부산 롯데월드 온라인 예매하는법 - busan losdewoldeu onlain yemaehaneunbeob

구분 별 번호와 제목으로 구성된 자주 묻는 질문 게시판

• 이용정보

  질문

  롯데월드 어드벤처 부산에는 어떤 티켓이 있으며, 티켓의 사용범위는 어디까지인가요?

  답변

  롯데월드 어드벤처 부산은 종합이용권을 통해 파크 입장 및 자유로운 어트랙션 이용이 가능합니다.  
  단, 게임, 물품보관소 등의 유료시설의 이용은 별도의 비용을 지불하셔야 합니다.

• 이용정보

  질문

  롯데월드 어드벤처 부산은 고객을 위한 어떤 편의시설을 갖추고 있나요?

  답변

  인포메이션, 수유실, 의무실, 물품보관소, 휴대폰충전기, 피크닉가든 등 많은 시설들이 손님의 즐거운 시간을 위해 준비되어 있습니다.

• 이용정보

  질문

  신체장애를 갖고 있는 고객을 위한 특별혜택이 있나요?

  답변

  롯데월드 어드벤처 부산은 신체장애를 갖고 계신 고객들을 위해 티켓 할인혜택(동반 1인)과 놀이시설을 우선 입장할 수 있는 우선입장제도를 운영하여 편의를 드리고 있습니다.

  ※ 우선입장제도는 대기에 어려움을 겪으시는 분들을 위해 만든 제도로, 이용하시는 경우 성인 보호자 1명과 반드시 동반 탑승하셔야 합니다.
  또한 파크내 정문 진입 후 왼편에 유모차,휠체어 대여소에서 휠체어 대여 서비스를 제공하고 있습니다. (보증금 1만원 및 개인정보동의서 작성 필요)

• 이용정보

  질문

  롯데월드 어드벤처 부산 주차장은 어떻게 이용하나요?

  답변

  롯데월드 어드벤처 부산 주차는 지상으로 1,500대 동시 주차가 가능합니다.
  주차장 입차 시 차량번호를 자동인식하는 무인주차 시스템이며, 주차비 정산도 무인시스템으로 운영 되고 있습니다.
  주차비 정산은 모바일, 사전정산기, 출구 정산이 가능합니다.
  주차장명, 주차구역과 번호를 확인해 주시기 바랍니다.

• 이용정보

  질문

  롯데월드 어드벤처 부산을 찾아가려면 어떻게 해야 하나요?

  답변

  대중교통을 이용하시는 경우 동해선 오시리아역에서 내리시면 됩니다.
  자가용 이용 시 동부산 톨게이트에서 6분 거리에 있습니다. 

• 이용정보

  답변

  롯데월드 어드벤처 부산은 365일 연중 무휴로 운영되고 있습니다.
  다만, 기상상태에 따라 어트랙션이 운휴되거나 일시적으로 운영이 중단될 수 있습니다.

• 이용정보

  답변

  티켓 구입시 모든 할인은 중복 적용 되지 않습니다.

• 이용정보

  질문

  롯데월드 어드벤처 부산에서 사용 가능한 상품권은 무엇이 있나요?

  답변

  롯데월드 어드벤처 부산에서 사용 가능한 상품권은 롯데백화점 상품권, 국민관광상품권 총 2가지 입니다.
  (롯데백화점 모바일 상품권 및 식품관 전용 상품권은 사용하실 수 없습니다.)

• 이용정보

  질문

  티켓의 QR코드를 캡쳐해서 이용 가능한가요?

  답변

  캡쳐 된 티켓의 QR코드는 입장 및 매직패스 사용이 어렵습니다.
  다른 분께 티켓을 보내실 경우 입장 전 마이티켓에서 보내고자 하는 티켓의 '선물하기' 버튼을 활용해 티켓을 전송해 주시기 바랍니다.
  '선물하기' 기능과 관련된 FAQ를 검색해주세요!

• 이용정보

  질문

  어린이, 청소년이 어른티켓으로 이용할 수 있나요?

  답변

  어린이(36개월이상~만 12세), 청소년(만 13세~만 18세) 손님은 어른(만 19세 이상)티켓 사용이 가능합니다.
  참고로, 만 36개월 미만인 유아손님의 경우 무료입장이 가능하니 참고 부탁드립니다.

  ※ 단, 유아용 어트랙션 탑승 시 베이비이용권 구매 필요(0~12개월 미만의 경우 어트랙션 무료이용 가능)

• 이용정보

  질문

  롯데월드 어드벤처 부산을 나갔다가 다시 들어올 수 있나요?

