 잠깐 얘기해보자면, 브랜드가 인스타그램 마케팅 접근의 일환으로 스티커를 효과적으로 사용하는 다음과 같이 다양한 방법이 있습니다. 설문 설문은 스토리를 보는 사람들이 내가 지정한 2개의 항목 중에서 투표를 할 수 있는 기능입니다. 스토리에서 해당 기능을 사용하면 사용자가 좋아하는 제품 또는 이미지 중 하나를 선택하도록 유도함으로써 게임을 하는 듯한 느낌을 부여할 수 있습니다. 카운트다운 및 제품 출시 스티커 카운트다운 스티커는 내 비즈니스와 관련된 증정품 이벤트, 신제품 출시 또는 판매 등의 다가오는 행사 날짜 및 시간을 설정하여 나타내는 기능입니다. 사용자는 이 카운트다운이 종료되면 해당 계정에 방문하여 행동을 취해야 한다는 것을 기억하도록 알림을 받게 됩니다. Summer Snugglies에서 다가오는 제품 출시를 위해 어떻게 카운트다운 스티커를 활용했는지 살펴보세요. 질문 스티커 의견을 물어봐 주는 것을 싫어하는 사람은 없습니다. 그리고 질문 스티커는 의견을 물어보는 스티커죠. 질문 스티커를 통해 스토리를 보는 사람들과 대화형 질답을 할 수 있습니다. 한 단계 더 나아가서 질문 스티커를 시장 조사를 위해 활용할 수도 있습니다. 퀴즈 스티커 퀴즈 스티커란 여러 개의 선택지 중에서 하나를 클릭하면 정답이 표시되는 객관식 질문형 스티커입니다. 내 브랜드 관련 업계, 제품 또는 서비스에 대한 몇 가지 재치 있는 질문을 해보세요. GIF GIF는 스토리를 보다 더 실감나게 하면서도 브랜드의 특성을 나타낼 수 있는 움직이는 이미지입니다. Instagram 스토리에 있는 검색바를 통해 키워드를 검색하여 GIF 이미지를 찾을 수 있습니다. 스티커를 활용하면 스토리를 더욱 매력적으로 만들 수 있을 뿐만 아니라 ‘새로운 게시물’ GIF를 사용하여 피드에 새로운 콘텐츠가 게시되었음을 홍보할 수도 있습니다. 위치 스티커 위치 스티커를 활용하면 내가 있는 위치를 나타낼 수 있습니다. 고객에게 비즈니스의 오프라인 위치를 알려주어 고객이 쉽게 찾을 수 있도록 돕거나 현재 참석하고 있는 이벤트 또는 특별한 장소를 강조하여 표시하는 데 사용할 수 있습니다. Omnicore에 따르면 위치 스티커는 단순한 정보 전달의 목적을 넘어서서 위치를 표시한 게시물은 참여율이 79% 더 높았다고 합니다. 해시태그 해시태그 스티커를 사용하면 내가 게시하는 콘텐츠 또는 내 브랜드와 관련된 단어를 강조하여 표시할 수 있습니다. 그리고 이렇게 하면 해당 해시태그의 주제에 관심이 있는 사람들이 내가 게시한 스토리를 발견할 수 있습니다. 클릭할 수 있는 ‘더보기’ 링크 ‘스와이프’ 링크로도 알려진 ‘더 보기’ 링크는 10,000명 이상의 팔로워를 보유한 계정에서 사용할 수 있는 유용한 도구입니다. 스토리 하단에 있는 이 클릭할 수 있는 버튼은 웹사이트, 제휴 링크 또는 내 Instagram 쇼핑몰 페이지 등 내가 지정한 랜딩 페이지로 고객이 바로 이동할 수 있게 해줍니다. 