어제 제가 가르치는 학생들의 실무면접이 다 끝났습니다. 면접예상질문답변을 많이 뽑아주었는데요 ,그중에서도 갈등상황에 대한 답변을 가장 어려워하더라구요. 그래서 오늘은 갈등상황중에서도 상사관련되어 자주나오는 출제유형으로 4가지를 작성해봤습니다. 면접관분들은 조직에서 지원자가 어떻게 적응하고 어떤 마인드를 평소에 지니고 있는지 판단하는 기준으로 삼아왔었고, 인성평가에도 영향이 있었던 질문이었습니다.. 반드시 숙지하고 좋은 답변을 하도록 합시다.
(면접예상질문답변 안좋은 예) 1. 저는 사람들과의 관계를 중요하게 여깁니다 .그렇기에 저는 절대 저의 동료나 상사와 갈등을 일으키지 않을 것입니다. 그 부분은 걱정하지 않으셔도 됩니다. 2. 저는 상사와 갈등이 생긴다면 적극적으로풀 것입니다. 우선 제가 무엇을 잘못했는지, 실수한 것은 무엇인지 고민할 것 같습니다. 그리고 나서 상황을 살핀 다음 상사와 가벼운 식사 자리 혹은 술 한잔 하는 자리를 도모 하겠습니다. 이와 같이 제가 먼저 적극적으로 나서서 갈등을 해결해 나가면 서로 오해를 풀 수 있을것입니다. 왜 안좋은 답변일까? Feed back 면접예상질문답변1번은 최악의 답변이 될수 있습니다. 이와 같은 방식으로 이야기한다고 해서 아무도 당신이 갈등을 일으키지 않을 거라고 믿지 않습니다. 이런경우 오히려 문제를 회피하려는 사람이라는 인상을 줄 수 있었습니다. 2번 답변의 경우 대부분의 사람들이 말하는 갈등 사항에 대한 대안이었습니다. 틀린 것은 절대 아닙니다. 하지만 이러한 방식으로 답변하는 사람들이 전체의 90%정도를 차지했었습니다. 그래도 이정도라도 말했다면 원만하게 이야기했다고 볼 수 있었는데요 그렇다면 이 대답은 왜 안좋은 답변이라고 했을까요? 바로 진부한 답변이었기 때문입니다.
 (면접예상질문답변 좋은 예) 상사와 갈등이 생긴다면 적극적인 자세로 갈등을 풀겠습니다. 이전에 패밀리 레스토랑에서 아르바이트를 하던 시절, 작은 오해로 매니저님과 본의 아니게 갈등을 겪게 되었습니다. 저는 곧 바로 휴일날 매니저님과 간단한 식사자리를 만들었습니다. 그리고 있었던 일을 허심탄회하게 이야기하며 서로의 오해에 대해 이야기했습니다. 그 후 부터는 서로의 생일과 기념일에 선물을 챙길 정도로 사이가 가까워졌습니다. 이때의 경험을 통해 갈등이 생기면 주저하기보다는 먼저 나서서 빠르게 문제를 해결해야 한다는 것을 알게 되었습니다. 앞으로 회사에서 상사와 갈등이 겪게 된다면 제가 먼저 나서서 적극적으로 문제를 풀어 나가겠습니다. 왜 좋은 답변일까? Feed back 면접예상질문의 답변에 힘을 싣기 위해서는 '앞으로 이렇게 하겠다'가 아니라 '과거에 이러한 상황에서 이렇게 행동했었다'고 말하는 것이 좋습니다. 과거에 겪었던 갈등 상황에 어떻게 대처했는지, 그 결과 얻은 것이 무엇인지 알려 준다면 훌륭한 대답이 될 것 입니다. 상황대처에 관한 질문이 나오면 과거에 겪었던 비슷한 경험을 들어 설명하는 것이 좋습니다. 면접 현장에서는 이렇게 과거 경험이 빨리 떠오르지 않을 것입니다. 그래서 면접 노트가 필요합니다. 면접 노트에 적합한 소재를 적어 두면 필요한 상황에서 쉽게 떠올릴수 있습니다.
