Kb손해보험 콜센터 - kbsonhaeboheom kolsenteo

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[ 장애시 조치방법 안내 ]

1. 앱 설치 또는 업데이트가 되지 않는 경우
① 데이터 연결 확인: 불안정한 Wifi를 사용할 경우 이를 끄거나, 3G/LTE를 사용할 경우 안정적인 Wifi 환경으로 연결을 바꾸어 다시 다운로드 시도 부탁드립니다.
② [설정 > 애플리케이션 > Google Play스토어 > 저장공간]에서 데이터 삭제 또는 캐시 삭제 후 다시 시도 부탁드립니다.

2. 앱 접속 불가 또는 강제 종료되는 경우
: KB손해보험 앱 아이콘 길게 눌러서 ⓘ 버튼 > 저장공간 > 캐시/데이터삭제 후 재접속 부탁드립니다. 걸음 수 서비스 이용자이시면 재동의가 필요합니다.

3. 인증서 가져오기를 해야되는 경우
: 구글의 보안정책 강화로 PC 혹은 다른 휴대폰에 등록된 공동인증서를 [인증서가져오기]로 진행 후에 사용이 가능합니다. 공동인증서 외에 다양한 인증수단을 제공하고 있으니 이용에 참고 부탁드립니다.

4. 기타 FAQ는 https://m.kbinsure.co.kr:8543/MG606010001.ec 를 참고하시기 바랍니다.

[주요기능]

1. 보험금청구
- 쉬운 보험금청구
- 빠른 보상 진행 및 결과 조회
- 편리한 청구서류 관리

2. 보험계약관리
- 가입한 보험계약을 한번에 조회
- 보험료 납입
- 자동차 분납 보험료 납입

3. 대출
- 보험계약대출 신청 및 상환
- 대출내역 조회
- 이자납입

4. 마이데이터
- 자산현황 및 통계정보 조회
- 보험현황 및 보장분석 제공
- 건강 미션 및 리워드 제공

5. 로그인
- 다양한 인증 수단을 간편히 사용

[기타 안내]
- 라이프케어 서비스는 구글 피트니스(Google Fit) 사용에 대한 고객의 동의를 받은 후 걸음정보, 신장, 체중, 활동, 에너지 데이터를 사용하여 걸음수, 칼로리 소모량을 제공합니다.
- 전자금융 사고 예방을 위해 임의로 개조한 스마트기기에서는 서비스 이용이 불가하며 공개 무선통신망을 이용하실 경우 보안에 취약하니 안전한 환경에서 서비스를 이용하시길 바랍니다.

[문의 안내]
: 앱 서비스 이용이 어려운 경우 모바일홈페이지 ( m.kbinsure.co.kr ) 에 접속하시거나, 대표콜센터(계약관리, 사고접수, 보상) 1544-0114 , 대출콜센터 1544-9110 이용 부탁드립니다.

• 1자동차 사고접수 및
  보상 담당자 안내

  • 1사고접수
  • 2자동차 보상담당자 문자 안내

• 2자동차 고장출동 요청

• 3실손의료비 및
  사고보험금 청구 안내

  • 1보험금 청구서식 FAX 발급
  • 2청구서류 문자 안내
  • 3ARS 보상담당자 연락처 문자 안내
  • 4보험금 청구 팩스번호 문자 안내
  • 0상담사 연결

• 4실손,건강,연금,운전자보험
  계약조회/변경/해지/신규가입

  • 1홈쇼핑 , 카드사를 통해 보험가입 고객
  • 2ARS 계약내용 문자 안내
  • 3가상계좌 발급 및 즉시이체 서비스
  • 4계약조회, 변경, 해지, 신규가입
  • 0상담사 연결

• 5대출

  • 1ARS 보험계약대출 조회 및 신청
  • 2임직원 및 영업가족 계약대출 조회 및 신청
  • 0상담사 연결

• 6자동차보험
  계약조회/변경/해지/신규가입

  • 1다이렉트 자동차보험 가입상담
  • 2ARS 단기운전자 특약변경
  • 3ARS 계약내용 문자 안내
  • 4구비서류 문자 안내
  • 5자동차 가입증명서 직접 발급
  • 6계약조회, 변경, 해지
  • 0상담사 연결

• 7고객불편접수 및ARS 이용요금 안내

  • 1자동차보험 관련 불편 접수
  • 2기타 불편 접수
  • 3ARS 이용요금 안내

• 0상담사 연결

  • 1실손, 연금보험
    계약조회, 변경, 해지, 신규가입
  • 2실손의료비 및 사고보험금 청구 안내
  • 3자동차보험 계약조회, 변경, 해지
  • 4고장출동 및 자동차 사고접수

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