다음 이미지에서 프린트메이커이자 일러스트레이터, 디자이너로 활동하는 Lili Arnold Studios가 해당 기능을 사용하여 어떻게 스토리 시청자들이 자신의 책을 구매하도록 유도했는지 살펴볼 수 있습니다. 언급 스티커 언급 스티커는 스토리에서 계정을 태그하는 기능으로, 언급된 계정은 알림을 받고 자신의 스토리에 공유할 수 있는 옵션이 표시됩니다. 고객이나 직원 또는 심지어 다른 브랜드도 언급할 수 있습니다. 쇼핑 스티커 쇼핑 스티커를 사용하여 내 스토리에서 상품을 태그하면 보는 사람들이 바로 Instagram 쇼핑몰로 이동할 수 있습니다. 이 기능은 쇼핑몰 홍보 뿐만 아니라 이미지 속에 있는 제품을 사람들이 알아볼 수 있도록 도와주는 훌륭한 방법입니다. 예를 들어, H&M은 쇼핑 가능한 스티커를 사용하여 액티브웨어 재킷을 강조했습니다. 스토리 하이라이트어떤 스토리는 영원히 사라져 버리기엔 너무 아까운 콘텐츠이기도 한데요. 24시간 후에 사라져 버리게 하는 대신에 스토리 하이라이트를 통해 이전의 스토리를 저장하여 계속 표시되게 할 수 있습니다. 이러한 저장된 스토리는 내 프로필 바이오 하단에 있어서 모든 방문자가 확인할 수 있습니다. 일단 사용자들은 결혼식이나 휴가와 같은 중요한 이벤트를 강조하기 위해 스토리 하이라이트를 사용한다면, 브랜드들은 브랜드 자체와 제품 및 혜택을 소개하기 위해 스토리 하이라이트를 활용합니다. 예를 들어, 휠체어 커버 제조업체인 Izzy Wheels에서는 스토리 하이라이트를 활용하여 헬로 키티, 바비, 웨딩 휠 커버와 같은 다양한 컬렉션 제품들을 방문자들이 쉽게 찾을 수 있도록 했습니다. 모든 스토리 하이라이트 커버 사진은 해당 카테고리를 대표할 수 있는 이미지로 사용자 지정할 수 있습니다. 스토리 커버를 제작하기 위해서는 내 사진첩에서 이미지를 업로드하거나 이전에 게시한 스토리에서 선택할 수 있습니다. 또한, 스토리 하이라이트 커버 메이커 앱을 사용하거나 Etsy 디자이너에게서 구매할 수도 있습니다. IGTV1분~60분 길이의 클립은 세로 동영상 콘텐츠를 게시할 수 있는 IGTV 포맷에 적합한데요. 이러한 동영상은 제품 후기, 인터뷰 또는 제품 제작 비하인드 스토리 등에 활용할 수 있습니다. 다른 채널에 게시한 동영상 콘텐츠가 있다면 손쉽게 내 동영상 콘텐츠를 Instagram TV로 전환할 수 있습니다. Instagram이 IGTV 동영상이 ‘탐색’의 사진들보다 4배 더 크게 나타난다고 명시해 두었기 때문에 노출되기 위한 콘텐츠를 만들 가치가 있습니다. 피드 게시물 및 릴스와 마찬가지로 스토리에도 동영상을 공유하여 사람들이 IGTV 콘텐츠를 시청하도록 유도할 수 있습니다. 예를 들어, 전통적인 프랑스식 홈웨어 쇼핑몰을 운영하는 Vivi et Margot는 쇼핑 비하인드 스토리 동영상, 실내 디자인 영감 및 테이블 데코 팁을 제공하는 강력한 IGTV 채널을 보유하고 있습니다. 릴스릴스는 유명한 댄스와 코미디, 교육적인 콘텐츠로 인기를 얻고 있는 TikTok에 버금가는 포맷입니다. 사용자는 최대 30초 분량의 멀티 클립 동영상을 상호 작용이 가능한 필터 및 인기 있는 사운도를 활용하여 녹화하고 편집할 수 있습니다. 