유플러스 인터넷 끊김 - yupeulleoseu inteones kkeunhgim

우선 lg u+사용중이고, 주택에 살고있습니다.
문제는 인터넷이 종종 끊긴다는 점인데, 인터넷 없음, 장치는 연결되어있으나 ~~ 하는 그 상황인데요.
lg u+고객센터에 전화할때마다 매번 같은 응답을 받는데 문제가 전혀 나아지지 않아서 질문드립니다.

일단 주택바깥에서 동축케이블을 통해 모뎀으로, 모뎀에서 랜선을통해 공유기로, 공유기 wifi랑 공유기에 연결된 랜선을 통해 방으로 구성이 되어있는데, 연결이 끊기면 wifi와 랜선 모두 인터넷 없음이 뜨게됩니다.

여러 테스트를 통해 끊기는 원인으로 보이는 것이 공유기 외부ip가 자동으로 변경되면서 가끔 192.168대역을 잡게되는데요, 이때는 인터넷이 안되고, dns서버로 핑도 안갑니다. (잘될때는 124.58.~.~으로 잡혀있음)

그런데, 고정ip를 통해 공유기의 외부ip를 여러 ip로 할당해도 바로 복구가 안되고, 무조건 유동ip를 통해 잡힐때까지 인터넷이안됩니다. 제가 빈ip대역을 못찾아서 그런걸수도있지만, 끊길때마다 30개정도씩 테스트해보는데 항상 안됩니다.

아파트 살때는 문제가 없던터라 주택으로 바뀌면서 그런건지, 외부에서 뭔가를 하면 그렇게되는건지 원인파악이 안되어서 질문드립니다.
lg측에서는 해당 주소지 근처에서 인터넷 문제가 많이 발생한것은 아니니까 다른 문제가 있을거라고 기사 출장을 권했는데, 지금 1년반동안 10차례가까이 끊기면서 3번불렀거든요.. 또 왔을땐 잠깐해결되니까(와서해결된다기보단 제가 가만히 노닥거리고있어도 시간지나면 해결되니까..) 안되는걸 확인시킬수도없고.. 고객센터전화하면 처음 10분동안은 기기껏다키세요~ 랜선뺏다꽂으세요~ 그 매뉴얼 그대로 하고있어야되고..

다세대주택인데 혹시 다른 주택에서 랜선을 잘못꽂거나 하면 문제가 발생할수 있는건지도 모르겠고.. 도움좀 주시면 감사하겠습니다 ㅠㅠ

정리하자면 lg u+, 다세대주택 거주중이고
네트워크 구성은 케이블모뎀 - 공유기 - wifi/방 으로 되어있고
공유기로 들어오는 외부ip가 192.168대역일때 dns와 통신이안되며
고정ip를 통해 외부ip를할당해줘도 복구가 안되는게 문제입니다.

BTV 쓰고 있었는데 동생이 lg유플러스 인터넷 쓰면 인공지능 AI 탁상시계, 상품권20만원, 공기청정기를  준다고 해서 군침이 돌더라고요

어제오전, 얼른갈아타고 기쁨도 잠시 집안 랜선교체, 지하 케이블선 배선공사, 공유기 교체 기사님이 다 해주셨는데

수시로 티비에서 인터넷에 연결할 수 없습니다라고 뜸 ㅜㅜ,

흠 잘 생각해보자 뭔가 해결방법이 없을까 검색신공 동원 >> 공유기 뒷면에 보니 admin 번호가 있더군요

얼른 접속해보니 회사에서 쓰던 네트워크 설정과 거의 흡사 

와이파이 2.4를 현재 쓰고 있는데 와이파이 대역폭이 20으로 되어있더군요,,,

그래서 20 > 40으로 바꾸고 볼펜으로 공유기 초기화 버튼 10초 찍어누르니깐 재부팅하니 끊김 현상 사라짐

사실 인터넷, tv보다 플스 4 fpkg를 pc에서 플스로 쏠때,

인터넷문제땜에 중간에 전송이 끊겨버리는 거 때문에 어제부터 마음고생했는데

이제야 해방된 느낌입니다 ㅎㅎ

Lv.4 thkim2u (2021-01-24 23:56:02) 유플 이미지가.. 화웨이 감청장비 ㅋ 신기한게 미군부대 있는 곳만 골라서 화웨이 장비 들여놔서 더 논란이 되고 있더라구유 ㅎ

Lv.4 뜨거운도그 (2021-01-28 20:04:13) 나쁜쓰끼님 접속환경이 어떻게 되시나요? ap신호 잡는거는 보셨나요?

LG U+ 인터넷 끊김 / 특정시간 인터넷 끊김 / 똑같은 시간 인터넷 끊김 SeeCee ・ 2021. 8. 12. 17:01 해결방법은 중단 굵은글씨 (HTML 설정 어디갔냐 네이버야) ​ 건물 들어오는 인터넷 회선이 LG 인터넷은 모뎀 안 거치고 들어와서 KT보다 좋을거라길레 바꿨다. ​ 근데 항상 새벽 2시 42분쯤에 인터넷이 잠깐 끊겼다가 연결돼서 무슨 문제가 있나 하고 컴퓨터 로그랑 윈도우 업데이트들 컴퓨터 본체 방으로 들어오는 랜선등 여러가지 확인했는데 전부 해결 불가능 ​ 와중에 이상했던 것이 현재 와이파이는 별도 랜선으로 뽑아쓰고 컴퓨터에는 방에 랜선을 따로 뽑았는데 와이파이 공유기와 컴퓨터 인터넷이 동시에 연결이 끊긴다. ​ 찾아보니 유플러스에서 공유기 리셋을 시킨다는 내용을 찾아 바로 고객센터 접수 공유기 환경설정 접속하려는데 접속이 안 된다. ​ 고객센터 전화해서 비밀번호 받았는데 불가능 ​ ​ 사용자이름은 현재 : lgadmin 이다 고객센터에서 문자 받은건 cjadmin이랬는데 잘못된 문자였음 (문자 어제받음) 비밀번호는 정상적으로 작동되는 거였고 ​ 중요한 문제는 공유기 리셋을 고객이 직접 예외설정 처리가 불가능하다, 고객센터 전화해서 공유기리셋 예외처리를 신청해서 된다면 그렇게 하고 (고객번호가 필요한 것 같다) 만약 안 된다면 기사님 방문한다음 기술팀에 전화해서 고객번호 부르고 공유기 리셋 예외처리 해달라고 하면 해결 ​ 기술팀에 들어보니 lg는 매일 새벽 2~4시에 리셋 설정이 기본값이라고 한다. 개인적으로 매일 인터넷이 끊기면 민원이 많을 것 같은데 개인적인 생각으로는 ​ 새벽이라 끊기는지 몰라서 문의가 좀 적었거나 왜 끊기는지 이유를 못 찾아서 문의를 못 한 게 아닐까 싶다. ​ ​ ​