  답변

  롯데월드 어드벤처 부산에서는 파크 입장 후 퇴장하시면 원칙적으로 재입장이 불가능합니다.
  단, 의무실 방문 후 간호사 진단에 따라 외부 의료기관 방문하는 경우에는 재입장을 도와드리고 있습니다. 

• 우대정보

  답변

  아래와 같은 경우가 아닌지 확인 부탁드립니다.
   

  1. 롯데월드 어드벤처 부산 제휴카드가 아닌 경우
  2. 통합 한도, 카드 실적 등 카드사 제한이 걸려있는 경우 
  3. 기타 네트워크 장애로 인한 경우

• 우대정보

  질문

  부모님 제휴카드로 자녀가 할인을 받을 수 있나요?

  답변

  카드는 본인 사용을 원칙으로 하지만 부모님의 카드를 양도받으시는 경우 부모님의 신분증(또는 사본)을 지참하신다면 제휴 할인 가능합니다.
  ※ 단, 제휴카드 할인 적용 시 성인 요금으로 적용됩니다.

• 우대정보

  질문

  제휴카드가 여러 장 있습니다. 티켓을 여러 장 구입할 수 있나요?

  답변

  가능합니다.
  다만, 카드마다 이용 횟수가 제한되어 있기 때문에 구매가 제한될 수 있습니다. 
  자세한 내용은 카드사에 문의 부탁드립니다.

• 연간이용

  질문

  롯데월드 어드벤처 부산 연간이용에 대해 알고 싶습니다.

  답변

  연간이용권을 통해 1년 365일 롯데월드 어드벤처 부산을 자유롭게 이용하실 수 있습니다.

• 연간이용

  질문

  연간이용권으로 무료 주차 확인을 받을 수 있나요?

  답변

  1. 골드 : 일반 무료 주차 또는 발렛주차 50% 할인을 선택하여 연6회 적용 가능하며, 6회를 모두 사용하신 후 파크 입장한 경우에 한하여 종합이용권과 동일하게 주차요금을 정산하실 수 있습니다.
   

  2. 그린 : 파크 입장한 경우에 한하여 종합 이용권과 동일하게 주차요금을 정산하실 수 있습니다.

• 연간이용

  질문

  연간이용 가입 시 필요한 서류는 어떻게 되나요?

  답변

  본인을 확인할 수 있는 신분증(주민등록증, 운전면허증 등)을 가지고 연간이용센터를 방문하셔서 가입신청서를 작성하시면 가입이 가능하십니다. 만13세미만 어린이 와 만36개월 미만 베이비 손님은 생년월일을 확인할 수 있는 증빙서류(가족관계증명서, 주민등록등본 등)를 지참하여 방문해주시길 바랍니다.

• 연간이용

  질문

  연간이용권의 유효기간 적용은 어떻게 계산되나요?

  답변

   가입일로부터 1년을 기준으로 하며, 기간 경과시 사용이 불가합니다.
   만료일자는 연간이용권 카드에 기재되어 있습니다.

• 연간이용

  답변

  연중 이용 횟수는 제한이 없으나 입장객 초과 또는 기타 상황 발생 시 입장이 제한될 수 있습니다.
   (1일 1회만 입장 가능합니다.)

• 연간이용

  답변

   평일, 주말, 공휴일 - 09:30 ~ 19:00
   ※ 운영시간은 당사 사정에 따라 변동될 수 있습니다.

• 연간이용

  답변

  연간이용권은 사진과 이름이 표기되어 있는 개인권이며 본인만 이용 가능합니다.

  부정 사용 시 이용권은 회수되며 환불이 불가합니다.

• 연간이용

  답변

  12개월 이상 만 36개월 미만 유아 대상의 연간이용권입니다.
  ※ 유모차 무료 대여(연6회) 가능

• 연간이용

  답변

  연간이용권 만료일 이전 재가입시 할인혜택을 받으실 수 있습니다.

  자세한 혜택 내용은 연간이용센터로 문의주시기 바랍니다.

• 연간이용

  질문

  연간이용권을 분실 시 재발급이 가능한가요?

  답변

  재발급신청서를 작성하시고 본인임을 확인할 수 있는 서류와 재발급 수수료를 제출하시면 가능합니다.

  단, 제반 규정을 위반하여 미사용한 연간이용권은 재발급 되지 않습니다.

• 연간이용

  질문

  연간이용권을 가족이나 친구에게 양도할 수 있나요?

  답변

  연간이용권은 본인 사용이 원칙이나 해외 이민이나 신체장애 등 이에 준하는 사유 발생시에만 1회 양도 가능합니다. (단, 고객변심으로 인한 사유는 불가합니다. )
  양도 시 양도 사유를 증명할 수 있는 서류를 가지고 양도인과 양수인이 함께 연간이용센터를 방문해 주시기 바랍니다.
  양도 시 재발급수수료가 발생합니다.