한 가지 요령은 녹화 도중에 잠시 중지했다가 다시 촬영을 시작하고 특수 효과를 겹치는 것입니다. 내 페이지가 공개되어 있다면 ‘탐색’에서 내가 제작한 재미있는 동영상이 표시되어 사람들이 볼 수 있으므로 내 브랜드가 새로운 팔로워들을 확보하는 데 도움이 됩니다. 식물 선물 쇼핑몰인 Nurturing Nature Cards에서는 릴스가 노출을 돕는다고 말하며 다른 기업가들에게 ‘비즈니스를 홍보하기 위해 릴스를 제작하라’고 격려했습니다. 라이브 및 라이브 룸이제 인스타 라이브라고 불리는 ‘실시간’ 동영상을 통해 진정성을 발휘할 때입니다. 비즈니스 입장에서 라이브는 가상의 이벤트로 생각할 수 있는데요. 누가 내 이벤트에 초대를 받을까요? 현재 앱을 사용 중인 모든 팔로워(또는 라이브 알림을 켜 놓은 팔로워)는 내가 라이브를 진행하고 있다는 메시지를 수신하며 시청 여부를 선택하는 옵션을 제공받습니다. 다른 사용자들과 함께 라이브 방송을 진행하고 싶다면 라이브 룸을 활용해보세요. 라이브 룸은 최대 3명의 사용자가 서로 소통하며 라이브 방송을 하면 청중들이 들을 수 있는 웨비나와 유사한 기능입니다. 해당 포맷에서는 실시간 댓글 및 질문이 스크린에 표시되어 즉석으로 그에 대해 이야기를 나눌 수 있습니다. 브랜드들은 다음과 같은 방법을 통해 해당 포맷을 인스타그램 마케팅 전략의 일환으로 사용합니다.
쇼핑온라인 쇼핑의 인기가 급증하면서 Instagram은 SNS에 온라인 쇼핑 경험을 가져오는 기회로 뛰어들었습니다. 연구 결과에 따르면 이미 1억 3천만 개의 계정이 매달 제품을 자세히 알아보기 위해 쇼핑 게시물을 클릭하는 엄청난 성과를 보이고 있다고 합니다. Instagram 쇼핑은 여러분의 비즈니스가 유기적인 게시물, 스토리, 검색 및 탐색을 통해 새로운 사람들에게 도달할 수 있도록 도와줍니다. 게다가, 새롭게 선보이는 쇼핑 플랫폼에서 소비자는 자신이 팔로우하는 브랜드에서 판매 중인 제품을 발견할 수 있으며 또한 관련된 다른 추천 브랜드를 확인할 수도 있습니다. 여기에서 모든 제품을 카탈로그 형식으로 표시하도록 내 비즈니스 계정의 쇼핑몰을 설정할 수 있습니다. ‘체크아웃 비즈니스’의 자격을 갖추었다면 사용자들이 앱을 통해 내 제품을 구매할 수도 있습니다. 또한, 내 스토리 및 피드에서도 쇼핑을 사용할 수 있습니다. 누군가가 내 계정의 쇼핑에서 제품 태그를 탭하면 제품의 이미지, 가격, 설명, 구매 링크가 표시됩니다. 예를 들어, 고급 그래놀라 브랜드인 Les Granolas de Jenny는 사용자들이 ‘제품 보기’를 누르면 이용할 수 있는 Instagram 쇼핑몰을 보유하고 있습니다. 04. 견고한 콘텐츠 요소 구축제품 사진들이 아름답다고 하더라도 전체 인스타그램 마케팅 전략을 아름다운 제품 사진에만 의존할 수는 없습니다. 진정한 성공을 위해서는 교육적이거나 정보를 담고 있거나 영감을 주거나 재미 요소를 담은 자료 또한 포함해야 합니다. 다음과 같은 다양한 카테고리로 분류되는 콘텐츠 요소를 구축하는 것이 좋습니다.