(안좋은 면접예상질문답변의 예) 1. 상사와의 관계가 있기 때문에 큰 문제가 아니라면 못본 척할것 같습니다 .또 신입사원인 제가 부정에 대해 정확히 인식하기는 어려울 것 같습니다. 필요하다면 상사와 둘이 있는 자리에서 살짝 관련 사항에 대해 언급해보겠습니다. 2. 상사의 부정을 알게 된다면 ,다른 사람 모르게 상사께 먼저 이야기할 것 같습니다. 그리고 나서 그러한 행동을 하지 않는 것이 좋을 것 같다고 말씀드리겠습니다. 그래도 해결되지 않으면 다른동료와 이야기한 후, 생각해보겠습니다. 왜 안좋은 답변일까? Feed back 첫번째 답변은 무조건 탈락시켜야 하는 지원자입니다. 윤리성이 결여되었기 때문입니다. 회사에 입사하는 순간 개인은 회사의 이익을 위해 최선을 다해야 하는 의무를 가지고 있습니다. 동료와의 관계도 중요하지만 명백한 부정을앞에서 입을 닫은 사람은 윤리성이 결여된 지원자로 판단됩니다. 그리고 많은 지원자 들이 두번째 답변과 같이 말했습니다. 이런 경우에도 매우 좋지 않은 평가를 받았습니다. 명확한 판단을 내리지 않고 모호하게 행동하기 때문입니다. 다른 상사 및 동료와 이야기하는 것은 당연하지만, 이 면접에서 요구하는 답변은 '그래서 당신은 어떻게 하겠나?' 입니다 (면접예상질문답변 좋은 예) 저는 원칙을 중요시 여깁니다. 상사의 부정을 알게 된다면 회사의 보고 체계를 통해서 바로 잡아야 한다고 생각합니다. 과거 작은 부정들이 얼룩져서 거대한 기업들이 한번에 무너지는 경우도 있었습니다. 우리는 회사의 이윤과 가치를 확대하기 위해 일하는 것입니다. 그렇기 때문에 회사의 보고체계를 통해 바로 잡아야 한다고 생각합니다. 작은 부정이 큰 부정으로 이어지는 경우가 많기 때문에 상사가 더 큰 범죄에 연루되기 전에 바로잡는 것이 제가 상사와 회사에 할 수 있는 최선이라 생각합니다. 왜 좋은 답변일까? Feed back 면접관은 직원이 이처럼 원칙에 따라 처리하기를 바랄 것입니다. 상사의 부정 앞에서 유연함이란 있을 수 없습니다. 이 면접예상질문 답변처럼 부정에 대해서 알게 된다면 일단 회사의 보고 체계를 통해 알리는 것이 직원으로서 할 수 있는 최선입니다. 이렇게 행동하는 것은 상사를 망치는 것이 아니라 상사를 살리는 길입니다. 부정은 시간이 가면 갈수록 골이 깊어지기 때문입니다. 도덕성과 윤리성을 갖춘 사람을 뽑아도 부정이 끓이지 않는데, 도덕성이 결여된 사람을 뽑는다면 회사가 과연 정성적으로 돌아갈수 있을까요? 글로벌 기업 같은 경우에는 협력 업체와 식사하는 것도 금지할 정도로 높은 윤리성을 요구합니다. 능력이 뛰어난 지원자라 하더라도 윤리성이 결여된 지원자는 절대 뽑지 않는다는 것을 명심하길 바랍니다.
(면접예상질문답변 안좋은 예) 1.저는 상사가 시키는 일이라면 어떠한 상황이든 그것을 수행해야 한다고 생각합니다. 이를 통해서 상사에게 인정받는 직원이 되도록 하겠습니다. 2. 저는 부당한 업무를 해서는 안된다고 생각합니다. 부당한 업무를 받게 되면 우선 먼저 주변선배들 혹은 상사들과 협의 하겠습니다. 그리고 나서, 저에게 부당한 일을 시키신 상사에게 직접적으로 이야기하며 부당한 업무를 철회하도록 하겠습니다. 왜 안좋은 답변일까? Feed back 첫번째 답변의 경우에는 일이 어떤 것이든 무조건 열심히 하겠다고 이야기했습니다. 이러한 답변은 면접관이 듣기에 매우 위험합니다.이전에 포스코 계열사에서 이와 같은 질문이 나왔고, 지원자가 어떠한 일이든 열심히 하겠다고 했었던 적이 있었습니다. 그러자 면접을 진행하던 임원이 지원자에게 불같이 화를 냈다고 합니다. 요즘 같은 세상에 그런 비윤리적인 자세로 회사 생활을 할 수는 없다는 것이었습니다. 두번째 답변도 썩 좋은 답변은 될수 없었습니다. 부당함이라는 것은 2가지로 나눌 수 있는데 첫번째는 도덕적, 윤리적, 법적으로 잘못된 부당함이고 둘째로는 조직에서 어쩔 수 없이 일어날 수 있는 업무상의 부당한 처우입니다. 지원자는 이 2가지를 모두 포함하는 답변을 하는 것이 좋습니다. 이 짧은 질문으로는 면접관이 의도하는 부당함이 무엇인지 알 수 없기 때문입니다. 부당함을 무조건 나쁜것으로만 해석하는 오류를 범해서는 안됩니다.