• 연간이용

  답변

  1. 연간이용권자의 사정에 의해 환불 요청 시 다음의 요건에 따라 환불 절차가 이루어집니다.

  가. 연간이용권 이용기간 내에 이용실적이 없는 경우, 이용권 구매금액의 10% 공제 후 나머지 금액을 환불하여 드립니다.
  나. 연간이용권 이용기간 내에 1회 이상 이용실적이 있는 경우 이용권 구매금액의 10% 및 환불 요청일까지의 이용횟수에 따른 종합이용권 정상가격 공제 후 나머지 금액을 환불하여 드리며 공제 금액이 이용권 구매 가격을 초과하였을 경우에는 환불되지 않습니다.

  
  2. 소셜, 온라인구매 등 회사 외 판매처에서 구매하신 경우 및 회사가 발행한 사은품이나 교환권, 임직원 복리후생 티켓, 초대권 및 기타 이와 유사한 형태의 선발행권으로 가입한 경우에는 환불이 불가합니다.

  
  3. 환불 시 연간이용권자의 자격이 상실됩니다.

• 온라인예매

  질문

  직접 방문하지 않아도 온라인으로 티켓을 구입할 수 있나요?

  답변

  가능합니다.
  이용권의 종류, 사용일, 결제 종류 등을 선택하셔서 앱을 통해 미리 예매하시면 받으시는 분의 휴대폰으로 모바일 티켓이 전송됩니다.
  단, 2G폰을 사용하시는 손님은 앱을 이용한 모바일 티켓을 사용하실 수 없으니 현장에서 별도로 티켓을 구매해주기시 바랍니다.

• 온라인예매

  답변

  모바일/온라인 예매를 하셨다면 앱 안에 티켓이 생성되며, 별도의 지류 티켓 발권 없이 바로 앱 화면을 통해 게이트로 입장하실 수 있습니다.

• 온라인예매

  질문

  다른 사람에게 티켓 '선물하기'는 어떻게 하나요?

  답변

  여러 명의 티켓을 한 분이 모두 구매하셨다면, 선물하기 기능을 이용해 동행하시는 분께 티켓을 전달할 수 있습니다. 티켓을 선물하는 방법은 아래와 같습니다.

  ① 어드벤처 앱을 구동 마이티켓에 들어가셔서 보내고자 하는 티켓을 찾아주세요
  ② 티켓 번호 아래 선물하기 버튼을 눌러주세요
  ③ 받는 분의 핸드폰 번호를 입력해 주세요.
  ④ 받으신 분께서 전송된 메세지의 url을 클릭하면 모바일티켓이 생성됩니다.

  ★ 다음의 사항을 꼭 확인해주세요!
     ㆍ 티켓을 전달할 때는 반드시 앱의 선물하기 기능으로만 보내주세요.
         → 선물하기 기능을 이용해서 전달해야 url 및 QR코드 사용이 가능합니다.

  ※ 선물하기 기능을 사용하지 않고 url을 바로 복사해서 전송하면 QR코드가 손상돼 이용이 불가능할 수 있습니다.

• 기타

  질문

  롯데월드 어드벤처 부산과의 기업 제휴 및 이벤트 제휴를 하고 싶은데요

  답변

  롯데월드 어드벤처 부산과 제휴 및 이벤트를 원하시는 경우,
  홈페이지 소통공간 > 문의사항 > '이용문의' 를 통해 내용을 남겨주시면 담당자 확인 후 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.

• 기타

  질문

  종합이용권이나 연간이용권으로 이용 못하는 시설이 있나요?

  답변

  종합이용권 및 연간이용권으로는 대부분의 시설물을 이용하실 수 있으나, 게임시설 등은 별도의 요금을 지불하셔야 합니다.

• 기타

  질문

  롯데월드 어드벤처 부산 캐스트에 지원하려면 어떻게 해야 하나요?

  답변

  롯데월드 어드벤처 부산은 즐겁게 일하고 손님에게 최선의 서비스를 제공할 준비가 되어 있는 지원자를 찾고 있습니다.
  롯데월드는 다양한 지원자 분들의 편의와 효율적인 채용 관리를 위해 인재채용 홈페이지를 운영해 채용공고를 게시하고 있습니다.
  홈페이지 주소 : https://recruit.lotteworld.com/ 

• 기타

  답변

  사전 탑승 예약 없이 어트랙션의 전용 대기라인을 이용하는 유료서비스입니다.