사용자 생성 콘텐츠사용자 생성 콘텐츠는 온라인에서 사용자들이 제작하여 게시한 이미지, 동영상 또는 텍스트를 포함합니다. 이러한 유형의 콘텐츠는 시간을 크게 절약할 수 있는데요. 왜냐하면 내가 제작할 필요가 없을 뿐더러 완전히 신뢰할 수 있으면서도 가치 있는 자산이기 때문입니다. Social Media Today에서는 사용장 생성 콘텐츠의 전환율이 4.5% 더 높다고 전했습니다. 이러한 콘텐츠의 잠재력을 활용하려면 고객이 사진과 후기를 게시할 때 내 계정을 태그하도록 장려하고, 그 콘텐츠를 내 스토리 또는 피드에 꾸준히 공유하세요. 비하인드 스토리 콘텐츠모든 성공적인 브랜드는 성공적인 모습의 이면에서 사업을 유지하기 위해 많은 힘든 일들을 해내고 있습니다. 사진 촬영, 포장, 제품 제작 등 비즈니스를 유지하기 위해 하는 필수적인 일들을 사용자들에게 보여줄 수 있습니다. 보다 개인적이고 현실적이고 나의 흥미로운 면을 보여주기 때문에 사용자들과 더 깊게 소통할 수 있습니다. 인용인용을 활용하면 내 페이지의 신선한 목소리가 될 수 있을 뿐만 아니라 감동과 영감을 줄 수 있기 때문에 긍정적인 효과를 발휘할 수 있습니다. 고객과 업계에 관련된 인용문을 주기적으로 사용하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, Wix에서는 웹 구축에 관심을 갖는 고객들에게 걸맞도록 컴퓨터 사이언티스트인 Adele Goldberg의 인용을 공유했습니다. 직원훌륭한 직원들이 훌륭한 기업을 만듭니다. 게시물에서 여러분 자신과 직원들을 소개하며 회사의 인재들을 세상에 보여주세요. 직원 사진을 게시하는 것 또한 브랜드의 이미지를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. Backlinko의 연구에 따르면 얼굴을 포함하는 Instagram 게시물은 포함하지 않은 게시물보다 38% 더 많은 좋아요를 받는다고 합니다. 제품 프로모션83%의 사용자가 Instagram이 새로운 제품 및 서비스를 발견하는 데 도움이 된다고 답변했습니다. 따라서 콘텐츠 요소 중 하나가 내 제품 마케팅을 중심으로 진행되는 것은 당연한 것입니다. 프로모션 게시물과 다른 게시물의 균형을 맞추기만 한다면 너무 공격적인 마케팅이 되지는 않을 것입니다. 신제품 출시(티저 캠페인), 베스트셀러 제품 또는 프로모션을 소개할 수 있는데요. 예를 들어, Marc Jacobs에서 리미티즈드 에디션 향수를 한 게시물에서 어떻게 소개하고 있는지 살펴보세요. 교육적인 게시물사람들은 자신이 무엇을 모르고 있는지를 모릅니다. 방문자들이 내가 해결한 목적 또는 문제에 대해 알 수 있도록 함으로써 방문자에게 어떤 이점을 주고 있는지 알도록 도울 수 있습니다. 정보성 콘텐츠를 제작함으로써 사용자는 교육적인 내용을 알 수 있고, 내 비즈니스에 대한 가치 및 신뢰를 얻을 수 있습니다. 