(면접예상질문답변 안좋은 예) 회사에서 일어나는 부당함은 2가지로 나눌 수 있다고 생각합니다. 먼저 도덕적, 윤리적, 법적으로 위배되는 부당함이 있을 것입니다. 이러한 경우 회사와 개인을 위험에 빠뜨릴 수 있기 때문에 절대로 따르지 않을 것입니다. 하지만 개인적으로 팀 업무에서 배재되거나 ,원치 않는 업무를 맡는 경우와 같은 부당함도 있다고 생각합니다. 그런 경우에는 부당한 처사를 따지기보다는 상사의 지시에 따르겠습니다.왜 이런 대우를 받게 되었는지에 대해 저 자신을 돌아보고, 이런 일이 반복 되지 않도록 노력하겠습니다. 왜 좋은 답변일까 Feed back 이 면접예상질문 답변은 도덕적 부당함과 업무상의 부당한 처우 2가지를 모두 포함하는 답변이었습니다. 도덕적, 윤리적, 법적으로 잘못된 부당함은 원칙대로 따르지 않을 것이라는 것과 업무상의 부당함은 조직원으로써 따르겠다는 것이었습니다. 이와 같이 말했을땐 누구에게나 공감을 얻을수 있었습니다.
(면접예상질문답변 안좋은 예) 1. 상사는 저보다 나이도 많고 경험도 많을 것 입니다. 저는 상사에 비해 경력이 부족하기 때문에 상사의 의견을 따라야 한다고 생각합니다. 신입 사원인 저의 의견을 드러내는 것은 자칫 상사를 불쾌하게 할 수 있기 때문에 상사의 의견에 따르겠습니다. 2. 저는 상사에 비해 경험이 부족하기 때문에 기본적으로는 상사의 의견을 따르겠습니다. 하지만 판단이 서지 않는 경우에는 주변동료에게 자문을 구해서 행동하도록 하겠습니다. 왜 안좋은 답변일까? Feed back 첫번째 면접 질문 답변은 합리적인 문제 해결과 거리가 먼 답변이라고 할수있었습니다. 이는 질문의 의돌르 '상사에 대한 충성심'이라 잘못 파악한 지원자에 속했습니다. 두번째 답변은 앞의 답변보다는 좀 더 진보한 형태라고 볼수있었습니다. 하지만 정확한 의사 표시를 하지 않았기 때문에 좋은 점수는 받을수가 없었습니다. 정확한 의사 표현을 하지 않았다는 것은 지원자가 결국 이러한 상황에서 어떻게 행동할 것인가에 대해 명확히 답하지 않았다는 것이었습니다.' 다른 사람들과의 상의 후 결정하겠다는 것은 질문을 회피하는 것으로 보일수도 있었습니다' 따라서 자신의 의견을 정확하게 드러내야 했습니다. (면접예상질문답변 좋은 예) 상사는 저보다 나이도 많고, 해당 분야에 대한 경험도 많은 것입니다. 때문에 1차적으로 상사의 의견을 존중하고 개인적으로 조금 더 깊게 생각해보겠습니다. 그래서 저의 의견도 충분히 좋은 대안이 될 수 있다면 조사를 한 후, 상사께 저의 의견을 적극적으로 어필할 것 같습니다. 이후에도 지속적으로 상사와 자유롭게 상의하고 토론하여, 제 의견과 상사의 의견이 잘 조합된 대안을 제시하도록 하겠습니다. 왜 좋은 답변일까? Feed back 매우 영리한 면접 질문 답변이라고 할수있었습니다. 서두에서 면접관의 기분이 상하지 않게 상사는 지원자보다 경험이 많기에 존중받아야 된다는 점을 부각시켰고, 여기에서 끝내지 않고, 상사와 지속적으로 문제를 해결하기 위해 노력하겠다고 이야기 했습니다. 이 답변이야 말로 면접관이 듣고 싶어하는 답변이라고 할수있었습니다. 이 질문의 핵심은 문제를 합리적으로 해결할 능력을 갖추었느냐에 대한 것이었습니다. 회사 생활에서 상사가 모든 것을 해결해줄 수는 없으므로 , 너무 의지하는 자세는 좋지 않아 보였습니다. 이 질문에서는 지원자 자신이 합리적으로 일할수 있다는 점을 드러내야만 좋은 평가를 이끌어 낼수 있었습니다.
지금까지 면접예상질문답변 중에서 상사와 관련된 것들 대해서 한번 자세하게 작성을 해봤습니다. 꼼꼼히 읽어보고 조직에 문화에 적응할수있는사람, 회사에서 꼭 필요한 인재로 보일수 있도록 기억해둔다면 이와 같은 면접 질문이 나왔을때 합격할수있는 기회를 포착할수있을 것입니다. 정독으로 꼼꼼하게 읽어주세요! |
상사와 갈등 사례 - sangsawa galdeung salye
관련 게시물
저작권 © 2024 nguoilontuoi Inc.
