마케팅의 프로세스 순서 - maketing-ui peuloseseu sunseo

마케팅 전략 수립은 무엇이며, 어떻게 하는가 (이론)

기업전략은 기업의 장기적인 생존과 성장을 위해 전사차원의 계획과 방법을 수립하는 것이다. 이때 기업은 조직의 목표와 능력을 변화하는 시장에 맞춰 성장시키기 위해 사업 및 제품들이 만족스러운 수익과 성장을 창출할 수 있도록 관리를 한다. 전략적 마케팅 계획 수립에는 8가지 단계가 있는데 그 정의와 특징은 아래와 같다.

전략적 마케팅 계획 수립의 8가지 단계

1) 기업사명의 규정

기업사명은 핵심적이고 추구하는 바가 명확해야 한다. 

2) 상황 분석

기업이 시장과 환경에서 발생하는 기회와 위협을 파악하기 위해 정보를 수집하고 연구하는 단계이다. 이 단계는 기업의 목표 고객과 고객을 만족시키기 위한 마케팅 전략, 그리고 마케팅 성과의 측정 등을 포함한다. 이를 위한 비즈니스 프레임워크로는 SWOT 분석을 주로 하는데 기업의 주요 장점과 약점, 그리고 기회와 위협을 확인하고 평가한다.

3) 기업 목표의 설정

기업의 목표는 방향과 척도가 될 수 있다. 실행하고자 하는 기업의 행위가 목표에 맞는 것인지, 그리고 실행한 결과가 목표에 맞게 잘 수행이 되었는지 평가할 수 있는 기준점이다. 

4) 기업전략의 개발

기업의 목표를 어떻게 달성할 것인지에 대한 전략이다.

5) 마케팅 목표

마케팅 목표는 기업 전체의 목표 및 전략과 밀접한 관련이 있어야 한다.

6) 마케팅 전략의 수립

기업의 상품과 서비스를 제공하는 잠재고객인 표적시장을 선정하는 과정이다. 표적시장을 선정하기 위해서는 무엇보다 소비자의 니즈를 파악해야 하고 니즈를 충족시키기 위한 업무를 우선적으로 확인하여야 한다. 더불어 시장의 규모와 시장의 특성을 파악해야 한다. 표적시장을 선정하고 나면 경쟁자와 비교하여 자사의 특장점을 어떻게 포지셔닝할 것인지를 기획하여야 한다.'

7) 마케팅 믹스의 설계

마케팅 믹스의 설계는 제품 (Product), 가격 (Price) , 유통 (Place), 촉진 (Promotion) 4가지 요소들은 기업의 마케팅 목표를 달성하도록 설계하여야 한다.

8) 계획의 실행 및 평가

계획 목표가 성과를 달성할 수 있도록 구성원의 공통된 행동 양식. 기술, 공유된 가치 등이 뒷받침되어야 한다. 또한 계획이 실행되는 중에 환경변화를 고려한 대응방안이 필요하며, 계획이 실행된 후에도 그 결과를 추적하고 조사해야 한다.

안녕하세요. 슈퍼짐승 입니다.
이번 시간에는 마케팅 전략 프로세스를 알아보도록 하겠습니다. 
태풍이 또 왔네요 이번에도 부산을 지나 강릉으로 나가니 걱정입니다. 

마케팅 전략 프로세스를 한눈에 정리면 아래와 같습니다. 

지금 보시는 표는 마케팅을 구성하는 여러 요소를 잘 정리해 놓은 것입니다. 

좀 더 이해가 쉽도록 설명하면 

신호가 들어가면 그 신호를 연산해 결괏값을 내놓는 다고 생각하시면 되겠습니다. 

시장환경 분석은 분석의 대상으로 의사결정을 내릴 것은 아무것도 없습니다. 
있는 그대로 받아들이는 분석의 대상입니다. 

마케팅 4P Mix는 의사결정 대상이죠. 마케팅 실무자들의 의사결정 단계라고 보실 수 있습니다. 
현업에 계신 고민 많은 마케터들의 대부분은 마케팅 4P Mix단계에 있습니다.

마케팅 4P Mix의 의사결정 세부사항

마케팅 실무자들의 고민인데요. 

이 고민은 하나로 해결할 수 있습니다. 

'It depends'

여러분의 상사가 이야기합니다. 

상사 : 우리 매장에서 우리 브랜드를 활용해서 액세서리를 만들면 어떻겠는가? (Product의 질문)

마케터 : It depends! (그때그때 달라요)

상사 : 우리가 액세서리를 만들지 말지에 대해서는 어떻게 결정되나??

마케터 : It depends on your positioning.
(고객의 가치를 담아내는 포지셔닝에 따라 최적의 상품이 결정됨)

상사 : 그렇다면 우리가 취할 수 있는 포지셔닝 중 어떤 것이 최적의 포지셔닝인가??

마케터 : It depends on target market
(최적의 포지셔닝은 표적시장에 따라 달라짐)

상사 : 여러 표적시장 중 최적의 표적시장은 무엇인가?

마케터 : It depends on Strategic objective
(최적의 표적시장은 전략적 목표에 따라 달라짐)

상사 : 우리가 가장 시급한 전략적 목표는 무엇인가??

마케터 : It depends on Market Environment Analysis
(최적의 전략적 목표는 시장환경 분석에 따라 달라짐)

이와 같이 직장 상사와 이야기합니다. 

마케팅 4P Mix의 내용으로 우리 마케터들은 고민하지만 그 정답은 표를 거꾸로 따라가다 보면 나오게 됩니다. 
이것이 바로 마케팅입니다. 

이와 같은 순서로 이루어집니다. 

시장환경 분석 → 적략적 목표의 우선순위 설정 → 표적시장 명확화 → 포지셔닝의 명확화 →포지셔닝에 기반한 4P의사결정

이 마케팅은 칼로 물을 자를 수 없듯이 이 모든 것이 하나로 이루어져 있습니다. 

기업에서는 업무의 편의상, 학교에서는 교육의 편의상 이 단계를 나눠놨습니다. 
학교에서는 과목으로 나누어 놓았고, 기업에서는 부서로 나누어 놓았습니다. 

학교의 교과목은 아래와 같은 형태로 이름이 바뀌어 나눠져 있습니다. 

학생들은 하나하나의 독립적으로 존재하는 이론으로 오해하기 쉽습니다. 

기업은 어떤가요?

이렇게 마케팅 전략이 나뉘어 있습니다. 

이런 관점에서 업무를 수행하게 되면, 정확하고 올바른 의사 결정을 낼 수 없습니다. 

나의 업무가, 나의 의사결정이 상품 (Product), 가격 (Price) 유통망, (Place), 프로모션 (Promotion) 중 어떤 것일 지라도 우리의 시선은 여기에 고정하지 말고 마케팅 전략의 전체 그림을 봐야 합니다. 

좋은 마케팅 의사결정을 위해서는 꼭 한발 물러나서 보시기 바랍니다. 

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