아래의 이미지에서 내추럴 캔들 브랜드인 Fontana Candle Co.가 제품에 들어가는 모든 성분을 자세하게 분석한 게시물을 제작한 것을 확인할 수 있습니다. 캡션을 통해 천연 재료로 제작한 캔들과 독소 성분이 들어간 캔들 간의 차이점을 자세하게 설명하고 있습니다. 시즌성 게시물시즌 특유의 휴일이든, 국경일이든 또는 사회적인 운동을 기념하는 날이든, 그 순간적인 시기를 활용하여 관련된 콘텐츠를 게시해보세요. 와플 브랜드인 Bubblewrap에서 군침을 돌게 하는 스낵을 보여주기 위해 ‘세계 누텔라의 날’을 어떻게 이용했는지 살펴보세요. 이벤트여러분이 주최하거나 참여 중인 인기 있는 이벤트만큼 ‘참여하지 못하고 소외되는 것에 대한 두려움’을 만들어내는 것은 없습니다. 최고의 이벤트에 참여하고 있음을 은근하게 보여줌으로써 내가 무엇을 하고 있는지 팔로워들에게 알려주세요. 추천 후기슬로건이나 엘리베이터 피치가 아무리 좋아도 고객이 직접 추천하는 후기보다 효과 있을 수는 없습니다. 고객의 추천 후기를 게시물에 삽입함으로써 더 좋은 브랜드 이미지를 구축하고, 실제 후기가 제품을 판매하도록 만드세요. 뉴스, 언론 및 홍보내 브랜드가 뉴스에서 언급되어 언론의 주목을 받았습니다. 그렇다면 이제는 이 점을 ‘겸손하게’ 자랑할 차례입니다. 아무도 내 브랜드를 모른다면 뉴스에서 언급이 되었을까요? 아니죠. 예를 들어, Brown Girl Jane은 Elle 잡지에 소개되었고 기사의 토막 글을 기발하게 게시했습니다. 재미있거나 유머러스한 게시물현재 유행하고 있는 클리셰 또는 트렌디한 밈이 있나요? 유행에 뛰어들어 관련 게시물 또는 밈을 제작하여 브랜드의 엉뚱한 면을 보여주는 것도 도움이 될 수 있습니다. 콘텐츠의 요소가 견고해진 이후에는 이제 계정을 성장시키는 데 집중할 시간입니다. 05. 인스타그램 마케팅 Tip인스타그램에는 수백 가지의 유용한 마케팅 팁과 요령이 있지만 가장 필수적인 10가지의 성장 전략으로 간추려 소개하겠습니다.
Instagram 알고리즘 이해하기Instagram의 알고리즘에서 인공지능과 기계 학습이 어떻게 활용되고 있는지는 여전히 미스터리입니다. 하지만, 일부 크리에이터들은 자신에게 유리하게 작용되었던 알고리즘 패턴을 발견하였고, 그 결과 마케팅에서 큰 성공을 거두었습니다. 반드시 기억해야 할 첫 번째는 피드를 시간 순서대로 구성하는 것이 아니라 사용자들이 가장 관심을 가지고 둘러보는 데 시간을 쓸 것이라고 생각하는 콘텐츠 종류에 따라 게시물을 표시한다는 것입니다. 이러한 알고리즘을 나에게 유리하게 활용하기 위해서는 글을 올린 후 짧은 시간 안에 사람들이 내 콘텐츠를 흥미롭게 여긴다는 것을 증명해야 합니다. 다음은 알고리즘이 내 게시물에 관심을 가지게 만들어 결과적으로 사용자들에게 인기 있는 게시물이 되도록 하는 몇 가지 방법입니다.
유도하는 캡션 작성하기캡션은 브랜드의 목소리를 내어 게시물의 메시지를 전달하는 강력한 방법입니다. 총 2,200자를 작성할 수 있지만 125자 이후에는 텍스트가 잘리기 때문에 처음 두 줄이 핵심이라고 볼 수 있습니다. 정보성이 있거나 재미있는 텍스트를 만드는 것 외에도 캡션 일부에 CTA(콜투액션)을 포함하는 것이 중요합니다. Instagram은 CTA를 강조한 캠페인이 그렇지 않은 캠페인보다 더 효과적일 가능성이 89%라고 전합니다. 가장 일반적인 CTA 중 하나는 사용자들에게 내 게시물 속의 특정 내용에 관해 댓글을 달도록 요청하는 것입니다. 그 외의 잘 쓰이는 CTA는 사용자들이 프로필 바이오에 있는 링크를 확인하도록 유도하는 것입니다. 디자이너 Abby Leighton이 어떻게 Wix 온라인 쇼핑몰 런칭을 발표했는지 확인하고, 자신의 팔로워들에게 ‘제 프로필 바이오에서 링크를 확인하실 수 있습니다.’라고 명시했는지 살펴보세요. 재치 있는 내용의 텍스트를 위한 영감이 필요하다면 CapGenius 또는 Preview의 캡션 생성기를 사용해보세요. 캡션 및 댓글이 절반 이상이 이모지를 포함하고 있으므로 몇 가지의 이모지와 해시태그를 활용하는 것을 잊지 마세요. Abby Leighton이 어떻게 하트 이모지를 활용하여 팔로워들의 성원에 감사의 표시를 보냈는지 주목하세요. 신중하게 해시태그 활용하기세월이 흐르면서 파운드 기호(#)는 더 이상 자동 전화기와 말하기 위해 누르는 버튼이 아닙니다. SNS 채널은 이제 해시태그를 검색 가능성을 높이고 팔로워 및 관련 참여를 증가시키기 위한 필수 도구로 사용하고 있습니다. 최소 1개의 해시태그가 포함된 게시물들의 참여율이 평균적으로 12.6% 더 높다고 알려졌습니다. 내 비즈니스를 설명하기 위한 해시태그를 정할 때에는 분야, 고객, 지역, 계정 목적에 맞게 정하는 것이 중요합니다. 해시태그 전략을 위해 따라야 할 몇 가지 모범 사례를 살펴보겠습니다. 다양한 규모의 해시태그를 포함한다각 게시물에는 최대 30개의 해시태그를 사용할 수 있습니다. 이 숫자가 많아 보일 수 있지만 여전히 전략적으로 해시태그를 결정하는 것이 중요합니다. 각 게시물에 큰 규모, 중간 규모, 작은 규모의 해시태그를 섞어서 사용하세요. 백만 개 이상의 게시물을 보유한 해시태그와 몇 십만 개의 게시물이 있는 해시태그 모두 동일하게 중요합니다. 이러한 해시태그들은 내 게시물이 관련된 피드에 나타나도록 도와주고 해당 카테고리를 찾는 사람들이 내 게시물을 발견하도록 하는 데 큰 도움을 줍니다. 어쩌면 여러분은 너무 게시물을 많이 보유하고 있는 해시태그는 경쟁력이 높을 것 같이 사용하지 않기를 원할 수도 있습니다. 규모가 더 작은 해시태그를 활용하면 최근 게시물 섹션에 더 오랜 기간 동안 내 게시물이 표시되기 때문에 사람들에게 발견될 가능성이 높습니다. 해시태그 순환 사용 및 변경최근 몇 개의 게시물에서 사용한 해시태그를 통해 의미 있는 성과를 얻었다고 할지라도 다른 사용자들에게 다가갈 수 있는 기회를 놓치지 않도록 다양한 해시태그를 번갈아 가며 사용하세요. 매번 바꿔서 사용하는 것이 번거로울 수 있기 때문에 복사하여 붙여넣을 해시태그 30개로 구성된 6-10개의 고유한 그룹 목록을 생성하세요. 그리고 그때그때 해시태그 목록을 번갈아 가면서 사용하면 됩니다. 브랜드 해시태그를 만든다일반 해시태그와 브랜드 해시태그의 차이점은 브랜드 해시태그는 비즈니스를 위주로 만들어진다는 것입니다. #ShareACoke와 같이 브랜드명을 포함시키거나 Disneyland의 #ShareYourEars와 같이 제품을 언급할 수도 있습니다. 브랜드 해시태그의 목표는 내 브랜드를 중심으로 입소문을 타서 사용자 생성 콘텐츠를 수집하는 것입니다. 여러분이 브랜드 해시태그를 시작하는 것을 돕기 위해 팔로워들에게 내 브랜드 해시태그에 대해 알리고 내 계정에서 소개할 기회를 위해 해시태그의 사용을 권장하세요. 관련 해시태그를 팔로우한다업계 및 대상 고객을 최신으로 유지하려면 관련된 특정 해시태그를 팔로우하세요. 그러면 매주 내가 팔로우한 태그에 대한 인기 게시물을 보여줄 것입니다. 또한, 해시태그를 팔로우하면 게시물이 올라오는 대로 커뮤니티에 보다 더 쉽게 참여할 수 있습니다. 이러한 해시태그 Tip을 통한 도움을 받으려면 위에서 소개한 단계를 자동화하는 Hashtag Expert 및 Hashtagify와 같은 도구를 사용할 수 있습니다. 현재 고객 및 잠재 고객 참여 유도하기인스타그램에는 마케팅에 대한 과학과 예술이 모두 들어있습니다. 내 콘텐츠 및 캡션을 통해 창의적인 마케팅을 수행할 수 있을 뿐만 아니라 참여에 대한 과학적인 접근 방식을 따를 수도 있습니다. 다른 사람의 게시물에 더 많이 참여할수록 그 사람들 또한 내 프로필에 방문하여 나와 소통하거나 팔로우하거나 심지어 내 웹사이트로 이동하여 충성 고객으로 전환할 가능성이 높아집니다. 설문조사 대상자의 3명 중 2명은 Instagram이 브랜드와 상호 작용을 가능하게 한다고 답변했습니다. 다음은 고객과 소통하기 위한 몇 가지 실용적인 방법을 살펴보겠습니다.
누군가의 관심을 사로잡기 위해서는 단순히 좋아요나 댓글 그 이상의 것이 필요하기 때문에 여러분은 마케팅 전략의 일환으로 사은품 추첨 이벤트를 진행할 수도 있습니다. 사은품 추첨 이벤트 진행하기무료 사은품을 받기 위해 사람들이 얼마나 많은 것들을 하려고 하는지 알게 된다면 여러분은 아마 깜짝 놀랄 것입니다. 물론 그렇다고 해서 신장을 팔지는 않겠지요. 하지만 많은 사람들이 매력적인 사은품을 받을 기회를 얻고자 다른 계정을 팔로우하고, 공유하고, 친구를 태그하고, 열정적으로 홍보합니다. 이상적으로 기대할 수 있는 결과는 사은품 증정을 위해 투자한 만큼 많은 팔로워와 잠재 고객 확보하는 것입니다. 내 예산 및 고객에 따라 보상은 값비싼 기기가 될 수도 있고, 제품 판매 할인 혜택이나, 내 제품을 사은품으로 증정하는 것 등이 될 수 있습니다. 이벤트 기간을 2-5일 정도로 정하고 기간이 지나면 당첨자를 발표하세요. 당첨자를 선택하는 데 도움이 필요하다면 comment picker 또는 giveaway picker를 사용할 수 있습니다. 예를 들어, Coal and Canary Candle Company는 성공적인 사은품 추천 이벤트를 진행하여 해당 게시물에 4,000개 이상의 댓글이 달렸습니다. 사은품 추첨 게시물에 태그된 모든 사람들은 내 브랜드에 노출이 되었습니다. 인플루언서와 협업하기인플루언서는 많은 팔로워를 보유하여 사람들의 구매 결정에 영향을 미칠 수 있는 사람을 말합니다. 일부 인플루언서는 SNS의 연예인에 더 가까운 반면에 일부 브랜드는 팔로워 수가 적더라도 가치 있는 브랜드 지지자가 될 수 있는 마이크로 인플루언서와 협업하기도 합니다. 사람들은 이제 기존의 광고에는 큰 감흥을 느끼지 못하게 되었기 때문에 인플루언서와 협업하여 내 비즈니스를 홍보하는 것이 고객의 신뢰를 얻을 수 있는 더 좋은 방법일 것입니다. 실제로, 쇼핑객의 55%는 크리에이터가 홍보하는 것을 본 이후에 패션 제품을 구매하며, 89%는 인플루언서 마케팅의 ROI가 다른 마케팅 채널과 비슷하거나 더 낫다고 답변했습니다. 인플루언서와 제휴하는 방법인플루언서 마케팅을 시작하려면 다음과 같은 단계를 따르세요.
Instagram 광고를 활용하여 스폰서 광고 게시하기광고는 홍보 스토리 또는 게시물의 형태로 현재 나를 팔로우하지 않는 특정 대상 고객들의 피드에 도달할 수 있습니다. 50%의 사용자들이 Instagram에서 브랜드 광고를 볼 때 더 많은 관심을 가지게 된다는 점을 고려한다면 Instagram 광고를 흥미롭게 생각할 것입니다. 홍보 예산을 최대한 활용하기 위해 간략하게 정리한 아래의 광고 단계를 읽어보세요.
최적의 게시 시간 알아두기강한 입지를 구축하기 위해서는 일관성이 있어야 하고, Instagram에 게시물을 올릴 최적의 시간을 알아 두어야 합니다. 이상적으로는 하루에 1~2회 이상 피드에 콘텐츠를 올리고, 10개 이상의 스토리를 게시하는 것입니다. 어느 시간대에 게시해야 하나요? Hootsuite는 분야별 성과 수치를 산출한 200,000개 이상의 게시물을 분석했는데요. 여행업계에서 콘텐츠를 게시하기에 가장 최적인 시간은 금요일 오전 9시와 오후 1시인 것으로 나타났습니다. 금요일은 식품업계에서도 특히 정오에 콘텐츠를 게시하는 것이 좋습니다. 정오에는 사람들이 점심 시간 동안 휴식을 취하며 죄책감 없이 Instagram을 살펴볼 수 있기 때문에 콘텐츠를 게시하기에 아주 좋은 시간이라고 할 수 있습니다. 다른 업계에서는 한 주에 여러 번 좋은 성과를 얻을 수 있는 시간대를 찾아볼 수 있었는데요. 예를 들어, 소매 업계에서는 화요일, 목요일, 금요일의 정오가 가장 최적의 시간대인 것으로 나타났습니다. 그 외에도 전문 서비스 업계는 화요일, 수요일, 금요일 오전 10시에 게시물을 올리면 좋은 성과를 얻을 수 있다는 결과가 나왔습니다. 이러한 경향으로 보았을 때 주중에는 가장 전략적인 게시물을 활용해야 함을 나타내고 있습니다. 성과를 추적하고 최적화하기TV 및 잡지 마케팅과는 다르게 디지털 마케팅은 추적, 측정, 최적화가 훨씬 쉽습니다. 다양한 분석 도구와 내장된 인사이트 기능을 통해 다음과 같은 정보를 얻을 수 있습니다.
- 앞으로 가기를 탭한 사람 - 뒤로 가기를 탭한 사람 - 다음 스토리를 보고 종료한 사람 - 스와이프한 사람 - 답변한 사람
모든 데이터를 활용함으로써 어떤 유형의 콘텐츠를 우선 순위로 지정하거나 향후에 유사한 콘텐츠를 제작할 것인지에 대한 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. 내 인스타그램 계정 공유 및 홍보하기지금까지 인스타그램에서 마케팅하는 방법을 열심히 배우셨는데요. 이제는 보다 재밌는 부분을 살펴볼까요? 바로 세상에 내 계정을 소개하고 홍보하는 것입니다. 먼저 SNS 아이콘 버튼 중 하나에 인스타그램을 포함시켜 충성 고객 및 방문자들이 최신 정보를 유지하고 팔로우하도록 유도하세요. 그런 다음, Instagram 피드 도구를 통해 내 사이트에 인스타그램 이미지를 추가하여 웹사이트 방문자들이 발견하도록 하세요. 이렇게 하면 웹사이트가 자동으로 동기화 되어 나의 가장 최근 게시물을 표시합니다. By 조윤정 SEO & 블로그 전문가 |
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